Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
NEW Energie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers NEW Energie. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um NEW Energie: Angebote, Preise, Service, Probleme und weitere Erfahrungen mit dem Strom- und Gasanbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
NEW Energie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter NEW Energie
Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, kurz: NEW Energie, ist ein Energieversorger mit Sitz in Mönchengladbach. Das Unternehmen ist durch die Fusion der Niederrheinischen Licht- und Kraftwerke AG, der RWE Stromversorgung Mönchengladbach und der Stadtwerke Mönchengladbach entstanden.
NEW Energie versorgt deutschlandweit Privat- und Gewerbekunden mit Strom, Gas und Heizstrom. Zudem fungiert NEW Energie als Grundversorger in Mönchengladbach und der Umgebung. Außerdem bietet der Versorger Produkte zu den Bereichen Wärme, Elektromobilität und Photovoltaik an. Der Mutterkonzern NEW AG betreibt in der Region Niederrhein unter anderem den öffentlichen Nahverkehr, die Wasserversorgung und mehrere Schwimmbäder.
Der Versorger engagiert sich stark in der Region, fördert soziale Projekte und setzt sich für den Umweltschutz ein. Zudem entwickelt NEW Energie Energiesparkonzepte speziell für gewerbliche Kunden.
Für seinen herausragenden Service wurde NEW Energie mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem WELT-Zertifikat „Beratungs-Champion“.
Da NEW Energie (je nach verfügbaren Angeboten) günstige Jahreskosten im 1. Vertragsjahr und zuverlässigen Service bietet, stufen unsere Experten NEW Energie als „empfehlenswert“ ein – vorausgesetzt, es erfolgt ein regelmäßiger Anbieterwechsel.
- Faire Preise im 1. Vertragsjahr
- Guter Service
- Ökostromtarife zur Auswahl
- Verteuerung im 2. Vertragsjahr durch Entfall der Boni
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
NEW Energie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters NEW Energie
Wir haben unser Gesamturteil zu NEW Energie in fünf Kategorien unterteilt: Das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen, den Kundenservice und die Sicherheit des Energieversorgers. Anhand dieser Kriterien sind wir für NEW Energie auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
NEW Energie versorgt Privat- und Gewerbekunden in ganz Deutschland mit Strom, Ökostrom, Heizstrom und Gas. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Tarifen an, wobei die Verfügbarkeit je nach Belieferungsort variieren kann. Kunden können in der Regel aus etwa sechs verschiedenen Tarifen wählen. Auch TÜV-zertifizierter Ökostrom aus erneuerbaren Energieanlagen wird von NEW Energie angeboten. Die Tarife unterscheiden sich dabei in der Mindestlaufzeit, der Preisgarantie sowie den Bonizahlungen. Zusätzlich gibt es auch den dynamischen Tarif zur Auswahl.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Sowohl der Arbeitspreis als auch der Grundpreis fallen je nach Tarif relativ niedrig bzw. durchschnittlich aus, daher gelten die Preise von NEW Energie als fair und auch Ökostrom ist zu günstigen Konditionen erhältlich. Es kommt allerdings auf die aktuellen Angebote sowie die Höhe der Bonuszahlungen an, ob die Tarife zu den günstigeren auf dem Markt gehören. Erst durch Boni fallen viele Strom- und Gastarife im ersten Jahr günstig aus. Für die Auszahlung des Bonus muss die Mindestvertragslaufzeit erfüllt werden und dieser wird über die Rechnung ausgezahlt.
Bei den 12-Monats-Verträgen von NEW Energie gilt eine Preisgarantie für 12 Monate. Es ist die Rede von einer eingeschränkten Preisgarantie. Dies bedeutet, dass Erhöhungen nur durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben zustande kommen können.
Wichtig zu wissen: Ab dem zweiten Vertragsjahr entfällt bei allen Anbietern die Bonuszahlung. Die höchste Ersparnis kann man deshalb erzielen, indem man nach 12 Monaten zu einem anderen Strom- oder Gasanbieter wechselt. Ansonsten fallen die Preise deutlich teurer aus.
Hier erfahren Sie mehr zu NEW ENERGIE Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
NEW Energie bietet Verträge mit 12 und 24 Monaten Laufzeit an:
-
Für Preisbewusste
- NEWfair Strom 12: 12 Monate Mindestlaufzeit, 12 Monate Preisgarantie, Neukundenbonus & Sofortbonus
- NEWstrom easy 12: 12 Monate Mindestlaufzeit, 12 Monate Preisgarantie, günstiger Arbeitspreis
-
Für Klimabewusste
- Blauer Himmel Strom: 12 Monate Mindestlaufzeit, 12 Monate Preisgarantie, Neukundenbonus & Sofortbonus, Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen
- Fohlenstrom: 12 Monate Mindestlaufzeit, 12 Monate Preisgarantie, Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen, 1€ für jedes Bundesliga-Tor der FohlenElf
-
Für Sicherheitsbewusste
- NEWfair Strom 24: 24 Monate Mindestlaufzeit, 24 Monate Preisgarantie, Neukundenbonus & Sofortbonus
- NEWstrom easy 24: 24 Monate Mindestlaufzeit, 24 Monate Preisgarantie
Neben einem Neukundenbonus bietet der Versorger außerdem andere Prämien wie die NEW Card.
Aufgrund der erwähnten Preissteigerung nach 12 Monaten (s. Abschnitt „Preis“) empfehlen wir nur die 12-Monats-Tarife mit anschließendem Wechsel.
Die Tarife gestalten sich mit monatlichen Abschlägen und einer einmonatigen Kündigungsfrist sehr fair und verbraucherfreundlich.
Der Service
4 von 5 Sterne
Der Kundenservice von NEW Energie ist per Telefon, per Kontaktformular und per Mail zu erreichen. In der Region Niederrhein gibt es zudem Kundenzentren vor Ort. Für die Vertragsverwaltung kann ein Online-Kundenportal genutzt werden.
NEW Energie bietet verschiedene Apps an:
- für den dynamischen Stromtarif die App NEW eManager
- für den Bereich Elektromobilität die NEW-APP
- für Angebote und Vorteile die NEW Card-App
Die Tarifkonditionen werden auf der Website ausführlich erläutert. Zum Großteil bewerten Kunden den NEW Energie-Service als freundlich und die Bearbeitungsgeschwindigkeit als schnell. Teilweise wird bemängelt, dass Rechnungen bzgl. des Bonus unübersichtlich seien und oftmals länger auf sich warten ließen.
NEW Energie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei NEW Energie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei NEW Energie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie grundsätzlich sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Verzögerungen bei der Schlussabrechnung
Kunden beschweren sich häufig über verspätete und schwer nachvollziehbaren Abrechnungen durch NEW Energie. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen und Bemühungen kommt es oft zu Probleme.
💡Gut zu wissen: Energieversorger haben laut Gesetz 6 Wochen nach Lieferende Zeit, um die Rechnung an die Kunden zu versenden.
Probleme bei der Bonusauszahlung
In einigen Fällen ist die Auszahlung des Sofort- oder Neukundenbonus bei NEW Energie problematisch. Meist hängt dies mit der verzögerten Abrechnung zusammen, wodurch Kunden die Zahlung ebenfalls später erhalten.
2020 wurde auf Beschwerdeportalen vermehrt berichtet, dass NEW Energie eine Kündigung zum Ende eines 12-Monats-Vertrags ungefragt in eine sofortige Kündigung umgewandelt hat. Dadurch ist der Anspruch der Kunden auf den Bonus verfallen (durch die nicht erfüllte Belieferungsdauer von 12 Monaten). Inzwischen scheint diese Problematik aber nicht mehr vorzuliegen. In den meisten Fällen erfolgt die Bonusauszahlung durch NEW Energie zuverlässig und pünktlich.
💡Tipp: Wenn Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen, wird Ihnen die Auszahlung der Boni vertraglich zugesichert. Falls es zu Problemen kommen sollte, übernimmt cheapenergy24 die komplette Kommunikation mit dem entsprechenden Energieversorger.
Probleme mit dem Wechselprozess:
Während einige Kunden den reibungslosen Wechselvorgang loben, berichten andere Kunden von Problemen beim Wechsel zum Anbieter NEW Energie. Durch Verzögerungen sind Kunden teilweise in die teuerere Grundversorgung gerutscht.
💡Tipp: Um mögliche Verzögerungen zu vermeiden leiten Sie den Wechsel frühzeitig ein, am besten bereits 2 Monate im Voraus. Falls es dennoch zu Problemen kommt, kontaktieren Sie den Versorger und erkundigen sich über den aktuellen Stand des Wechselprozesses.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bei der Problemlösung mit Ihrem Anbieter sind wir Ihnen gerne behilflich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine kostenlose Tarifempfehlung für einen neuen, besseren Anbieter.
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NEW Energie Erfahrungen
Kundenstimmen zu NEW Energie
Egal ob Sie bereits NEW-Kunde sind oder über einen Wechsel zum Mönchengladbacher Energieversorger nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit NEW Energie gemacht haben:
„NEW bietet günstige Tarife, auch jenseits des Wechselbonus-Wahnsinns, und flexible Anpassungsmöglichkeiten. Nach Ende der Preisbindung konnte ich einfach in einen günstigen Tarif wechseln.“
– Kundenbewertung von August 2026 über Trustpilot –
„Der Tarifwechsel hat insgesamt sechs Wochen gedauert, das fand ich sehr lang, zumal mir mehrfach ein anderer Termin genannt wurde.
In diesen sechs Wochen habe ich unzählige E-Mails erhalten, was irgendwann nervte.
Gerne leiser und schneller.“
– Kundenbewertung von August 2026 über Trustpilot –
„Der Wechselprozess und hat gut geklappt, die Kommunikation war okay. Das Onlinepostfach hat gut funktioniert. Was mir nicht so gut gefallen hat: Nach Vertragsende hat es sehr lange gedauert bis die Abrechnung vorlag. Deshalb habe ich auch nur 4 Sterne gegeben. Alle Anbieter, bei denen ich vorher war, waren da deutlich schneller mit der Abrechnung.“
– Kundenbewertung von Juli 2026 über Verivox –
„Leider warte ich seit zwei Monaten auf meine Rechnung. Bei Anfragen wird man immer wieder vertröstet. Auch bei mehreren Verwandten ist dieses der Fall – allerdings zu unterschiedlichsten Zeiten. Eigene Zählerstände werden aufgrund von Verspätung, die durch Urlaub entstanden ist, nicht mehr angenommen. Ich werde weg wechseln. „
– Kundenbewertung von März 2026 über Verivox –
NEW Energie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter NEW Energie
NEW Energie bietet deutschlandweit Strom, Ökostrom und Gas zu attraktiven Preisen an. Das Unternehmen punktet außerdem mit Klimafreundlichkeit und fairen Konditionen. Insgesamt wird NEW Energie überwiegend als positiv bewertet. Kunden berichten, dass sie durch eine Tarifoptimierung und den Wechsel zu einem günstigeren Angebot bei NEW Energy Geld sparen konnten. Während der Kundenservice größtenteils als hilfsbereit eingeschätzt wird, hatten einige Kunden Probleme mit der Vertragsverwaltung im NEW Kundenportal.
Ab dem zweiten Vertragsjahr entfallen jedoch wie marktüblich die Bonuszahlungen. In vielen Fällen kommen zusätzliche Preiserhöhungen hinzu, was den Tarif deutlich teurer macht. Daher empfehlen wir einen Anbieterwechsel nach 12 Monaten.
Wir schätzen den Versorger aufgrund seiner zuverlässigen Leistungen und der positiven Gesamteinschätzung als „empfehlenswert„ ein.
Keine Lust auf den Wechsel-Aufwand? Mit dem Wechselservice von cheapenergy24 können Sie dennoch jedes Jahr vom besten Tarif profitieren. Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- oder Gasversorger für Sie und übernehmen den kompletten Wechsel.
Fordern Sie einfach eine Tarifempfehlung über den cheapenergy24-Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
Die häufigsten Fragen zu NEW Energie
Nachdem Sie nun vieles über den Anbieter NEW Energie erfahren haben, finden Sie hier nochmal die Antworten zu den häufigsten Fragen auf einen Blick.
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