Nowenergy Erfahrungen

Die nowenergy GmbH bietet bundesweit Strom und Gas an, verzichtet dabei jedoch auf Ökostrom- und Klimagastarife.

Je nach Postleitzahl bietet das Unternehmen unterschiedliche Tarifmodelle an, die sich sowohl in der Preisgestaltung als auch in der Laufzeit unterscheiden. Am Telefon erhalten Verbraucher jedoch zusätzliche Vertragsangebote, die online nicht transparent dargestellt sind.

Nowenergy ist Teil der Primaholding GmbH, zu der auch Primastrom und Voxenergy gehören. Alle diese Energieanbieter sind bereits aufgrund unseriöser oder sogar rechtswidriger Vorgehensweisen aufgefallen. Besonders auffällig ist dabei das Abwerben am Telefon, bei dem sich Nowenergy als der Grundversorger oder der aktuelle Stromanbieter ausgibt, sodass Kunden unwissentlich einen Vertrag abschließen. Zudem werden telefonisch Verträge angeboten, deren Konditionen sich als deutlich schlechter herausstellen als die beworbenen.

Auffällig sind auch die drastischen Preiserhöhungen, die Nowenergy den Kunden trotz Preisgarantie zumutet. Durch die langen Vertragslaufzeiten von 24 bis sogar 36 Monaten entstehen für einige Haushalte im Laufe der Zeit Rechnungsbeträge, die doppelt oder sogar dreifach so hoch wie im Durchschnitt ausfallen.

Nowenergy ist auch dafür bekannt, Kündigungen und Widerrufe einfach zu ignorieren. Das bringt Verbraucher oft zum Verzweifeln, da der Kündigungsprozess dann nur mit der Hilfe eines Anwalts gelingt, was sich als mühsam und teuer erweist.

Aus den oben genannten Gründen hat die Verbraucherzentrale die Nowenergy GmbH und andere Unternehmen der Primaholding GmbH in einer Sammelklage angezeigt.

Die Preise von nowenergy sind nicht nur überteuert, sondern können häufig den Durchschnittspreis auf dem Energiemarkt verdoppeln oder sogar verdreifachen. Zudem brauchen Verbraucher mit einem Neukunden- oder Sofortbonus  gar nicht erst zu rechnen.

Insgesamt ist die Preisgestaltung von Nowenergy intransparent, da die Konditionen weder klar ersichtlich sind noch konstant bleiben, sondern fortlaufend geändert werden. Zusätzlich wird die vom Energieanbieter zugesicherte Preisgarantie regelmäßig ignoriert.

Auf der Website der Nowenergy GmbH wird mit Tarifen für Strom und Gas geworben, derzeit lassen sich jedoch auf der Website keine genaueren Informationen zu Verträge einsehen. Am Telefon werden zwar Verträge angeboten, aber die Konditionen werden nicht eingehalten.

Wir raten dringend vor jedem Vertragsabschluss bei Nowenergy ab. Generell empfehlen wir, keine Verträge mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten einzugehen. So binden Sie sich unnötig lange an einen festen Vertrag und können nicht jährlich von günstigeren Alternativen flexibel profitieren.

Obwohl die Kündigungsfrist bei nowenergy mit einem Monat den gesetzlichen Vorgaben entspricht, werden Kündigungen und Widerrufe häufig nicht beachtet oder nicht ordnungsgemäß bearbeitet.

Die Webseite von Nowenergy ist zwar modern und intuitiv gestaltet und der Kundenservice ist sowohl per Telefon als auch per E-Mail sowie über ein Kontaktformular erreichbar. Dennoch fehlt ein Kundenbereich, in dem Haushalte ihre Tarifdetails oder Rechnungen übersichtlich einsehen könnten.

Obwohl der Kundenservice auf verschiedenen Wegen erreichbar ist, bleibt die tatsächliche Unterstützung in vielen Fällen aus. Anfragen werden häufig nicht beantwortet oder nur unvollständig bearbeitet, was dazu führt, dass sich Kundinnen und Kunden bei Problemen allein gelassen fühlen.