Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

eins energie Erfahrungen

Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers eins energie, der sich selbst teilweise auch schlicht „eins“ nennt. Unsere Experten bewerten den Strom- und Gasanbieter aus Chemnitz anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um eins energie: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.

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eins energie Erfahrungen

Überblick zum Anbieter eins energie

Die eins energie in sachsen GmbH & Co. KG, kurz: eins, mit Sitz in Chemnitz entstand 2010 durch den Zusammenschluss der Stadtwerke Chemnitz AG und der Erdgas Südsachsen GmbH. Das Unternehmen liefert nicht nur Strom und Erdgas, sondern auch Fernwärme und -kälte sowie Trinkwasser. Auch Glasfaser-Internet gehört zur Produktpalette der eins energie in sachsen.

Der Energieversorger übernimmt im Netzgebiet der inetz GmbH die Grundversorgung mit Gas und in weiteren Teilen Südsachsens mit Strom (z. B. Chemnitz). Strom und Erdgas vertreibt eins energie auch deutschlandweit. Das Unternehmen bietet u. a. aus Wasserkraft gewonnenen Ökostrom an. Die Tarife heißen z. B. einsstrom Fix12 oder einsstrom Online.

Unsere Experten stufen den Versorger (durch die Kombination aus attraktiven Angeboten und ausbaufähigem Service) als „empfehlenswert“ bei Nutzung eines Wechselservices und als „bedingt empfehlenswert“ bei selbstständigem Wechsel ein.

  • Fairer Preis im 1. Vertragsjahr
  • Übersichtliches Angebot
  • Unübersichtliche Zwischenrechnungen
  • Hohe Abschläge (v. a. bei Gas)

3,5 von 5 Sterne

„Bedingt empfehlenswert“

eins energie Erfahrungen

Bewertung des Anbieters eins energie

Wir haben unser Gesamturteil zu eins energie in sachsen in fünf Kategorien unterteilt:

  1. Vielfalt und Attraktivität der Tarife
  2. Preis
  3. Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen
  4. Kundenservice
  5. Sicherheit des Anbieters

Anhand dieser Kriterien sind wir für eins energie auf ein Gesamturteil von 3,5 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

5 von 5 Sterne

eins energie bietet bundesweit eine übersichtliche Auswahl an Strom- und Gastarifen, sowohl für Privat- als auch für Gewerbekunden. Neben dem gängigen Strom kann man auch Ökostrom, Erdgas und Fernwärme vom Versorger beziehen.

Der Preis

3 von 5 Sterne

Für Neukunden bietet eins energie einen guten Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr bei Tarifen mit Sofort- und Neukundenbonus. Durch den Wegfall der Boni im zweiten Vertragsjahr erhöhen sich die Beiträge, eine starke Preiserhöhung ist aber nicht zu erwarten. Allerdings verlangt der Anbieter recht hohe Abschläge.

Der Tarif

4 von 5 Sterne

Die Tarifkonditionen von eins energie sind mit monatlichen Abschlagszahlungen, die teilweise jedoch sehr hoch angesetzt werden, und kurzen Kündigungsfristen von nur einem Monat grundsätzlich fair. Bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag mit eins energie um weitere 12 Monate, falls nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Der Service

2,5 von 5 Sterne

Viele Kunden bemängeln die schlechte Kommunikation von eins energie und sind oft nicht im Bilde über den aktuellen Bearbeitungsstand. Durch die verzögerte Bearbeitung kommt es vor, dass Kunden vom Grundversorger beliefert werden müssen. Die Abschläge anpassen zu lassen, die oft übermäßig hoch angesetzt werden, beschert Kunden von eins energie zusätzliche Arbeit.

Die Sicherheit

4 von 5 Sterne

eins energie in sachsen ist ein Grundversorger, der sich im Besitz der Stadt Chemnitz und der Thüga befindet. Unter anderem gewährleistet das Unternehmen auch die Wasserversorgung der Kunden. Wir stufen eins energie deshalb als relativ sicher ein.

eins energie Erfahrungen

Die häufigsten Probleme bei eins energie

Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei eins energie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.

Fehlgeschlagene Wechsel:

Der Kundenservice von eins energie ist zwar in den meisten Fällen zufriedenstellend, jedoch beklagen manche Kunden die Kommunikationsbereitschaft des Unternehmens. So kommt es immer wieder zu Problemen beim Wechsel zum Energieversorger. Dabei rutschen Verbraucher im schlimmsten Falle in die Grundversorgung ab und müssen ein Jahr länger als geplant beim alten Anbieter bleiben.

Tipp: Leiten Sie den Wechsel zu eins energie fristgerecht ein und informieren Sie sich beim Kundenservice regelmäßig über den aktuellen Stand der Bearbeitung.

Hohe Abschläge:

eins energie bietet zwar gute Preise an, verlangt aber teilweise sehr hohe Abschlagszahlungen von den Kunden. Bei Gasverträgen sind die Zwischenrechnungen oft unübersichtlich und die Abschläge werden in den Wintermonaten extrem hoch angesetzt. Über den Kundenservice ist das Unternehmen aber bereit, die Zahlungen anzupassen.

Tipp: Kontaktieren Sie den Kundenservice und reduzieren Sie bei Bedarf die Abschläge.

eins energie Erfahrungen

Kundenstimmen zu eins energie

Welche Erfahrungen haben Kunden mit eins energie bisher gemacht? Wenn Sie über einen Wechsel zum Energieversorger aus Chemnitz nachdenken, können die Bewertungen anderer Verbraucher hilfreich sein. Dazu haben wir einige Kundenstimmen zu eins energie zusammengetragen:

„Gut war die schnelle Bearbeitung. Nicht gut sind die hohen Abschläge. Nicht gut war auch die Reaktion der Mitarbeiterin als ich das Thema der Abschläge angesprochen habe.“

– Kundenbewertung vom 04.12.2021 –

„Das Angebot für 2020 war sehr gut, aber für 2021 war mir die Erhöhung zu viel.“

– Kundenbewertung vom 18.07.2021 –

„Schneller Wechsel, Belieferung zum Starttermin, Kündigung ohne Probleme per E-Mail möglich. Das nenne ich Service mit Vertrauensbonus für den Kunden.“

– Kundenbewertung vom 26.10.2020 –

„Haben immer wieder die Anschläge utopisch erhöht. Es waren immer wieder Anrufe zur Senkung nötig.“

– Kundenbewertung vom 21.07.2020 –

„Mitarbeiter freundlich, Abrechnung zügig, Rechnung auch als Online-Datei verfügbar.“

– Kundenbewertung vom 29.05.2020 –

„Nicht ganz durchsichtig, zunächst Abschläge vereinbart, dann über das System hochgestuft…“

– Kundenbewertung vom 20.07.2020 –

eins energie Erfahrungen

Fazit zum Anbieter eins energie

eins energie überzeugt mit attraktiven und vielfältigen Strom- und Gastarifangeboten für Neukunden. Diese enthalten zudem lukrative Bonuszahlungen. Auch Ökotarife befinden sich im Angebot des Versorgers. Aufgrund mangelnder Kommunikation kommt es immer wieder zu Missverständnissen zwischen Versorger und Kunde. Auch die Abschläge sind teilweise unverhältnismäßig hoch angesetzt. Da wir für Sie den Wechsel und die Abschlagsänderungen übernehmen, empfehlen wir eins energie im Rahmen eines jährlichen Wechsels an unsere Kunden weiter.

Finden Sie jetzt kostenlos und unverbindlich über unseren Tarifrechner heraus, welcher Energieversorger aktuell die besten Konditionen für Sie anbietet.

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