Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

ENPURE Strom Erfahrungen

Welche Erfahrungen haben Kunden und Energie-Experten mit ENPURE Strom gemacht? Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des ENPURE Ökostrom-Angebots durch Vattenfall. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie jetzt alles Wichtige rund um ENPURE: Angebote, Preise, Service und Probleme rund um den Ökostromanbieter.

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ENPURE Strom Erfahrungen

Überblick zur Marke ENPURE

ENPURE ist eine Marke des Anbieters Vattenfall mit Sitz in Berlin. Darüber werden Ökostrom und Ökogas vertrieben. Auf dieser Seite geht es vorrangig um das Ökostrom-Angebot.

Von ENPURE werden ausschließlich digitale Tarife angeboten. Kunden können ein Online-Portal und eine App nutzen. Laut eigener Aussage steht die Vattenfall-Marke für „Energie, Einfachheit, Engagement, Nachhaltigkeit“.

ENPURE bietet echten Ökostrom an, gehört aber nicht zu den günstigsten Ökostromanbietern und gewährt keine zuverlässige Preisgarantie. Daher stufen unsere Experten ENPURE als „nicht empfehlenswert“ ein.

  • 100 % Ökostrom
  • App mit zahlreichen Funktionen
  • Keine Mindestlaufzeit, kurze Kündigungsfrist
  • Meist keine Bonuszahlung, dadurch teurer als andere Angebote
  • Preisgarantie umfasst wenige Preisbestandteile

3 von 5 Sterne

„Nicht empfehlenswert“

ENPURE Strom Erfahrungen

Bewertung der Marke ENPURE

Wir haben unser Gesamturteil zu ENPURE in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für ENPURE auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

3,5 von 5 Sterne

ENPURE bietet deutschlandweit Ökostrom (und auch CO₂-neutrales Gas) an. Der Strom stammt aus Wasserkraftwerken, es sind allerdings keine genaueren Informationen zur Herkunft auf der ENPURE-Website zu finden.

Tarifverwaltung und Kommunikation finden bei ENPURE aus Gründen der Umweltfreundlichkeit ausschließlich online statt: Dazu stehen Kunden die ENPURE-App und ein Onlineportal zur Verfügung, wo sie z. B. die monatlichen Abschläge ändern, Rechnungen aufrufen, den Verbrauch kontrollieren oder den Zählerstand übermitteln können. Das Angebot an Stromtarifen beschränkt sich bei ENPURE auf einen einzigen, und zwar den Ökostromtarif „ENPURE Strom“.

Der Preis

2 von 5 Sterne

Betrachtet man die Jahresgesamtkosten im Vergleich zu anderen Anbietern, liegt der Ökostrom von ENPURE im oberen Bereich. Grund- und Arbeitspreis sind zwar relativ günstig, es wird aber normalerweise kein Bonus gezahlt (abhängig von den aktuellen Angeboten und verschiedenen Plattformen). Teilweise bietet ENPURE zum Vertragsabschluss Sachprämien an. Über den Link erfahren Sie, warum sich Stromtarife mit Sachprämien fast nie lohnen.

Der Strom von ENPURE ist also vergleichsweise teuer, denn viele Anbieter zahlen einen Neukundenbonus von mehreren Hundert Euro zum Abschluss eines Stromvertrags. So lassen sich über einen Stromtarifvergleich auch günstige Ökotarife finden.

ENPURE gewährt zwar eine Preisgarantie für 12 Monate ab Lieferbeginn, diese schließt aber nur die wenigsten Preiserhöhungen aus: Innerhalb der 12 Monate können die Preise trotzdem erhöht werden, wenn dies durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben zustande kommt – aber auch, wenn Netznutzung oder Messstellenbetrieb teurer werden. Es handelt sich beim Angebot von ENPURE um eine Energiepreisgarantie, die für Verbraucher die nachteiligste Form der Preisgarantien darstellt. Hier finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Arten der Preisgarantie.

Die Abschläge werden bei ENPURE – wie auf dem Strommarkt üblich – monatlich fällig.

Der Tarif

3 von 5 Sterne

Der einzige verfügbare Tarif, ENPURE Strom, hat keine Mindestlaufzeit und zudem eine Kündigungsfrist von nur 2 Wochen zum Monatsende. So bleiben Kunden äußerst flexibel. Dafür zahlen sie allerdings einen höheren Preis als beispielsweise mit einem günstigen 12-Monats-Vertrag, der einen Neukundenbonus enthält.

Die Konditionen sind bei ENPURE grundsätzlich verbraucherfreundlich. Allerdings gibt es Einschränkungen, z. B. besteht ENPURE auf eine Fortsetzung des Vertrags, wenn Kunden umziehen und die Vertragslaufzeit noch nicht erfüllt ist. Eine Kündigung ist dann nur möglich, wenn ENPURE am neuen Wohnort nicht liefern kann.

Der Service

4 von 5 Sterne

Der Kundenservice von ENPURE ist telefonisch und per Mail zu erreichen. Außerdem stehen ein Online-Kundenportal sowie eine App für die Kommunikation rund um den Vertrag zur Verfügung. Dies kann für technologieaffine Kunden sehr hilfreich sein.

Die ENPURE-Website ist übersichtlich und informativ gestaltet. Die meisten Kunden waren mit dem Service von ENPURE bzw. Vattenfall zufrieden, allerdings kommt es auch regelmäßig zu Problemen. Welche das vor allem sind, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.

ENPURE Strom Erfahrungen

Die häufigsten Probleme bei ENPURE

Damit Sie ENPURE besser beurteilen können, haben unsere Experten die häufigsten Probleme rund um Strom von ENPURE zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.

Probleme mit den Abschlagszahlungen

Einige Kunden bemängeln, dass bei ihnen ein deutlich höherer Abschlag abgebucht wurde als zunächst festgelegt wurde oder auf der Website von ENPURE angegeben war.

Probleme beim Wechselprozess

Ein häufiger Beschwerdegrund bei ENPURE ist, dass Wechsel abgelehnt werden und Verbraucher dies nicht nachvollziehen können. Teilweise ist die Rede von stark verzögerten Wechseln. Einige Verbraucher mussten dadurch über Monate die Grundversorgung in Anspruch nehmen.

Probleme bei der Rechnungserstellung und Guthabenauszahlung

Auf Beschwerdeportalen berichten einige Kunden, dass sie auch zwei bis drei Monate nach Ende der Belieferung keine Rechnung von ENPURE erhalten haben. Somit hat sich auch die eventuelle Auszahlung des Restguthabens stark verzögert. In einigen Fällen wurde von ENPURE angegeben, es würden noch Daten des Messstellenbetreibers fehlen, allerdings konnte sehr schnell eine Rechnung erstellt werden, nachdem Verbraucher das Beschwerdeportal Reclabox genutzt bzw. die Schlichtungsstelle Energie zu Rate gezogen hatten.

ENPURE Strom Erfahrungen

Kundenstimmen zu ENPURE

Egal ob Sie bereits ENPURE-Kunde sind oder über einen Wechsel nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit ENPURE gemacht haben:

„Kein reibungsloser Übergang erfolgt, Strom musste zwischenzeitlich über den Grundversorger bezogen werden. Es kamen immer die gleichen standardisierten E-Mails.“

– Kundenbewertung vom 07.08.2021 –

„Mir hat nicht gefallen, dass erst nach Vertragsabschluss geprüft wurde, ob die Adresse überhaupt bedient werden kann.“

– Kundenbewertung vom 30.07.2021 –

„Zuverlässige Abwicklung; Sofortbonus pünktlich überwiesen; bisher alles in Ordnung.“

– Kundenbewertung vom 09.09.2021 –

„Den Auftrag haben wir mit 60 € im Monat abgeschlossen und sie haben den Preis auf 96 € pro Monat geändert.“

– Kundenbewertung vom 21.07.2021 –

ENPURE Strom Erfahrungen

Fazit zum Anbieter ENPURE

ENPURE bietet deutschlandweit Ökostrom aus Wasserkraft an. Das Unternehmen punktet zwar durch klimafreundlichen Strom und eine sehr kurze Laufzeit bzw. Kündigungsfrist, die Ersparnis ist aber vergleichsweise gering. Ab dem zweiten Vertragsjahr muss zudem mit Preissteigerungen gerechnet werden, wie es auf dem Strommarkt üblich ist. Doch auch innerhalb des ersten Vertragsjahrs sind Kunden durch die bestimmte Art der Preisgarantie bei ENPURE nur vor den wenigsten Erhöhungen geschützt.

cheapenergy24 rät grundsätzlich zu einem Stromanbieterwechsel nach 12 Monaten. So können Sie immer einen günstigen Tarif nutzen und von Bonuszahlungen profitieren.

Aktuell gehört ENPURE nicht zu den Angeboten, die wir im Rahmen unseres Wechselservices empfehlen. Das liegt daran, dass Verbraucher bei zahlreichen Anbietern eine deutlich höhere Ersparnis erzielen können.

Welches Angebot ist optimal bei Ihrem Verbrauch und an Ihrem Standort? Das erfahren Sie innerhalb weniger Minuten, wenn Sie eine kostenlose Tarifempfehlung anfordern.

Auf Wunsch übernehmen wir anschließend auch gerne den kompletten Anbieterwechsel und die Vertragsorganisation. Bevor der Tarif teurer werden würde, finden wir wieder das beste Angebot für Sie. Verbraucherfreundlich, transparent und jedes Jahr aufs Neue.

Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.

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