Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Q CELLS Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Q CELLS bzw. Hanwha Q CELLS. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Q CELLS: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Stromanbieter.
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Q CELLS Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Q CELLS
Q CELLS, auch unter dem Namen Hanwha Q CELLS bekannt, ist ein weltweit tätiger Photovoltaik-Hersteller und bietet seit 2019 in Deutschland zertifizierten Ökostrom mit dem Namen Q.ENERGY an. Dieser stammt ausschließlich aus erneuerbaren Quellen, vorrangig aus Solarenergie. Auch Ökogas befindet sich im Angebot von Q CELLS.
Die Hauptsitze des Unternehmens befinden sich in Südkorea (Seoul) und in Sachsen-Anhalt (Bitterfeld-Wolfen, Ortsteil Thalheim). Bereits 2012 war die Übernahme durch die südkoreanische Hanwha-Gruppe erfolgt. Am deutschen Standort betreibt der Hersteller ein internationales Technologie- und Innovationszentrum.
Da Hanwha Q CELLS ausschließlich Ökostrom sowie günstige Jahreskosten im 1. Vertragsjahr durch Bonuszahlungen anbietet, stufen unsere Experten Q CELLS als „empfehlenswert“ für wechselwillige Verbraucher ein.
- 100 % Ökostrom
- Günstig im 1. Jahr (je nach Höhe der Boni)
- Verteuerung ab 2. Jahr
- Teilweise Probleme beim Wechsel
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
Q CELLS Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Q CELLS
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot von Q CELLS (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Q CELLS auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Hanwha Q CELLS bietet Ökostrom und Klimagas an. Der Ökostrom Strom von Q CELLS stammt ausschließlich aus erneuerbaren Energieanlagen in Deutschland und Österreich. Damit grenzt sich der Anbieter deutlich von vielen anderen ab, die zusätzlich Strom aus fossilen Energien im Angebot haben. Die Kommunikation und Tarifverwaltung von Q CELLS findet ausschließlich online statt.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Q CELLS bietet klimafreundlichen Strom zu erschwinglichen Preisen. Je nach Angebot kann ein Neukundenbonus enthalten sein, welchen Kunden im 1. Vertragsjahr erhalten. Dadurch fällt der Tarif günstiger aus. Da die Boni im ersten Jahr zum Teil sehr hoch sind, wird der Tarif deutlich teurer, wenn Kunden länger als ein Jahr beim Anbieter bleiben. Ohne Bonuszahlungen sind die Preise von Q CELLS durchschnittlich.
Bei den Q.ENERGY-1-Jahres-Verträgen wird eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate gewährt: In dieser Zeit können die Preise nur erhöht werden, wenn die Ursache in gestiegenen Steuern oder staatlichen Umlagen und Abgaben liegt.
Erfahren Sie hier mehr zu Q CELLS Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Bei Q CELLS gibt es Strom-Verträge mit 1, 12 und 24 Monaten Laufzeit. Empfehlenswert sind allerdings nur die 12-Monats-Verträge, da ab dem zweiten Vertragsjahr die Preise stark ansteigen. Bei monatlich kündbaren Verträgen sind die Kosten höher und es wird kein Bonus ausgezahlt.
Die Kündigungsfrist beträgt bei allen Q.ENERGY-Tarifen einen Monat zum Vertragsende. Falls der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 1 Jahr.
Hinweis: Bei allen Verträgen, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, ist eine Verlängerung um ein ganzes Jahr nicht mehr möglich. Stattdessen kann monatlich gekündigt werden. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Thema „Q CELLS kündigen“.
Die Abschläge werden von Q CELLS monatlich abgebucht.
Der Service
4 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Hanwha Q CELLS ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Kundenportal für die Kommunikation rund um den Vertrag und die Abwicklung genutzt werden. Der telefonische Q CELLS-Kundenservice wird meist als freundlich empfunden, hat jedoch eine recht lange Reaktionszeit.
Die Website, die Vertragsunterlagen und die Abrechnungen sind übersichtlich gestaltet.
Beim Wechselprozess durch Q CELLS gibt es ab und zu Probleme, da Rückmeldungen durch den Kundenservice teilweise nicht korrekt sind.
Q CELLS Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Q CELLS
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Stromtarife bei Q CELLS zusammengetragen. Hierbei beziehen sie grundsätzlich sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein. Zu Hanwha Q CELLS liegen auf Beschwerdeportalen im Vergleich zu anderen Stromanbietern bisher sehr wenige Fälle vor, allerdings vertreibt der Anbieter auch erst wenige Jahre Strom in Deutschland.
Probleme mit dem Kundenservice:
Kunden beklagen teilweise die lange Reaktionszeit oder die nicht zufriedenstellenden telefonischen Auskünfte des Q CELLS-Kundenservice.
Probleme beim Wechselprozess:
Der Wechsel vom bisherigen Anbieter zu Q CELLS erfolgte bei einigen Kunden verzögert oder erst auf Nachhaken hin. In den meisten Fällen klappte er jedoch problemlos.
Q CELLS Erfahrungen
Kundenstimmen zu Q CELLS
Sind Sie bereits Kunde bei Hanwha Q CELLS oder denken Sie über einen Wechsel zum Stromanbieter nach? Dann sind die Bewertungen anderer Kunden vermutlich hilfreich. Dazu haben wir Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit Q CELLS gemacht haben:
„Sehr guter, schneller Wechsel. Nachfragen werden schnell und kompetent beantwortet.“
– Kundenbewertung vom 17.04.2021 –
„Alles bestens gelaufen. Wird wie in jedem Jahr darauf hinauslaufen, dass nach einem Jahr wieder aufgrund einer saftigen Preiserhöhung gewechselt werden muss. Das ist nun mal so, wenn man die Lockangebote nutzen will. Deshalb empfehle ich immer mit einer monatlichen Kündigungsfrist abzuschließen…falls man mal die Kündigungsfrist verpasst.“
– Kundenbewertung vom 16.04.2021 –
„Schnelle Bearbeitung des Vertrages. Kundenportal etwas umständlich“
– Kundenbewertung vom 12.04.2021 –
„Sehr lange Zeit keine Information über den aktuellen Wechselstand, obwohl zeitig ein Wechsel beantragt wurde, bin ich zum Grundlieferanten gerutscht. Aber konnte im Nachhinein mit eigenen Mühen geklärt werden. Es wurde kein aktueller Stromzählerstand abgefragt, die vereinbarte monatliche Rate wurde von Q Cells auf eigene Faust angepasst.“
– Kundenbewertung vom 30.03.2021 –
Q CELLS Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Q CELLS
Q CELLS bietet deutschlandweit Ökostrom und -gas an. Das Unternehmen punktet nicht nur durch Klimafreundlichkeit, sondern auch durch günstige Preise im ersten Vertragsjahr und eine überschaubare Kündigungsfrist von einem Monat. Die Bonusauszahlung erfolgt zuverlässig.
Wie üblich entfallen ab dem 2. Vertragsjahr die Abschlagsrabatte bzw. Bonuszahlungen. Der Tarif wird somit deutlich teurer, sodass wir zu einem Stromanbieterwechsel nach Ende der 12 Monate raten. Gerade in Hinblick auf den Umweltschutz sind Verbraucher jedoch für 12 Monate bei Hanwha Q CELLS gut aufgehoben.
Sie möchten sich nicht selbst um den Wechsel zum besten Anbieter kümmern? Wir senden Ihnen gerne die tagesaktuell beste Tarifempfehlung zu und übernehmen bei Interesse den kompletten Anbieterwechsel.
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