Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Mainova Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Mainova. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Mainova: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Strom- und Gasanbieter.
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Mainova Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Mainova
Die Mainova AG ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Versorgungsunternehmen entstand 1998, indem sich die Stadtwerke Frankfurt am Main und die Maingas AG zusammenschlossen. Mainova beliefert Privat- und Gewerbekunden, u. a. den Frankfurter Flughafen als einen der größten Kunden. Das Unternehmen ist Grundversorger in Frankfurt a. M. und einigen Orten im Umkreis. Insgesamt beliefert der Anbieter mehr als eine Million Menschen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Durch Kooperationen und Beteiligungen mit Unternehmen stellt Mainova neben den traditionellen Versorgungsleistungen auch spezialisierte Produkte und Dienstleistungen bereit, die erneuerbare Energien, Elektromobilität, Car-Sharing, Maßnahmen zur Energieeffizienz, digitale Infrastrukturprojekte sowie mobile Heiz- und Kältezentralen umfassen.
Mainova überzeugt durch gute Angebote im ersten Vertragsjahr. Unsere Experten bewerten Mainova daher mit „empfehlenswert“.
- Günstige Neukundenangebote
- Preisgarantie
- Starke Verteuerung im 2. Vertragsjahr
- Verbesserungswürdiger Kundenservice
4 von 5 Sterne
„empfehlenswert“
Mainova Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Mainova
Wir haben unser Gesamturteil in folgende Kategorien unterteilt: Das Angebot von Mainova (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice,
Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Mainova auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Mainova bietet deutschlandweit Strom und Gas für Privat- und Gewerbekunden an. Kunden haben die Wahl zwischen verschiedenen Ökostromtarifen, dieser stammt dabei von Erneuerbare-Energien-Anlagen aus Europa. Bei einzelnen Stromtarifen gibt es die Möglichkeit eine ÖkoPremium Option zu wählen, mit welcher man den Ausbau regenerativen Stromerzeugnisanlagen fördern kann. Außerdem bietet Mainova bei Gastarifen eine Klimaschutzoption an, mit welcher man die verursachten CO2-Emissionen neutralisieren kann. Zusätzlich hat Mainova Tarife für Wärmestrom, Solarstrom, Autostrom, einen dynamischen Tarif und Kombitarife für Doppeltarifzähler im Angebot.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Der Arbeitspreis sowie der Grundpreis liegen je nach Tarif im niedrig bis mittleren Preissegment. Durch den Neukundenbonus sowie den hohen Sofortbonus können Verbraucherinnen und Verbraucher eine hohe Ersparnis erzielen. Dadurch kann der Anbieter eine der günstigeren Tarife aktuell am Markt haben. Je nach Postleitzahl und Verbrauch können die Tarife allerdings auch teilweise teurer als vergleichbare Angebote ausfallen. Grundsätzlich sind die Preise von Mainova jedoch als fair einzustufen. Es lohnt sich dennoch ein Stromtarifvergleich.
Kundinnen und Kunden können zusätzlich bei Weiterempfehlung von Mainova eine Prämie erhalten.
Wichtig: Den Neukundenbonus bekommt man nur im ersten Vertragsjahr. Danach fallen die Jahreskosten deutlich teurer aus. Erschwerend kommt bei Mainova hinzu, dass der Energieversorger nach der Erstvertragslaufzeit (also nach 12 bzw. 24 Monaten) die Preise überdurchschnittlich stark erhöht.
Durch eine Preisgarantie sind Kunden für die ersten 12 Monate (in 12-Monats-Verträgen) bzw. für die ersten 24 Monate (in 24-Monats-Verträgen) vor Preiserhöhungen geschützt.
Ausnahme: Wenn die teureren Preise durch Steuern, Abgaben oder Umlagen zustande kommen, kann Mainova eine Erhöhung durchführen.
Hier erfahren Sie mehr zu Mainova Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Mainova bietet Tarife mit 12 oder mit 24 Monaten Laufzeit an. Die Preisgarantie läuft dabei über die entsprechende Mindestlaufzeit. Durch den Entfall des Bonus sowie die teuren Preise nach einem Jahr halten wir jedoch nur die Strom- und Gasverträge über 12 Monate inklusive Bonuszahlung für empfehlenswert.
Neben einem Neukundenbonus gewährt Mainova Kunden auch einen Sofortbonus. Die Boni werden allerdings nur einmalig im 1. Jahr gutgeschrieben und nicht in den Abschlägen miteinberechnet. Danach fallen die Jahreskosten deutlich teurer aus, da Mainova die Preise stark erhöht.
Die Zahlung erfolgt dabei in monatlichen Abschlägen und die Kündigungsfrist beträgt bei Mainova-Stromtarifen 4 Wochen. Hier erfahren Sie ggf. alles Wichtige zum Thema Mainova kündigen.
Wichtig: Über Vergleichsportale lassen sich nur online Tarife, z.B. „Strom Online 12“ abschließen. Mit diesen Tarifen können Kunden nur die Online Kanäle von Mainova Nutzen, um den Kundenservice zu erreichen.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
Der Mainova-Kundenservice ist telefonisch, per Chat und per Mail zu erreichen. Außerdem bietet Mainova ein Online-Kundenportal an, über welches Verträge verwaltet werden können, Zählerstände mitgeteilt und Abschläge optimiert werden können. Auch in der Mainova-App können Verträge ganz einfach eingesehen und verwaltet werden.
Viele Kundinnen und Kunden loben die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden. Allerdings wird die lange Wartezeit bei Kontaktaufnahme, vor allem über den Chatbot und das Telefon, kritisiert. Einige Kunden haben den Mainova-Service jedoch im Fall von Problemen bei der Rechnungsstellung und Vertragsänderungen als wenig entgegenkommend erlebt.
Mainova Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Mainova
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um die Strom- und Gastarife von Mainova zusammengetragen. Hierbei beziehen sie eigene Erfahrungen sowie Beschwerden auf Kundenportalen wie Trustpilot mit ein.
Probleme mit dem Kundenservice:
Teilweise fällt die Reaktionszeit des Mainova-Kundenservice sehr lang aus. Einige Kunden berichten auch von verspäteten Abrechnungen oder nicht beantworteten Anfragen. Mitunter fiel es Mainova-Kunden schwer, sich im Online-Kundenportal zurechtzufinden, sodass sie zwingend auf den Kundenservice angewiesen waren.
Wichtig: Bei Verträgen, welche über Vergleichsportale abgeschlossen werden, läuft die Kommunikation mit dem Kundenservice ausschließlich über Online Kanäle. Nur bei Abschluss über die Mainova-Webseite können Kunden alle Kontaktwege nutzen. Dies führt bei einigen Kunden mit online Tarif von Mainova zu Problemen mit dem Kundenservice.
Tipp: Nutzen Sie mehrere Kontaktmöglichkeiten und schauen Sie sich die FAQs auf der Webseite von Mainova genauer an, dort lassen sich häufig gestellte Fragen schnell beantworten.
Verspätete Rechnungsstellung:
Mainova lässt sich mit der Ausstellung von Rechnungen gerne Zeit. Erst durch mehrmaliges Nachhaken bekommen Kunden ihre Rechnung, wobei diese dann oft fehlerhaft ist.
Tipp: Haken Sie nach und prüfen Sie Ihre Rechnung genau. Schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Mainova Erfahrungen
Kundenstimmen zu Mainova
Die Bewertungen von anderen Kunden zu Mainova können hilfreich sein, wenn Sie darüber nachdenken, zum Frankfurter Energieversorger zu wechseln. Wir haben Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit Mainova gemacht haben:
„Wir sind schon seit Jahrzehnten Kunde bei Mainova. Warum wir so begeistert sind: schneller Kundenservice, absolut keine Probleme. Auch wenn die Wartezeit im Telefoncenter ab und zu lange dauert, aber dafür werden unsere Anliegen perfekt erledigt. Wir würden auch nicht zur Konkurenz wechseln wegen Ersparnissen, weil für uns zählt der Service und der harmonische Umgang mit den Kunden. .“
– Kundenbewertung von November 2025 über Trustpilot –
„Alles reibungslos geklappt. Guthaben zum Vertragsende mit Verrechnungsscheck ausbezahlt.“
– Kundenbewertung von November 2025 über check24 –
„3 Monate sind jetzt schon vergangen und auf meinem Online Konto ist immer noch kein aktiver Vertrag hinterlegt worden. Seit 3 Monaten wurde auch kein Abschlag berechnet worden. Das einzige was auf meinem Online Konto hinterlegt wurde ist meine Kundennummer und der Vertragsantrag. “
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über Trustpilot –
„Ich habe einen Vertrag zum Preis von Monatlich um die 12 € abgeschlossen . Nun habe ich auf dem Kontoauszug festgestellt das immer 25 € abgebucht werden. Nun habe ich den Kundenservice kontaktiert und mir wurde gesagt das der Neukundenbonus erst im 2. Jahr berücksichtigt wird. “
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über Trustpilot –
„Ich bin zufrieden und gerne hier Kunde. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen wo sie können! Die Internetseite ist übersichtlich, man muss sich lediglich bewusst sein, dass man bei dem günstigeren Onlinetarif auch nur schriftlich Anfragen stellen kann. Aber das klappt auch super:)“
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über Trustpilot –
Mainova Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Mainova
Mainova bietet je nach Verbrauch und Wohnort günstige Preise an, solange eine Bonuszahlung enthalten ist. Neben der Auszahlung eines Neukundenbonus sind die verbraucherfreundliche Laufzeit bei 12-Monats-Verträgen und die Preisgarantie für diesen Zeitraum positiv.
Wir raten grundsätzlich zu einem erneuten Stromanbieterwechsel nach 12 Monaten: Sie können dann wieder von günstigen Preisen und Bonuszahlungen bei anderen Anbietern profitieren. Zudem sind sie nicht den immensen Preiserhöhungen ausgesetzt, die bei Mainova nach der Erstvertragslaufzeit üblich sind.
Sie möchten jedes Jahr den besten Tarif nutzen, scheuen aber den Aufwand? Dann könnte der Wechselservice von cheapenergy24 für Sie interessant sein: Wir finden jedes Jahr den besten Strom- oder Gasanbieter für Sie, der nicht nur günstig, sondern auch zuverlässig ist. Sparen Sie ab sofort ohne Aufwand! Fordern Sie einfach eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an – kostenlos und unverbindlich.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
FAQs: Häufige Fragen zu Mainova
Die häufigst gestellten Fragen zu Mainova beantworten wir Ihnen im Folgenden nochmal auf einen Blick:
