Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
eins energie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers eins energie, der sich selbst teilweise auch schlicht „eins“ nennt. Unsere Experten bewerten den Strom- und Gasanbieter aus Chemnitz anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um eins energie: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
eins energie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter eins energie
Die eins energie in sachsen GmbH & Co. KG, kurz: eins, mit Sitz in Chemnitz entstand 2010 durch den Zusammenschluss der Stadtwerke Chemnitz AG und der Erdgas Südsachsen GmbH. Das Unternehmen liefert nicht nur Strom und Erdgas, sondern auch Fernwärme und -kälte sowie Trinkwasser. Auch Glasfaser-Internet gehört zur Produktpalette der eins energie in sachsen.
Der Energieversorger übernimmt im Netzgebiet der inetz GmbH die Grundversorgung mit Gas und in weiteren Teilen Südsachsens mit Strom (z. B. Chemnitz). Strom und Erdgas vertreibt eins energie auch deutschlandweit. Das Unternehmen bietet zudem aus Wasserkraft gewonnenen Ökostrom an. Die Tarife heißen z. B. einsstrom Fix12 oder einsstrom Online.
Unsere Experten stufen den Versorger (durch die Kombination aus attraktiven Angeboten und ausbaufähigem Service) als „empfehlenswert“ bei Nutzung eines Wechselservices und als „bedingt empfehlenswert“ bei selbstständigem Wechsel ein.
- Fairer Preis im 1. Vertragsjahr
- Übersichtliches Angebot
- Ökostromtarife im Angebot
- Verspätete Jahresabrechnungen
- Teils hohe Abschläge bzw. Nachzahlungen
4 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
eins energie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters eins energie
Wir haben unser Gesamturteil zu eins energie in vier Kategorien unterteilt: Vielfalt und Attraktivität der Tarife, Preis, Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und Kundenservice.
Anhand dieser Kriterien sind wir für eins energie auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
5 von 5 Sterne
eins energie bietet bundesweit eine übersichtliche Auswahl an Strom- und Gastarifen, sowohl für Privat- als auch für Gewerbekunden. Die Tarife werden oft als „einsstrom“ vermarktet. Neben dem gängigen Strom kann man auch Ökostrom, Erdgas und Fernwärme vom Versorger beziehen. Außerdem ist eins energie auch in einigen deutschen Städten Grund- und Ersatzversorger.
Je nach Postleitzahlgebiet stehen Kundinnen und Kunden bis zu 4 verschiedene Ökostromtarife mit unterschiedlicher Laufzeit zur Verfügung.
Der Ökostrom ist dabei mit dem Grünstromzertifikat der Syneco Trading GmbH ausgezeichnet und stammt aus erneuerbaren Energien, welche aus Wasserkraft gewonnen wird.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Der Arbeitspreis liegt auf einem niedrig-mittleren Preisniveau. Je nach Tarif und Verbrauch fällt der Grundpreis hingegen durchschnittlich aus.
Für Neukunden bietet eins energie einen guten Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr bei Tarifen mit Sofort- und Neukundenbonus. Durch den Wegfall der Boni im zweiten Vertragsjahr erhöhen sich die Beiträge. Durch vergleichsweise niedrige Bonizahlungen können die Tarife alternativer Anbieter allerdings billiger ausfallen. Der Anbieter verlangt zudem teilweise im Vergleich recht hohe Abschläge.
Hier erfahren Sie alles Wichtige zu eins energie Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Der Versorger hat verschiedene Tarife im Angebot, welche alle zu 100 % aus erneuerbaren Energien gewonnen werden:
- einsstrom Fix 12: 12 Monate Mindestlaufzeit und eingeschränkte Preisgarantie. Mit Bonuszahlung
- einsstrom Fix 24: 24 Monate Mindestlaufzeit und eingeschränkte Preisgarantie. Mit Bonuszahlung
- einsstrom online: 12 Monate Mindestlaufzeit und eingeschränkte Preisgarantie. Mit Bonuszahlung. Onlinekommunikation
- einsstrom Flex: keine Mindestlaufzeit. Monatlich kündbar. Ohne Bonuszahlung.
Die Tarifkonditionen von eins energie sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und einer Kündigungsfrist von nur einem Monat grundsätzlich fair. Bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag mit eins energie auf unbestimmte Zeit, falls nicht gekündigt wird. Dann besteht die Möglichkeit zur Kündigung mit 4-wöchiger Frist.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
Der Kundenservice kann per Telefon, per Mail, über ein Kontaktformular, aber auch im Kundencenter in Chemnitz erreicht werden. Über das Kundenportal sowie die App können Kundinnen und Kunden ihr Verträge und Daten online verwalten. Sowohl die Webseite als auch das Kundenportal des Anbieters sind übersichtlich gestaltet.
Viele Kunden bemängeln die schlechte Kommunikation von eins energie und sind oft nicht im Bilde über den aktuellen Bearbeitungsstand. Durch die verzögerte Bearbeitung kommt es vor, dass Kunden vom Grundversorger beliefert werden müssen. Da das Klären von Problemen teils lange dauert, beschert dies eins Strom-Kunden zusätzliche Arbeit.
eins energie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei eins energie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei eins energie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Verspätete oder fehlende Jahresabrechnungen:
Einige Kundinnen und Kunden kritisieren die verspäteten oder fehlenden Jahresabrechnungen. Zudem berichten Kunden von unerwartet hohen Nachzahlungen, welche schwer nachvollziehbar sind.
Tipp💡: Anbieter sind gesetzlich dazu verpflichtet, innerhalb von sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums die Abrechnung zuzustellen.
Unzureichender Kundenservice:
Wie auch bei den meisten anderen Stromanbietern spalten sich die Meinungen bezüglich des Kundenservices von eins energie. Während einige Kunden von ihren positiven Erfahrungen berichten, kritisieren andere die schlechte Erreichbarkeit und die langen Bearbeitungszeiten.
💡 Tipp: Kontaktieren Sie den Kundenservice bei Bedarf über mehrere Kontaktmöglichkeiten. Je nach Dringlichkeit eignet sich ein anderer Kontaktweg: Telefon für schnelle Klärungen, E‑Mail für dokumentierte Anliegen oder das Kontaktformular für standardisierte Anfragen. Für Zählerstände und Abschlagsänderungen ist das Kundenportal bzw. die App die effizienteste Wahl.
eins energie Erfahrungen
Kundenstimmen zu eins energie
Welche Erfahrungen haben Kunden mit eins energie bisher gemacht? Wenn Sie über einen Wechsel zum Energieversorger aus Chemnitz nachdenken, können die Bewertungen anderer Verbraucher hilfreich sein. Dazu haben wir einige Kundenstimmen zu eins energie zusammengetragen:
„Zuverlässige Lieferung, Wechsel lief super. Die Abschlussrechnung hat etwas auf sich warten lassen. Kontakt mit dem Kundendienst per Mail verzögert sich gern mal. Trotzdem zufrieden!“
– Kundenbewertung von April 2026 über Check24 –
„Der Wechsel hat viel zu lange gedauert. Die Endabrechnung stimmte nicht. Es wurden nicht alle Zahlungen berücksichtigt. “
– Kundenbewertung von April 2026 auf Check24 –
„Eins Energie ist ein fairer Anbieter, die Jahresendabrechnung erfolgt schnell und demzufolge ist eine Gutschrift auch schnell beglichen.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Verivox –
„Sehr guter Service! Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden schnell geklärt. Ich bin sehr zufrieden. “
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Google Rezensionen –
eins energie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter eins energie
eins energie überzeugt mit attraktiven und vielfältigen Strom- und Gastarifangeboten für Neukunden. Diese enthalten zudem faire Bonuszahlungen. Verschiedene Ökotarife befinden sich dabei im Angebot des Versorgers. Aufgrund mangelnder Kommunikation kommt es immer wieder zu Missverständnissen zwischen Versorger und Kunde. Auch die Abschläge sind teilweise unverhältnismäßig hoch angesetzt oder es kommt zu unerwartet hohen Nachzahlungen. Da wir für Sie den Wechsel und die Abschlagsänderungen übernehmen, empfehlen wir eins energie im Rahmen eines jährlichen Wechsels an unsere Kunden weiter.
Finden Sie jetzt kostenlos und unverbindlich über unseren Tarifrechner heraus, welcher Energieversorger aktuell die besten Konditionen für Sie anbietet.
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