Bewertung – idealenergie

Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

idealenergie Erfahrungen

Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers idealenergie. Unsere Experten bewerten anhand ihrer eigenen Erfahrungen und ziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein.

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idealenergie Erfahrungen

Überblick zum Anbieter idealenergie

Die idealenergie GmbH ist eine Vertriebsmarke der 365 AG und vertreibt bundesweit Strom und Gas. Neben idealenergie gehören auch die Marken Almado-Energy, MeisterStrom und immergrün! zum Kölner Discountanbieter. Unsere Experten haben idealenergie als „nicht empfehlenswert“ eingestuft. Der Energieversorger gehört zu den Anbietern mit den meisten Beschwerden auf Reclabox und auch Verbraucherorganisationen wie Stiftung Warentest raten von einem Wechsel zu idealenergie ab.

Faire Preisgestaltung

Kurze Kündigungsfristen

Teilweise Ökostromtarife

Starke Preiserhöhungen

Pakettarife im Angebot

Viele Beschwerden

2 von 5 Sterne

„Nicht empfehlenswert“

idealenergie Erfahrungen

Bewertung des Anbieters idealenergie

Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir auf das Gesamturteil von 2 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

3 von 5 Sterne

idealenergie bietet bundesweit eine vielfältige Auswahl an Strom- und Gastarifen für Privatkunden. Auch umweltbewusste Verbraucher können optional Ökostrom von idealenergie beziehen. Allerdings gibt es keine Tarife für Gewerbekunden.

Der Preis

3 von 5 Sterne

idealenergie hat für Neukunden im ersten Vertragsjahr attraktive Tarifangebote. Diese Kosten steigen aber drastisch im zweiten Jahr durch starke Preiserhöhungen um bis zu 30 Prozent nach dem Wegfall der Preisgarantie. Des Weiteren ist die Preisfindung der verschiedenen Tarife sehr undurchsichtig.

Der Tarif

2 von 5 Sterne

Die Tarifkonditionen von idealenergie sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen von maximal sechs Wochen vernünftig. Von den Pakettarifen ist aufgrund der Kosten allerdings dringend abzuraten: Bei Mehrverbrauch steigt der Arbeitspreis auf 45 ct/kWh.

Der Service

1 von 5 Sterne

Der Service von idealenergie hat starkes Verbesserungspotential. Eine schlechte Kommunikation und lange Bearbeitungszeiten kosten aufgrund der vielen Probleme bei Bonusauszahlungen und Abrechnungen sehr viel Zeit und Nerven.

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Probleme mit dem Anbieter

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Mann hält leuchtende Glühlampe in der Hand. Daneben ein paar Stapel Geldmünzen

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Die häufigsten Probleme bei idealenergie

Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei idealenergie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen, als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.

Versteckte Preiserhöhungen:

idealenergie bietet attraktive Neukundentarife für das erste Vertragsjahr. Nach Ablauf der Preisgarantie erhöht der Versorger aber kräftig seine Preise um bis zu 30 Prozent. Kunden steht in einem solchen Fall ein Sonderkündigungsrecht zu. Allerdings wissen viele Kunden gar nicht, dass die Preise erhöht wurden: idealenergie versteckt die Ankündigungen für die Preiserhöhung in oftmals in seitenlangen Werbeschreiben. Wer nicht jedes Schreiben genauestens durchliest, wundert sich oftmals über deutlich höhere Kosten.

Probleme bei Bonusauszahlungen und Kündigungen:

idealenergie lässt sich in vielen Fällen mit Bonusauszahlungen oder Kündigungsbestätigungen Zeit. Oftmals bekommt man erst auf wiederholtes Nachhacken eine Rückmeldung. Dabei wird sowohl der Neukundenbonus als auch der Sofortbonus oftmals nicht ausgezahlt, obwohl es vertraglich so vereinbart war. Hier zählt: Das Kleingedruckte ganz genau lesen.

Fehlerhafte Rechnungen und Abschläge:

Einige Kunden klagen über Fehler oder Verspätungen bei der Abrechnung. Hinzu kommt, dass in vielen Fällen unberechtigterweise direkt abgemahnt und ein Inkassobüro eingeschaltet wird. Auch die Höhe der monatlichen Abschlagszahlungen ist in vielen Fällen viel zu hoch angesetzt und wird nur bei stetiger Reklamation angepasst. Hier gilt: Kunden von idealenergie sollten ihre Rechnungen und Abschläge genauestens unter die Lupe nehmen oder Experten fragen.

Mann sitzt am Tisch vor dem Laptop und seinem Unterlagen. Er telefoniert aufgeregt.

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Kundenstimmen zu idealenergie

„Der Wechsel erfolgte einigermaßen zügig, ansonsten ist Blindflug angesagt. Abschläge werden ohne Rückfrage eigenmächtig nach oben verändert und erst nach Einspruch korrigiert, wobei in diesem Fall Boni keine Berücksichtigung finden. Das sogenannte Kundenportal kann man getrost vergessen. Die Frage bleibt offen, ob die vertraglich vereinbarten Boni-Zusagen eingehalten werden.“

– Kundenbewertung vom 09.08.2018 –

„Es ist eine riesengroße Frechheit gewesen, dass sich der Versorger über meinen und des Netzbetreibers angegebenen Jahresverbrauch hinweggesetzt hat und mich mit einem viel höheren Monatsbeitrag eingestuft hat! Der Netzbetreiber wurde vorgeschoben, obwohl es diesem nach Rücksprache völlig egal ist wie der Kunde eingestuft wird!“

– Kundenbewertung vom 18.07.2018 –

„Versteckte Preiserhöhung auf über 30ct in der Abrechnung. Überhöhter Abschlag und Auszahlung nur schleppend nach vielen Nachfragen. Finger weg von denen!“

– Kundenbewertung vom 10.01.2018 –

„Die Abrechnung war nach sechs Wochen nicht erstellt. Auf Nachfrage kam unverzüglich eine falsche Abrechnung mit hoher Nachzahlung. Der telefonischen Reklamation musste die schriftliche folgen und auch das dann ausgewiesene Guthaben wurde erst nach erneuter Reklamation ausgezahlt.“

– Kundenbewertung vom 28.10.2017 –

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Fazit zum Anbieter idealenergie

idealenergie bietet attraktive Strom- und Gastarifangebote für das erste Vertragsjahr. Auch Ökotarife befinden sich im Angebot des Versorgers. Von einem Wechsel zu idealenergie ist trotzdem abzuraten. Aufgrund einer Vielzahl an versteckten Preiserhöhungen, Problemen mit Bonusauszahlungen / Kündigungen und fehlerhaften Rechnungen / Abschlägen stufen wir den Anbieter als unseriös ein. Auch Verbraucherorganisationen wie Stiftung Warentest raten von einem Wechsel zu idealenergie ab.

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