Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
rhenag Erfahrungen
Interessieren Sie sich für den Energieanbieter rhenag ? Dann bietet Ihnen diese Seite genau die Informationen, die Sie suchen. Wir haben eine unabhängige Bewertung erstellt, neben den Erfahrungen unserer Experten berücksichtigen wir auch zahlreiche Kundenmeinungen. Ob es um Angebote, Preise, den Kundenservice oder um mögliche Probleme geht, hier erfahren Sie alles Wichtige über den Anbieter aus Köln.
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rhenag Erfahrungen
Überblick zum Anbieter rhenag
Die rhenag rheinische Energie AG mit Sitz in Köln ist ein regionaler Energieversorger für Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Im Netzgebiet Siegburg übernimmt das Unternehmen die Grundversorgung mit Strom und Gas. Heute zählt rhenag zu den führenden Stadtwerke-Dienstleistern in Deutschland, da bereits jedes vierte Stadtwerk mit dem Unternehmen kooperiert. Nach eigenen Angaben versorgt rhenag über 150.000 Kunden bundesweit.
Zusätzlich betreibt rhenag gemeinsam mit den Stadtbetrieben Siegburg das Kooperationsunternehmen Energy4U.
Darüber hinaus engagiert sich rhenag aktiv für die Energiewende und investiert in den Ausbau regionaler und überregionaler Regenerativprojekte wie Solardächer und Windparks.
Seit 2011 beliefert rhenag alle Kunden ausschließlich mit Ökostrom aus erneuerbaren Energien. Der Strom stammt zu 100 % aus Wasserkraftwerken in Norwegen und Schweden und ist TÜV NORD-zertifiziert.
Die Tarife von rhenag gelten als fair, liegen preislich jedoch leicht über dem Durchschnitt. Daher können andere Anbieter für viele Kunden finanziell attraktiver sein. Aus diesem Grund bewerten unsere Experten rhenag als „bedingt empfehlenswert“.
Bitte beachten Sie, dass unsere Bewertung sich lediglich auf das Strom- und Gasangebot des Anbieters bezieht.
- 100% Ökostrom
- Größtenteils verbraucherfreundliche Konditionen
- Durchschnittliche Tarifpreise
- Preiserhöhungen
- kein Neukundenboni
3 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
rhenag Erfahrungen
Bewertung des Anbieters rhenag
Unser Gesamturteil zum Anbieter rhenag basiert auf vier Bewertungskriterien: Angebot, Preis, Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und Kundenservice. Daraus ergibt sich eine Bewertung von 3 von 5 Sternen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Die rhenag rheinische Energie AG legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Alle angebotenen Stromtarife basieren auf 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energien, zertifiziert durch den TÜV NORD. Der Strom wird ausschließlich aus Wasserkraft gewonnen und rhenag trägt damit aktiv zur umweltfreundlichen Energieversorgung bei.
Als regionaler Grundversorger im Netzgebiet Siegburg versorgt rhenag Haushalte zuverlässig mit Strom und Gas. Neben Privathaushalten versorgt rhenag auch Geschäftskunden mit Strom und Gas. Darüber hinaus bietet das Unternehmen auch bundesweit verfügbare Tarifoptionen an. Das Portfolio umfasst zwei Ökostromtarife mit einer Laufzeit von wahlweise 12 oder 18 Monaten sowie einen dynamischen Stromtarif, der sich flexibel am Marktpreis orientiert.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Im Preisvergleich bewegt sich rhenag mit ihren Stromtarifen im mittleren Segment. Der Arbeitspreis und der Grundpreis liegen jeweils im durchschnittlichen Bereich. Damit sind die Konditionen weder auffallend günstig noch überdurchschnittlich teuer. Da rhenag auf Vergleichsportalen keine Bonuszahlungen anbietet, fallen die Tarife im direkten Preisvergleich weniger attraktiv aus als die günstigen Angebote anderer Anbieter.
Hinzu kommen Preiserhöhungen nach Ablauf der Preisgarantie für Bestandskunden.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die rhenag rheinische Energie AG bietet neben der Grundversorgung und einem dynamischen Tarif zwei Ökostromtarife an: stromSMART12 und stromSMART18. Der Unterschied liegt in der Mindestvertragslaufzeit von 12 beziehungsweise 18 Monaten. Beide Tarife verfügen über eine entsprechende Preisgarantie, die für die jeweilige Laufzeit gilt. In Bezug auf die Preisgestaltung sind die Angebote identisch: sowohl Arbeitspreis als auch Grundpreis sind gleich. Die Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende möglich, wie gesetzlich vorgeschrieben, und die Abschlagszahlung erfolgt monatlich.
Bei einem Vertragsabschluss über Vergleichsportale wird kein Bonus angeboten. Auf der Webseite des Anbieters lassen sich allerdings Informationen zu separaten Prämien finden. Nutzerinnen und Nutzer der Heimatbonus-App können exklusive Rabatte bei regionalen Partnern erhalten.
Der Service
3 von 5 Sterne
Die Website der rhenag ist übersichtlich und benutzerfreundlich aufgebaut, sodass sich Informationen zu Tarifen und Services leicht finden lassen. Der Kundenservice ist über das Online-Kundenportal, per E-Mail oder über die Service-Hotline erreichbar. Im Kundenportal können Nutzer ihre Verträge bequem verwalten und erhalten einen detaillierten Überblick über ihre monatlichen Kosten inklusive Abschlagsplan und Simulationsrechnung. Zudem lassen sich dort Zählerstände eintragen sowie Abschläge einfach online anpassen.
Während der Kundenservice von Kunden zwar größtenteils als freundlich wahrgenommen wird, werden auch die langen Antwortzeiten bemängelt.
rhenag Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei rhenag
Unsere Experten haben die häufigsten Anliegen und Probleme rund um die Strom- und Gastarife von rhenag zusammengetragen. Dabei berücksichtigen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Kundenbewertungen und Beschwerden auf verschiedenen Bewertungsportalen. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Probleme im Überblick:
Fehlerhafte oder verspätete Rechnungen:
Die meisten Kunden empfinden die Abrechnung bei rhenag als transparent und korrekt. Wie bei vielen Energieversorgern kann es aber auch bei rhenag gelegentlich zu Unstimmigkeiten in der Jahresabrechnung kommen. Vereinzelt wird über fehlerhafte Zählerstände oder Abschlägen berichtet. Manchmal verzögert sich zudem die Zustellung der Abrechnung, insbesondere wenn eine Rückzahlung bevorsteht.
Tipp: Prüfen Sie Ihre Abrechnung genau und wenden Sie sich bei Fragen oder Unklarheiten an den rhenag Kundenservice
Langsamer Kundenservice:
Der Kundenservice von rhenag schneidet in den meisten Erfahrungsberichten positiv ab. Einige Kunden bemängeln jedoch längere Antwortzeiten bei E-Mails und eine teilweise eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit.
Tipp: Für Standardfragen bietet die Webseite von rhenag oft schnelle Lösungen. Bei dringenden Anliegen ist es sinnvoll, den Anbieter parallel über verschiedene Kanäle zu kontaktieren und bei ausbleibender Rückmeldung erneut nachzufragen.
rhenag Erfahrungen
Kundenstimmen zu rhenag
Egal ob Sie bereits Kunde bei rhenag sind oder über einen Wechsel zum Kölner Energieversorger nachdenken, die Bewertungen anderer Kunden können durchaus hilfreich sein. Deshalb haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit dem Anbieter gemacht haben:
„Ein sehr guter Anbieter, transparente Preise/Abrechnungen und ein freundlicher Service. Ich bin rundherum zufrieden mit rhenag.„
– Kundenbewertung von September 2025 über check24 –
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über check24–
„Der Wechsel war problemlos, allerdings warte ich noch auf die Jahresabrechnung ( 3 Monate).“
– Kundenbewertung von Juni 2025 über check24 –
„Lieferung klappt. Die Kommunikation ist allerdings mehr als ausbaufähig. Auf Emails wird sehr spät bis garnicht geantwortet. Einen von mir beauftragten Umzug haben Sie erst nach 4 Monaten bearbeitet was eine Nachzahlung von 500 Euro bedeutete. Kündigung durch den neuen Anbieter wird scheinbar auch nicht angenommen. “
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über check24 –
rhenag Erfahrungen
Fazit zum Anbieter rhenag
Der Energieanbieter rhenag bietet regionale Strom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden an. Obwohl rhenag als seriöser Versorger gilt, liegen die Preise häufig über dem Niveau vergleichbarer Anbieter. Der Ökostrom ist klimafreundlich, jedoch wird im Gegensatz zu vielen anderen Ökostromanbietern kein Bonus gewährt. Aus diesem Grund bewerten unsere Expertinnen und Experten rhenag insgesamt als bedingt empfehlenswert.
Wir empfehlen in der Regel Verträge mit einer Laufzeit von 12 Monaten, um anschließend von den Bonuszahlungen und Neukundenrabatten anderer Anbieter zu profitieren. So können Verbraucher jährliche Preisvorteile sichern und typischen Preiserhöhungen ab dem zweiten Vertragsjahr ausweichen.
Wer jedes Jahr vom günstigsten Tarif profitieren möchte, ohne sich selbst um den Anbieterwechsel zu kümmern, kann den cheapenergy24-Wechselservice nutzen. Dieser findet jährlich den günstigsten Strom- oder Gasanbieter und achtet dabei ausschließlich auf seriöse Energieversorger. Über unseren Tarifrechner lässt sich kostenlos und unverbindlich prüfen, wie hoch Ihr individuelles Einsparpotenzial ist.
FAQs zum Anbieter rhenag
Sie möchten mehr über rhenag wissen? Im Folgenden beantworten wir die häufigsten Fragen rund um den regionalen Energieversorger.
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