Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
KlickEnergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers KlickEnergie. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um KlickEnergie: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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KlickEnergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter KlickEnergie
KlickEnergie ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Neuss (Nähe Düsseldorf). Es handelt sich dabei um eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Neuss Energie und Wasser sowie der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet. KlickEnergie bietet Strom und Gas ausschließlich online an. Laut eigener Aussage ist KlickEnergie in seiner Preisgestaltung besonders transparent.
Da die Preise bei KlickEnergie für Strom und Gas verhältnismäßig teuer sind und es häufig zu Problemen bei der Bonusauszahlung kommt, stufen unsere Experten KlickEnergie als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom-Option
- Volle Preisgarantie während Erstlaufzeit
- Kurze Kündigungsfrist
- Relativ hohe Preise
- Starke Preiserhöhungen nach Ende der Preisgarantie
- Kein Klimagas verfügbar
3 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
KlickEnergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters KlickEnergie
Wir haben unser Gesamturteil zu KlickEnergie in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien ergibt sich für KlickEnergie ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
KlickEnergie bietet deutschlandweit Strom und Gas für Privat- und Gewerbekunden an. Bei KlickEnergie steht eine Option mit zertifiziertem Ökostrom zur Verfügung (KlickNaturstrom); Klimagas findet man nicht im Angebot des Versorgers. Verträge können bei KlickEnergie ausschließlich online abgeschlossen werden.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Die Preise bei KlickEnergie fallen vergleichsweise teuer aus. Es ist zwar meist eine Bonuszahlung enthalten, die Kosten sind jedoch auch inklusive Bonus recht hoch. Achtung: Wie auf dem Strom- und Gasmarkt üblich, erhalten Kunden den Neukundenbonus nur im ersten Vertragsjahr. Wer einen 24-Monats-Tarif abschließt, zahlt ab dem zweiten Jahr höhere Gesamtkosten, wenn die Ersparnis durch den Bonus entfällt.
Zudem berichten zahlreiche Kunden von Problemen bei der Bonusauszahlung durch KlickEnergie (s. Abschnitt „Die häufigsten Probleme bei KlickEnergie“). Sobald die Bonuszahlung entfällt, sind die Strom- bzw. Gaskosten bei KlickEnergie plötzlich sehr teuer. Die von KlickEnergie versprochene Transparenz bei der Preisgestaltung ist damit nicht gegeben.
Nach Ablauf der Preisgarantie kommt es bei KlickEnergie in vielen Fällen zu extremen Preiserhöhungen.
KlickEnergie gewährt i. d. R. eine vollständige Preisgarantie für die gesamte Laufzeit. In diesen 12 bzw. 24 Monaten kann es nur aufgrund von Mehrwertsteuererhöhungen zu Preissteigerungen kommen.
Bei KlickEnergie sind wie üblich monatliche Abschläge zu zahlen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
KlickEnergie bietet Verträge mit 12 und 24 Monaten Laufzeit an. cheapenergy24 rät grundsätzlich von Laufzeiten, die mehr als 12 Monate betragen, ab. Der Grund: Verbraucher können dadurch nicht nach einem Jahr wechseln und lassen sich attraktive Neukundenrabatte und Bonuszahlungen entgehen.
Die Kündigungsfrist beträgt bei allen KlickEnergie-Tarifen 4 Wochen zum Vertragsende und ist damit verbraucherfreundlich. Dies gilt allerdings bei einem Vertragsabschluss ab 01.03.2022 für alle Energieverträge.
Eine weitere Änderung bei einem Vertragsabschluss ab März 2022: Falls der Vertrag bei KlickEnergie nicht gekündigt wird, verlängert er sich nicht mehr wie bisher um weitere 12 Monate, sondern nur noch auf unbestimmte Zeit und kann innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden. Hier erfahren Sie mehr zum Thema „KlickEnergie kündigen“.
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Kundenservice von KlickEnergie ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Kundenportal genutzt werden, z. B. zur Änderung von Abschlägen oder zur Überprüfung des Verbrauchs.
Während einige Kunden den freundlichen, schnellen Service von KlickEnergie loben, beschweren sich andere über unbeantwortete Anfragen, intransparente Rechnungen oder unfreundliche Servicemitarbeiter.
KlickEnergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei KlickEnergie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife von KlickEnergie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Probleme bei der Auszahlung von Boni bzw. Guthaben
Problematisch bei KlickEnergie ist in einigen Fällen, dass das Restguthaben nicht ohne Aufforderung ausgezahlt wird oder der Anbieter die Bonuszahlung verweigert. Meist liegt die Ursache darin, dass KlickEnergie bei einer Kündigung den Vertrag eher beendet als vom Kunden erwartet. So wird häufig die Vertragslaufzeit nicht erfüllt, sodass der Anspruch auf den Bonus verfällt.
Starke Preiserhöhungen
KlickEnergie erhöht meist nach Ende der Preisgarantie stark die Preise. Teilweise wurden die Kosten mehr als verdoppelt. In den Folgejahren können weitere extreme Verteuerungen erfolgen.
Tipp: Nutzen Sie bei Preiserhöhungen Ihr Sonderkündigungsrecht, um kurzfristig zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln.
KlickEnergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu KlickEnergie
Die Bewertungen anderer Kunden können hilfreich sein, wenn Sie über einen Wechsel zu KlickEnergie nachdenken. Dazu finden Sie nachfolgend einige Erfahrungen, die Kunden mit dem Energieversorger KlickEnergie gemacht haben.
„Gute Übersichtlichkeit im Vertragskonto und optimale Bearbeitung möglich.“
– Kundenbewertung vom 02.12.2021 –
„Absolutes Lockangebot! Nach dem ersten Jahr wurden die Kosten verdoppelt.“
– Kundenbewertung vom 31.05.2021 –
„Die Bearbeitung des Wechsels wurde schnell und einfach vollzogen, das, was angeboten wurde, war auch im Vertrag enthalten. Einziger negativer Punkt ist der hohe Preis pro kWh […].“
– Kundenbewertung vom 11.11.2021 –
„Das Preisleistungsverhältnis war gut! Die Rechnungsstellung erfolgte verzögert auf Nachfrage. Die Rechnung machte Rückfragen erforderlich, da diese m. E. wenig transparent ist.“
– Kundenbewertung vom 09.09.2021 –
„Habe meine Abrechnung erhalten und festgestellt, dass der Neukundenbonus weder für Gas noch für Strom bezahlt wurde. Nach Rückfrage warum, wurde mir mitgeteilt, dass sich die AGBs während meiner Vertragslaufzeit geändert haben, zu meinem Nachteil, und deshalb wird der Betrag über 460 € nicht ausbezahlt […].“
– Kundenbewertung vom 01.04.2020 –
„Falsche Abrechnung erhalten. Fast alle Nachrichten wurden ignoriert. Die wenigen Antworten, welche man erhält, sind eher „Hingehalte“. Warte immer noch auf meine Rückzahlung von über 100€. Frechheit.“
– Kundenbewertung vom 24.02.2020 –
KlickEnergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter KlickEnergie
KlickEnergie bietet deutschlandweit Strom inkl. Ökostrom-Option sowie Gas an. Durch extreme Preiserhöhungen, Probleme bei der Bonusauszahlung und intransparente Rechnungen stufen wir den Energieversorger jedoch nicht als empfehlenswert ein.
Zudem raten wir generell zu einem Anbieterwechseln nach 12 Monaten, um Preiserhöhungen zu entgehen und von günstigen Neukundenangeboten zu profitieren.
Wenn Sie jedes Jahr den besten Tarif nutzen möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- bzw. Gasanbieter für Sie. Fordern Sie kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
