PlusStrom Erfahrungen

PlusStrom bietet bundesweit einen Stromtarif für Privatkunden an. Für Gewerbekunden gibt es kein spezielles Angebot. Der angebotene Tarif heißt „GRÜNFAIR“ und basiert zu 100% auf Ökostrom. Interessenten können den Tarif über unterschiedliche Vergleichsportale sowie auf der Webseite von PlusStrom abschliessen. Die fehlende Auswahl bietet keinen Spielraum für Kunden. Da nur ein Tarif angeboten wird, sind die Wahlmöglichkeiten für Kunden entsprechend begrenzt.

Die Tarife von PlusStrom wirken auf den ersten Blick äußerst attraktiv: sowohl der Arbeitspreis als auch der Grundpreis von PlusStrom werden im ersten Vertragsjahr mit besonders günstigen Konditionen beworben.

Zusätzlich lockt der Anbieter mit einem Neukundenbonus sowie mit einem Sofortbonus, die den Gesamtpreis weiter reduzieren sollen. Die Preiskonditionen erscheinen auf den ersten Blick unschlagbar, aber Verbraucher stoßen schnell auf Probleme, die sie erst im Laufe der Vertragslaufzeit bemerken.

• Zahlreiche Kunden berichten von ungewöhnlich hohen monatlichen Abschlägen. Ursache hierfür ist häufig eine deutlich überhöhte Schätzung des Stromverbrauchs, die nicht selten beim Zwei- bis Dreifachen des tatsächlichen Bedarfs liegt. Wer in solchen Fällen nicht aktiv wird und eine Korrektur der Verbrauchswerte oder eine Anpassung der Abschläge verlangt, zahlt unter Umständen über längere Zeit deutlich zu viel. Dadurch kann sich der vermeintlich günstige Tarif schnell zu einer finanziellen Belastung entwickeln.

• Ein weiteres Risiko zeigt sich nach Ablauf der Preisgarantie: In vielen Fällen kommt es anschließend zu deutlichen Preiserhöhungen. Dies betrifft nicht nur PlusStrom, sondern auch andere Marken der Unternehmensgruppe Fuxx-Die Sparenergie, bei denen die Kostensteigerungen häufig besonders stark ausfallen.

Der einzige angebotene Tarif von PlusStrom hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten, für die zugleich eine Preisgarantie gilt. Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen.

Obwohl die Tarifkonditionen auf den ersten Blick attraktiv erscheinen, berichten viele Kunden von Schwierigkeiten bei der Auszahlung zugesagter Boni sowie von Problemen bei der Bearbeitung eingereichter Kündigungen. In einigen Fällen führt dies dazu, dass Verträge trotz fristgerechter Kündigung weiterlaufen und Kunden länger als gewollt an PlusStrom gebunden bleiben.

Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.

PlusStrom stellt einen Kundenbereich zur Verfügung, über den Vertragsunterlagen eingesehen und verwaltet werden können. Der Kundenservice ist telefonisch und per Kontaktformular erreichbar.

Die Bewertungen des Anbieters fallen je nach Plattform sehr unterschiedlich aus: Auf Vergleichsportalen sind die durchschnittlichen Bewertungen positiv, während auf anderen Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Google Reviews deutlich schlechtere Bewertungen und Erfahrungen überwiegen. Diese Diskrepanz kann für Interessenten verwirrend sein und ist unter anderem darauf zurückzuführen, dass Bewertungen auf Vergleichsportalen oftmals direkt nach Vertragsabschluss abgegeben werden, bevor längere Erfahrungen mit dem Anbieter gesammelt wurden.

Zudem häufen sich bei PlusStrom Beschwerden über Abrechnungen, die teilweise deutlich höher ausfallen als erwartet, sowie über Probleme im Zusammenhang mit Kündigungen, insbesondere nach erfolgten Preiserhöhungen. In einigen Fällen berichten Kunden, dass Kündigungen nicht oder nur verzögert berücksichtigt werden, wodurch Vertragsverhältnisse länger bestehen bleiben als beabsichtigt.

PlusStrom ist eine Marke von Fuxx-Die Sparenergie GmbH, gegen die Klage erhoben wurde, unter anderem wegen unzulässiger Absprachen bei der Preiserhöhung und der Berechnung von „Fantasie-Entgelten“ bei Umzügen. Außerdem haben Verbraucherzentralen bereits erfolgreich gegen das Unternehmen geklagt.