Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
HEW Erfahrungen
Sie suchen eine unabhängige Bewertung sowie Erfahrungen zum Energieversorger HEW? Dann sind Sie hier richtig: Unsere Expertinnen und Experten bewerten die Marke von Vattenfall anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Hier finden Sie alles Wichtige rund um HEW: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Stromanbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
HEW Erfahrungen
Überblick zum Anbieter HEW
HEW, eine Marke der Vattenfall Europe Sales GmbH, bietet Privatkunden bundesweit Strom an und hat den Hauptsitz in Hamburg. Entstanden ist das Unternehmen 2002, nachdem sich VEAG und HEW zusammengeschlossen haben.
Der Anbieter versorgt bereits über 5 Millionen Kunden mit Ökostrom aus 100% erneuerbaren Energien.
Der Strom von HEW ist umweltfreundlich und im 1. Vertragsjahr zu fairen Preisen zu haben. Unsere Experten stufen HEW daher bei regelmäßigem Anbieterwechsel als „bedingt empfehlenswert“ ein.
- 100 % Ökostrom
- Hohe Bonuszahlungen
- teilweise lange Vertragslaufzeiten
- Preiserhöhungen ab 2. Vertragsjahr
3,5 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
HEW Erfahrungen
Bewertung des Anbieters HEW
Wir haben unser Gesamturteil zu HEW in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (Vielfalt und Attraktivität der Tarife), der Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und der Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für HEW auf ein Gesamturteil von 3,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Der Versorger bietet bundesweit Ökostrom für Privathaushalte an. Es befinden sich zwei online Ökostromtarife im Angebot, welche sich in ihrer Laufzeit unterscheiden. Der Ökostrom stammt dabei zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen. Auf der HEW‑Webseite wird keine eigene Zertifizierung genannt, doch die Ökostromtarife von Vattenfall sind TÜV‑geprüft.
Alternative Stromtarife wie etwa dynamische Tarife können nur direkt beim Anbieter Vattenfall und nicht über die Marke HEW abgeschlossen werden.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Sowohl der Arbeits-, als auch der Grundpreis liegen auf mittlerem bis hohem Niveau. Durch die hohen Neukunden– und Sofortboni sind die Preise allerdings fair. Der Sofortbonus wird 60 Tage nach Lieferbeginn ausbezahlt. Der Treue-Bonus wird nach ununterbrochener 12 monatiger Belieferung mit der nächsten Rechnung verrechnet.
HEW bietet jeweils eine eingeschränkte Preisgarantie über die gesamte Mindestlaufzeit an.
Cheapenergy24 empfiehlt nur Verträge mit einer maximalen Mindestlaufzeit von 12 Monaten und einem anschließenden Wechsel nach dem ersten Vertragsjahr. So vermeiden Sie nicht nur Preiserhöhungen, Sie können zudem jährlich von attraktiven Neukundenangeboten von alternativen Versorgern profitieren.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Kunden können bei HEW zwischen zwei verschiedenen Ökostromtarifen wählen:
- HEW ÖkoStrom12: Mindestvertragslaufzeit und Preisgarantie von 12 Monaten
- HEW ÖkoStrom24: Mindestvertragslaufzeit und Preisgarantie von 24 Monaten
Kunden können bei beiden Tarifen von einem Sofortbonus sowie einem Neukunden- bzw. Treue-Bonus profitieren. Die Abschläge werden monatlich abgebucht und die Kündigungsfrist aller HEW-Tarife ist mit einem Monat verbraucherfreundlich.
Alle wichtigen Tarifdetails werden bereits in der Tarif-Übersicht auf der Website schlüssig dargestellt.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
Der Kundenservice ist telefonisch und per Mail erreichbar. Kunden können außerdem ein Onlineportal nutzen, um Verträge zu verwalten und Änderungen vorzunehmen.
Die Webseite ist übersichtlich gestaltet und alle wichtigen Informationen zu den Tarifen lassen sich auf einen Blick finden. Auf der FAQ-Seite des Anbieters sind die häufigsten Fragen nochmals kompakt zusammengefasst.
Da es nur wenige direkte HEW‑Bewertungen gibt, basieren die folgenden Einschätzungen teilweise auf den Rezensionen des Mutterkonzerns Vattenfall.
HEW Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei HEW
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um die Stromtarife bei HEW zusammengetragen. Hierbei beziehen sie grundsätzlich sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen mit ein.
Zu HEW sind jedoch nur sehr wenige Rezensionen auf den bekannten Bewertungs- und Vergleichsportalen verfügbar. In den Bewertungen beziehen wir daher auch die Rezensionen von Vattenfall mit ein. Folgende Punkte wurden von mehreren Kunden kritisiert:
Probleme mit dem Kundenservice:
Wie auch bei vielen anderen Anbietern machen einige Kunden teilweise schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Dieser wird teilweise als schlecht erreichbar beschrieben, was anschließend zu Problemen bei der Klärung von Anliegen führte.
💡 Tipp: Kontaktieren Sie den Anbieter bei wichtigen Anliegen am besten über mehrere Kontaktmöglichkeiten. Bei einfachen Fragen kann ein Blick in die FAQ-Seite helfen und schnelle Antworten liefern.
HEW Erfahrungen
Kundenstimmen zu HEW
Überlegen Sie, Strom von HEW zu beziehen? Dann können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit dem Anbieter gemacht haben:
„Kommunikation könnte besser sein, aber die Umstellung zum 01. April hat geklappt.“
– Kundenbewertung von April 2026 über Verivox–
“ Problemloser Anbieterwechsel mit Check24, faire Konditionen, Onlineplattform einfach zu bedienen“
– Kundenbewertung von Juni 2026 über Trustpilot–
„Faire Preise, Web-Portal und Benachrichtigungen via Email sind klar und hilfreich. Werde jedes Jahr checken ob Vattenfall Strom und Gas für mich wieder in Frage kommt.“
– Kundenbewertung von Juni 2026 über Trustpilot –
„Schnelle Reaktion auf Anbieterwechsel, umfassende Information zum Wechsel, günstige Preisgestaltung mit langfristiger Preisgarantie.“
– Kundenbewertung von Juni 2026 über Trustpilot–
HEW Erfahrungen
Fazit zum Anbieter HEW
HEW ist zwar nicht der günstigste Anbieter für Ökostrom, profitiert aber von der etablierten Zuverlässigkeit des Mutterkonzerns Vattenfall. Zudem sind die Preise zwar nicht extrem günstig, jedoch immer noch fair.
Hinzu kommen verbraucherfreundliche Vertragsbedingungen: Besonders empfehlenswert ist laut cheapenergy24 eine Laufzeit von 12 Monaten. So können Sie nach einem Jahr wechseln und von Neukundenangeboten von alternativen Versorgern profitieren.
Sie suchen einen günstigeren Anbieter? Dann nutzen Sie den Service von cheapenergy24: Wir führen jährlich einen Stromtarifvergleich für Sie durch, um das beste Angebot für Ihre Bedürfnisse zu finden. Anschließend übernehmen wir den gesamten Wechsel – inkl. vertraglich garantierter Auszahlung der Boni. Fordern Sie kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
FAQ: Häufige Fragen zu HEW
Im Folgenden beantworten wir die häufigsten Fragen rund um den Energieversorger:
