Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
eprimo Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers eprimo. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um eprimo: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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eprimo Erfahrungen
Überblick zum Anbieter eprimo
Die eprimo GmbH gehört zu E.ON und ist seit 2007 auf dem deutschen Strom- und Gasmarkt tätig. Ursprünglich ist sie aus dem Überlandwerk Groß-Gerau entstanden.
eprimo bietet neben gängigen Strom- und Gastarifen auch Ökostrom- und Klimagastarife an. Der Unternehmenssitz befindet sich im hessischen Neu-Isenburg. Inzwischen hat der Energieversorger mehr als 1,5 Millionen Strom- und Gaskunden. Das Unternehmen nennt sich selbst „Energiediscounter“.
Unsere Experten haben eprimo anhand von Angebot, Preisen, Tarifangebot und Service überprüft und als „empfehlenswert“ eingestuft.
- Faire Konditionen
- Günstiger Gesamtpreis
- Übersichtliche Website
- Hohe Abschläge
- Kostenanstieg im 2. Jahr
- Preiserhöhungen
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
eprimo Erfahrungen
Bewertung des Anbieters eprimo
Wir haben unser Gesamturteil zu eprimo Strom und Gas in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
5 von 5 Sterne
eprimo bietet bundesweit Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden an. Der Versorger hat dabei auch umweltfreundliche Tarife im Angebot, wie eprimoStrom PrimaKlima und eprimo Erdgas PrimaKlima. Der Ökostrom stammt dabei zu aus 100 % aus erneuerbaren Energien und ist TÜV NORD zertifiziert. Damit auch das Gas umweltfreundlich angeboten werden kann, investiert eprimo in Klima- und Umweltschutzprojekte. Laut eigenem Versprechen wird pro verbrauchte Kilowattstunde 0,08 Cent in deutsche und europäische Projekte investiert. Pro Standort werden bis zu 4 Ökostrom und ein Gastarif angeboten.
eprimo bietet zudem einen dynamischen Stromtarif an, welcher für Kunden, die ihren Stromverbrauch aktiv selbst steuern möchten, interessant sein kann.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Für Neukunden bietet eprimo je nach Angebotslage attraktive Tarifangebote inklusive Sofort- und Neukundenbonus für das erste Vertragsjahr. Auch bei Tarifen ohne Boni ist der Preis fair gestaltet. Derzeit wird direkt über die eprimo-Website kein Bonus gewährt. Daher sollten Sie stets auf Vergleichsportalen, wie Verivox oder Check24 nachschauen, da in diesem Fall über solche Seiten hohe Bonuszahlungen enthalten sind.
Alle Tarife enthalten eine Preisgarantie von mindestens 12 Monaten. In diesem Zeitraum kann es aber trotzdem zu Preisänderungen aufgrund von Stromsteuern, Abgaben oder sonstigen staatlichen Vorschriften.
Nach dem Wegfall der Boni und der Preisgarantie bemerkt man allerdings einen deutlichen Kostenanstieg im zweiten Vertragsjahr bei eprimo Strom und Gas. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um eprimo Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen bei eprimo Strom und Gas sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen fair. Die meisten Tarife haben eine maximale Laufzeit von 12 Monaten, im Stromangebot befindet sich jedoch auch ein Angebot, welches eine Vertragslaufzeit bis zu einem bestimmten Enddatum (in diesem Fall ca. 2 Jahre) enthält. Von solchen Tarifen raten wir grundsätzlich ab. So sind Sie nicht nur Preiserhöhungen ausgesetzt, Sie binden sich auch unnötig lange an einen Vertrag und können nicht von günstigeren Angeboten profitieren.
Verträge, die vor dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, hatten eine Kündigungsfrist von max. 6 Wochen. Für Vertragsabschlüsse nach dem 01.03.2022 gilt: Die Frist darf durch eine Gesetzesänderung maximal 4 Wochen betragen. Hier erfahren Sie bei Interesse mehr zum Thema „eprimo kündigen“.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
eprimo hat eine sehr hohe Weiterempfehlungsquote auf den gängigen Vergleichsportalen. Der Kundenservice reagiert in der Regel schnell und freundlich. Auch die Webseite ist verbraucherfreundlich und übersichtlich gestaltet.
eprimo Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei eprimo
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um eprimo Strom- und Gastarife zusammengetragen. Dabei beziehen sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox ein.
Hohe Abschlagszahlungen:
Ein immer wiederkehrendes Problem bei eprimo sind zu hoch angesetzte Abschlagszahlungen. Hier wird anscheinend willkürlich nach Vertragsabschluss der Abschlag nach oben korrigiert. In manchen Fällen handelt es sich dabei um mehr als die Hälfte. Auch aus den AGB des Versorgers lässt sich leider nicht erschließen, wie der Abschlag berechnet wird. Zusätzlich dazu kam es im Februar 2023 zu einem Systemfehler, wodurch mehreren Kunden eine massive Erhöhung ihrer Abschläge mitgeteilt wurde.
Tipp: Beschweren Sie sich bei einer zu hohen Abschlagszahlung bei eprimo. Hier ist allerdings manchmal Geduld gefordert: Es können einige Monate vergehen, bevor der Abschlag wieder heruntergesetzt wird.
Verzögerte Bonusauszahlung:
Wie auch bei einigen anderen Anbietern gibt es bei eprimo teilweise Probleme mit der Bonusauszahlung. Hiervon ist vor allem der Sofortbonus betroffen, der in einigen Fällen um einige Monate zu spät und erst auf Nachfrage des Kunden ausgezahlt wird. Manche Kunden haben sogar nach wiederholtem Nachhaken keine Rückmeldung erhalten.
Tipp: Bewahren Sie Geduld und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Fehlerhafte Abrechnungen:
In seltenen Fällen schleichen sich bei eprimo Fehler in die Jahresabrechnungen ein. Betroffen ist davon vor allem der Verbrauch. Dieser wird zu hoch angesetzt und es entstehen zunächst hohe Nachzahlungen.
Tipp: Prüfen Sie die Rechnung ganz genau und legen Sie im Falle eines Fehlers Widerspruch ein.
eprimo Erfahrungen
Kundenstimmen zu eprimo
Wenn Sie über einen Wechsel zu einem eprimo Strom- oder Gastarif nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit eprimo gemacht haben:
„Immer sehr nette Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Telefon, sehr seriöses Unternehmen, gab nie Probleme.“
– Kundenbewertung von Mai 2025 auf Trustpilot –
„
– Kundenbewertung von Mai 2025 auf Check24 –
„Sehr netter Kontakt, sehr hilfsbereit und informativ. Unkomplizierte Abwicklung, wenn man ein Problem hat.“
– Kundenbewertung von Mai 2025 auf Trustpilot –
„Mein Vertrag läuft nächsten Monat aus. Gern möchte ich bei eprimo bleiben, ein Wechsel in die neuen Tarife bleiben dem treuen Stammkunden allerdings verwehrt. Völlig unverständlich. So funktioniert doch keine Kundenbindung! Ich werde mich schon mal nach einem neuen Stromanbieter umschauen.“
– Kundenbewertung von Mai 2025 auf Trustpilot –
eprimo Erfahrungen
Fazit zum Anbieter eprimo
eprimo bietet bundesweit attraktive Ökostrom- und Ökogastarife für Privat- und Gewerbekunden. Durch einen (je nach Angebotslage) günstigen Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr überzeugen vor allem die eprimo Strom- und Gastarife mit Sofort- und Neukundenbonus.
Hier ist jedoch im zweiten Vertragsjahr Vorsicht geboten: der Gesamtpreis kann sich durch den Wegfall der Bonuszahlungen und durch Preisanpassungen deutlich erhöhen. Auch die Abschlagspläne sind bei diesem Anbieter mit Vorsicht zu genießen. Daher empfehlen wir ausschließlich Tarife mit einer Laufzeit von maximal 12 Monaten.
Faire Tarifkonditionen, die meist problemlose Tarifabwicklung und die gute Preisgestaltung machen eprimo aber für wechselwillige Kunden zu einem empfehlenswerten Energieanbieter.
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Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
FAQ: Häufige Fragen zu eprimo
Alles Wichtige auf einem Blick
Über eprimo gibt es viel zu erfahren. Die häufigsten Fragen rund um den Energieversorger beantworten wir im Folgenden.
