Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
KlickEnergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers KlickEnergie. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um KlickEnergie: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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KlickEnergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter KlickEnergie
KlickEnergie GmbH & Co. KG ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Neuss (Nähe Düsseldorf). Es handelt sich dabei um eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Neuss Energie und Wasser sowie der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet. KlickEnergie bietet Strom und Gas ausschließlich online an. Laut eigener Aussage ist KlickEnergie in seiner Preisgestaltung besonders transparent.
KlickEnergie ist in der Region Niederrhein verankert, bietet allerdings je nach Postleitzahl bundesweit Tarife an.
Da die Preise bei KlickEnergie für Strom und Gas verhältnismäßig teuer sind und es häufig zu Problemen bei den Rechnungen kommt, stufen unsere Experten KlickEnergie als „bedingt empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom-Option
- Volle Preisgarantie während Erstlaufzeit
- Kurze Kündigungsfrist
- Relativ hohe Preise
- Preiserhöhungen nach Ende der Preisgarantie
- Kein Klimagas verfügbar
3 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
KlickEnergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters KlickEnergie
Wir haben unser Gesamturteil zu KlickEnergie in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien ergibt sich für KlickEnergie ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
KlickEnergie bietet deutschlandweit je drei Strom- und Gas-Tarife für Privat- und Gewerbekunden an. Bei KlickEnergie steht eine Option mit TÜV zertifiziertem Ökostrom zur Verfügung (KlickNaturstrom); Klimagas findet man nicht im Angebot des Versorgers. Verträge können bei KlickEnergie ausschließlich online abgeschlossen werden. Auf Anfrage kann auch der dynamische Stromtarif „KlickStrom vario“ abgeschlossen werden.
Der Preis
2,5 von 5 Sterne
Die Preise bei KlickEnergie fallen eher durchschnittlich aus. Sowohl der Arbeits- als auch der Grundpreis liegen auf einem niedrig bis mittlerem Preisniveau. Allerdings gewährt der Anbieter nicht bei allen Tarifen einen Bonus, die Kosten sind jedoch auch inklusive Bonus relativ hoch. Der Neukundenbonus fällt zudem im Vergleich zu den Anbietern mit den günstigsten Tarifen niedrig aus. Achtung: Wie auf dem Strom- und Gasmarkt üblich, erhalten Kunden den Neukundenbonus nur im ersten Vertragsjahr. Wer einen 24-Monats-Tarif abschließt, zahlt ab dem zweiten Jahr höhere Gesamtkosten, wenn die Ersparnis durch den Bonus entfällt.
Zudem berichten einige Kunden von Problemen bei der Bonusauszahlung durch KlickEnergie (s. Abschnitt „Die häufigsten Probleme bei KlickEnergie“). Sobald die Bonuszahlung entfällt, sind die Strom- bzw. Gaskosten bei KlickEnergie plötzlich sehr teuer. Die von KlickEnergie versprochene Transparenz bei der Preisgestaltung ist damit nicht gegeben.
Nach Ablauf der Preisgarantie kommt es bei KlickEnergie in vielen Fällen zu starken Preiserhöhungen.
KlickEnergie gewährt i. d. R. eine vollständige Preisgarantie für die gesamte Laufzeit. In diesen 12 bzw. 24 Monaten kann es nur aufgrund von Mehrwertsteuererhöhungen zu Preissteigerungen kommen.
Bei KlickEnergie sind wie üblich monatliche Abschläge zu zahlen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
KlickEnergie bietet 4 verschiedene Stromtarife an:
- KlickStrom: 12 Monate Mindestlaufzeit sowie Preisgarantie; Neukundenbonus
- KlickStrom12Plus: 12 Monate Mindestlaufzeit sowie Preisgarantie
- KlickStrom24Plus: 24 Monate Mindestlaufzeit sowie Preisgarantie; Neukundenbonus
- KlickNaturstrom: 12 Monate Mindestlaufzeit sowie Preisgarantie; 100 % Ökostrom
KlickEnergie bietet Verträge mit 12 und 24 Monaten Laufzeit an. cheapenergy24 rät grundsätzlich von Laufzeiten, die mehr als 12 Monate betragen, ab. Der Grund: Verbrauchende können dadurch nicht nach einem Jahr wechseln und lassen sich attraktive Neukundenrabatte und Bonuszahlungen entgehen.
Die Kündigungsfrist beträgt bei allen KlickEnergie-Tarifen 4 Wochen zum Vertragsende und ist damit verbraucherfreundlich. Dies gilt allerdings erst bei einem Vertragsabschluss ab 01.03.2022 für alle Energieverträge.
Eine weitere Änderung bei einem Vertragsabschluss ab März 2022: Falls der Vertrag bei KlickEnergie nicht gekündigt wird, verlängert er sich nicht mehr wie bisher um weitere 12 Monate, sondern nur noch auf unbestimmte Zeit und kann innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden. Hier erfahren Sie mehr zum Thema „KlickEnergie kündigen“.
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Kundenservice von KlickEnergie ist per Telefon und über ein Kontaktformular zu erreichen. Außerdem kann ein Kundenportal genutzt werden, z. B. zur Änderung von Abschlägen oder zur Überprüfung des Verbrauchs.
Während einige Kunden den freundlichen, schnellen Service von KlickEnergie loben, beschweren sich andere über unbeantwortete Anfragen oder intransparente Rechnungen.
KlickEnergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei KlickEnergie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife von KlickEnergie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Probleme bei der Auszahlung von Boni bzw. Guthaben
Problematisch bei KlickEnergie ist in einigen Fällen, dass das Restguthaben nicht ohne Aufforderung ausgezahlt wird oder der Anbieter die Bonuszahlung verweigert. Meist liegt die Ursache darin, dass KlickEnergie bei einer Kündigung den Vertrag eher beendet als vom Kunden erwartet. So wird häufig die Vertragslaufzeit nicht erfüllt, sodass der Anspruch auf den Bonus verfällt.
Probleme bei der Jahres- oder Abschlussrechnung
Viele Kunden berichten von fehlerhaften oder verspäteten Abrechnungen. Versorger sind dazu verpflichtet, innerhalb von 6 Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraumes die Jahres- oder Abschlussrechnung zukommen zu lassen.
💡 Tipp: Fordern Sie am Besten den Versorger schriftlich zur Erstellung der Abrechnung auf.
Starke Preiserhöhungen
KlickEnergie erhöht meist nach Ende der Preisgarantie stark die Preise. Teilweise wurden die Kosten mehr als verdoppelt. In den Folgejahren können weitere Verteuerungen erfolgen.
💡 Tipp: Nutzen Sie bei Preiserhöhungen Ihr Sonderkündigungsrecht, um kurzfristig zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln.
KlickEnergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu KlickEnergie
Die Bewertungen anderer Kunden können hilfreich sein, wenn Sie über einen Wechsel zu KlickEnergie nachdenken. Dazu finden Sie nachfolgend einige Erfahrungen, die Kunden mit dem Energieversorger KlickEnergie gemacht haben.
„Ich warte seit Januar auf meine Abrechnung. Nichts passiert, dem Service über das Kundenportal schon drei mal geschrieben, keine Antwort. Dann eine Mail geschrieben, keine Antwort. Zwei mal angerufen, auch nichts passiert. Jetzt habe ich die Zahlung gekürzt, weil ich fast keinen Strom mehr brauche “
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Google Rezensionen–
„Auch ich warte seit sechs Monaten (!) auf meine Schlussrechnung. Sorry, aber das muss klappen!“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Trustpilot –
„Bin jetzt nicht mehr bei KlickEnergie. War damit sehr zufrieden. Leider hatte der Anbieter nach 1 Jahr die Preise erhöht, somit habe ich wieder gewechselt. Auch die Kündigung (über den neuen Anbieter) klappte reibungslos. Hatte trotz Kündigung einen netten Kontakt mit KlickEnergie“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Verivox –
„Noch immer keine gültige Rechnung und Rückzahlung aus 2025 erhalten, nur Emails , die Rechnung würde in „Kürze“ erstellt. Weitere Meldungen im Portal wurden nicht beantwortet. Alle Anmahnungen wurden bestätigt aber keine Reaktion, weitere Mails usw. werden ignoriert. Kann nur abraten von diesem Anbieter. Schlichtungsstelle Energie wurde eingeschaltet.“
– Kundenbewertung von April 2026 über Trustpilot –
KlickEnergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter KlickEnergie
KlickEnergie bietet deutschlandweit Strom inkl. Ökostrom-Option sowie Gas an. Durch Preiserhöhungen nach Ende der Preisgarantie, Probleme bei der Bonusauszahlung und intransparente Rechnungen stufen wir den Energieversorger jedoch nur als bedingt empfehlenswert ein.
Zudem raten wir generell zu einem Anbieterwechseln nach 12 Monaten, um Preiserhöhungen zu entgehen und von günstigen Neukundenangeboten zu profitieren.
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Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
