123energie Erfahrungen

123energie versorgt bundesweit Privat‑ und Gewerbekundschaft mit einer Vielzahl an Strom‑ und Gastarifen, darunter auch Ökostrom‑ und Klimagastarife. Der Ökostrom stammt zu 100 % aus TÜV‑zertifizierten Wasserkraftanlagen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz und trägt zudem das OK‑POWER‑Siegel. Gleichzeitig unterstützt das Unternehmen aktiv erneuerbare Energieprojekte. Die Ökogastarife werden über Gold‑Standard‑zertifizierte Projekte CO₂‑kompensiert.
Das Tarifangebot ist übersichtlich aufgebaut und umfasst pro Standort vier Strom‑ und drei Gastarife. Zusätzlich befinden sich Wärmestromtarife sowie Elektromobilitätsangebote im Portfolio des Versorgers.

Für Neukundschaft bietet 123energie abhängig von der aktuellen Angebotslage im ersten Vertragsjahr einen durchaus günstigen Gesamtpreis, sofern ein Sofort‑ und Neukundenbonus enthalten ist. Diese Boni fallen im Vergleich zu vielen anderen Anbietern relativ hoch aus. Während der Arbeitspreis eher niedrig angesetzt ist, bewegt sich der Grundpreis im marktüblichen Bereich. Allerdings steigen die Kosten ab dem zweiten Vertragsjahr deutlich an, da sämtliche Boni wegfallen. Hier erfahren Sie mehr zu 123energie Preiserhöhungen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, zusätzlich zum Sofortbonus eine Weiterempfehlungsprämie zu erhalten.

Je nach Tarif gewährt 123energie unterschiedlich lange Preisgarantien, welche stets über die gesamte Erstvertragslaufzeit besteht. Es handelt sich dabei um eine eingeschränkte Preisgarantie. In dieser Zeit werden die Preise nicht erhöht – mit Ausnahme von bestimmten Preisbestandteilen, auf die 123energie keinen Einfluss hat (Umsatzsteuer, neu eingeführte Steuern und Abgaben sowie Kosten durch den Einbau eines intelligenten Messsystems).

123energie bietet insgesamt vier Stromtarife an, darunter jeweils einen konventionellen und einen Ökostromtarif mit wahlweise 12 oder 24 Monaten Laufzeit. Alle Tarife beinhalten einen Wechselbonus, während die 12‑Monats‑Tarife zusätzlich einen Sofortbonus bieten. Die Preisgarantie gilt dabei stets über die gesamte Mindestlaufzeit. Da eine Vertragsbindung von 24 Monaten jedoch die Flexibilität deutlich einschränkt, raten wir grundsätzlich eher davon ab. Die Kündigungsfrist beträgt, wie seit dem 01.03.2022 branchenweit üblich, maximal vier Wochen. Zudem werden monatliche Abschlagszahlungen fällig.

123energie überzeugt durch einen überwiegend freundlichen und kompetenten Kundenservice, der sowohl telefonisch als auch über ein Kontaktformular erreichbar ist. Zusätzlich stellt der Versorger einen praktischen Rückrufservice bereit. Bei grundlegenden Fragen helfen zudem der Chatbot sowie die ausführliche FAQ-Übersicht, sodass viele Anliegen schnell geklärt werden können.

Kunden steht ein persönliches Kundenportal zur Verfügung, wo sie einfach und schnell Daten einsehen und selbstständig ändern können. Das Unternehmen hat fast durchgehend gute Kundenbewertungen auf den gängigen Vergleichsportalen und auch die Website ist übersichtlich gestaltet. Nur gewisse Tarifdetails, wie zum Beispiel nähere Informationen zur Kündigungsfrist, lassen sich erst in den AGBs finden.