Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Bürgerwerke Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Bürgerwerke. Unsere Experten bewerten die Bürgerwerke anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um die Bürgerwerke: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Bürgerwerke Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Bürgerwerke
Die Bürgerwerke eG ist ein Ökostromanbieter, der sich aus einem Verbund von Bürgerenergiegesellschaften zusammensetzt. Der Energieversorger wurde 2013 in Heidelberg gegründet, wo er immer noch seinen Sitz hat.
Die Bürgerwerke bieten bundesweit Tarife für Ökostrom, Ökogas und Wärme an. Unsere Experten bewerten den Energieanbieter als bedingt empfehlenswerten Versorger, da es sich um einen seriösen Anbieter handelt, aber hohe Preiskonditionen hat. Nach Ablauf der Preisgarantie erfolgen oft Preiserhöhungen, die jedoch transparent kommuniziert werden.
Anhand von Angebot, Preisen, Tarifangebot und Service haben unsere Experten die Bürgerwerke als „bedingt empfehlenswert“ eingestuft.
- 100% Ökostrom & Ökogas
- Guter Kundenservice
- Beitrag zur Energiewende
- Hohe Preise
- Keine bzw. seltene Boni
3 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
Bürgerwerke Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Bürgerwerke
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für die Bürgerwerke auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Die Bürgerwerke bieten bundesweit Tarife für Ökostrom, Ökogas und Wärme für Privat- und Gewerbekunden an. Beim Strom von den Bürgerwerken handelt es sich um TÜV-zertifizierten Ökostrom.
Pro Postleitzahl steht ein einzelner Tarif zur Verfügung, wobei beim Ökogas die Möglichkeit besteht, den Biogas-Anteil auszuwählen. Das Angebot ist somit begrenzt, aber bleibt damit übersichtlich.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Die Strom- und Gaspreise bei den Bürgerwerken sind relativ hoch. Sowohl der Arbeits- als auch der Grundpreis befinden sich im mittleren bis hohen Preisspektrum. Es wird selten ein Neukundenbonus angeboten, der den Tarif im ersten Jahr attraktiver machen würde. Die Preise werden regelmäßig nach Ende der Preisgarantie erhöht. Dabei werden die Preiserhöhungen transparent kommuniziert.
Gut zu wissen: Die Preise auf dem deutschen Energiemarkt sind bei den meisten Anbietern aufgrund der Strompreisentwicklung drastisch gestiegen. Erst seit dem Frühjahr 2023 bieten einige Energieversorger erneut günstige Tarife für Neukunden an. Die Preise von den Bürgerwerken können in den meisten Fällen nicht mithalten.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Bürgerwerke bieten Verträge ohne Mindestlaufzeit und mit einer Preisgarantie an. Die Preisgarantie geht nicht über ein Kalenderjahr ab Vertragsabschluss, sondern jeweils zum 30. April des Folgejahres. Die Kündigungsfrist bei den Bürgerwerken beträgt einen Monat, was als fair und verbraucherfreundlich gilt. Die Bezahlung erfolgt über 12 monatliche Abschlagszahlungen.
Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.
Der Service
3 von 5 Sterne
Es stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um Kontakt mit den Bürgerwerken aufzunehmen. Auf ihrer Webseite gibt es mehrere Service Formulare, wo Kunden bequem ihre Anliegen einreichen können. Zudem sind die Bürgerwerke per E-Mail und telefonisch erreichbar. Es gibt aktuell kein Kundenportal, wo Kunden ihre Dokumente und Rechnungen abrufen könnten.
Der Kundenservice von den Bürgerwerken gilt als freundlich und kompetent, obwohl Kunden zum Teil mehrere Wochen bis Monate auf eine Rückmeldung warten müssen. Dabei handelt es sich nicht um einen Einzelfall: aktuell sind viele Energieversorger überlastet und kommen dem hohen Aufwand nicht hinterher.
Bürgerwerke Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei den Bürgerwerken
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei den Bürgerwerken zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Lange Bearbeitungszeiten für Jahresendabrechnungen:
Einige Kunden der Bürgerwerke berichten über lange Wartezeiten für die Jahresendabrechnung. Verbraucher müssen sich meist über mehrere Monate mit dem Kundenservice herumschlagen, bis sie ihre Endabrechnung erhalten und ein Restguthaben ausgezahlt wird.
Tipp: Hier ist Geduld geboten. Aufgrund der Umsetzung der Strom- und Gaspreisbremse kommt es bei allen Energieversorgern zu längeren Bearbeitungszeiten für die Erstellung der Rechnungen. Bei Bedarf können Sie beim Kundenservice nachhaken.
Bürgerwerke Erfahrungen
Kundenstimmen zu den Bürgerwerken
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu den Bürgerwerken zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit den Bürgerwerken gemacht haben.
„Ausgezeichnete Beratung, super Team und transparente Unternehmensstrukturen wie auch Herkunft des Strom (Erzeugungsanlagen sind auf der Homepage zu sehen). Auch in schwierigen Zeiten ein zuverlässiger Stromlieferant! Es braucht mehr Akteure (wie euch) am Markt, die die dezentrale Stromversorgung anbieten und vorantreiben. Großen Dank an das Bürgerwerke-Team für Ihre Arbeit! So geht Klimaschutz und so kann jeder etwas bewegen!“
– Kundenbewertung von September 2023 über Google Bewertungen –
„Ich bin seit 2014 Kunde der Bürgerwerke eG und sehr zufrieden: Sehr einfacher Wechsel dorthin, 100 % zuverlässige Lieferung von reinem Ökostrom und -Gas, faire Preise, sehr informative transparente Verbrauchsabrechnung und sehr freundliche engagierte Mitarbeiter!“
– Kundenbewertung von Oktober 2023 über Google Bewertungen –
„Zunächst sehr freundlich und preiswert, aber im letzten Jahr hatte Wind und Sonne wohl eine kräftige Preiserhöhung. Warum man 20-30 Cent pro kWh mehr als alle anderen wollte, konnte mir dort niemand erklären. Sehr unseriös, ich sehe daher nicht ein die Stromförderung über unseren Steuergelder in dieses Unternehmen zu stecken, es gibt so viele Anbieter unter 40 Cent.“
– Kundenbewertung von September 2023 über Google Bewertungen –
„Wir wollten 100% Ökostrom und Ökogas und haben deshalb zu den Bürgerwerken gewechselt. Geblieben sind wir wegen dem freundlichen Kundendienst und vor allem, weil hier günstige, faire Preise gemacht werden. Sobald reduziert werden konnte, haben wir niedrigeren Preis gekriegt, ohne dass wir was machen mussten. Sehr zu empfehlen!“
– Kundenbewertung von August 2023 über Google Bewertungen –
Bürgerwerke Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Bürgerwerke
Die Bürgerwerke bieten bundesweit Tarife für Ökostrom, Ökogas und Wärme an. Die Preise liegen im mittleren bis hohen Bereich, nach Ablauf der Preisgarantie erhöhen sich die Preise umso mehr. Die Weiterempfehlungsquote ist relativ hoch, da die Bürgerwerke die Energiewende vorantreiben und eine alternative zu den großen Energiekonzernen bieten. Es handelt sich um einen seriösen Stromanbieter, wo die meisten Kunden aus Überzeugung dabei sind, um die Initiative zu unterstützen.
Aufgrund der hohen Preisen empfehlen wir nur bedingt einen Vertragsabschluss bei den Bürgerwerken. Grundsätzlich empfehlen wir günstige Verträge bei seriösen Energieanbietern mit einer Preisgarantie, einem Bonus, sowie einer Laufzeit von 12 Monaten. Anschließend raten wir zu einem Wechsel des Versorgers, um Preiserhöhungen zu entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, aber die Wechsel nicht selbst durchführen wollen, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie.
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