EMB Erfahrungen

In Brandenburg, Sachsen und Sachsen-Anhalt bietet EMB sowohl Strom- als auch Gastarife für Privat-, Gewerbe- und Industriekunden an. Beim Strom handelt es sich um 100% Ökostrom aus Europa, zusätzlich gibt es die Möglichkeit regionalen Ökostrom aus Berlin-Brandenburg zu beziehen. Der Ökostrom ist dabei mit dem RenewablePLUS Siegel vom TÜV Rheinland zertifiziert. Auch die Gastarife sind durch die CO₂-Kompensation über verschiedene Klimaschutzprojekte umweltfreundlich.

Insgesamt stehen Kunden in Ostdeutschland je drei Tarife zur Auswahl, welche sich in ihren Laufzeiten und Bonuszahlungen unterscheiden. Zusätzlich hat der Versorger einen dynamischen Stromtarif sowie Wärmepumpenstrom im Angebot. Vereinzelt können auch Verbraucher aus anderen Regionen Deutschlands Gas von der EMB beziehen, hierbei fällt die Angebot jedoch kleiner aus.

Der Brandenburger Energieversorger bietet Strom‑ und Gastarife zu grundsätzlich fairen Preisen an. Sowohl der Grund‑ als auch der Arbeitspreis bewegen sich im niedrig‑mittleren Preisbereich. Ein gewährter Neukunden‑ oder Sofortbonus reduziert die Gesamtkosten zusätzlich. Je nach Postleitzahlgebiet kann der Anbieter damit zu den preiswerteren Optionen am Markt gehören.

Während der Sofortbonus in der Regel nach etwa 45 Tagen nach Lieferbeginn ausbezahlt wird, wird der Neukundenbonus nach 12 Monaten ununterbrochener Lieferung mit der Jahresrechnung verrechnet.

Alle Tarife (ausgenommen der flexible 1-Monats-Tarif) bieten eine eingeschränkte Preisgarantie von 12 bzw. 24 Monaten, welche die gesamte Mindestlaufzeit abdeckt. Während dieser Zeit können die Preise nur aufgrund von Steuern bzw. staatlichen Umlagen und Abgaben angehoben werden, Grund- und Arbeitspreis bleiben stets gleich. Nach Ablauf der Preisgarantie kann es zu einem Anstieg der Kosten kommen. Hier erfahren Sie alles Wichtige zur EMB Preiserhöhung.

Kunden aus Ostdeutschland können zwischen drei verschiedenen Stromtarifen wählen. Während der 1-Monats-Tarif besonders viel Flexibilität bietet, können Kunden mit dem 12- oder 24-Monats-Tarif aufgrund eines Neukunden- und Sofortbonus viel Geld sparen. Zudem können Verbraucher wählen, ob sie regionalen Ökostrom oder Ökostrom aus Europa beziehen möchten. Auch für Gas stehen drei Tarife zur Auswahl, diese unterscheiden sich in ihrer Mindestvertragslaufzeit (12 oder 24 Monate) und in der Höhe der Bonuszahlung. Wer besonders viel Wert auf die Umwelt legt, kann mit einem Aufpreis den Tarif mit Biogasanteil erwerben. Zusätzlich können Kunden einen Kombitarif abschließen und bei ausreichender Abnahmemenge ihren gewünschten Stromtarif mit einem Gastarif kombinieren.

Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat, was dem Standard entspricht und als verbraucherfreundlich gilt. Falls die Frist verpasst wird, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, kann aber jederzeit innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden (bei Vertragsabschluss VOR 01.03.2022: Verlängerung um 12 Monate ohne vorzeitige Kündigungsmöglichkeit). Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie bei der EMB kündigen können. Die Abschläge werden von der EMB monatlich abgebucht.

Die Webseite des Versorgers ist übersichtlich und intuitiv gestaltet. Es lassen sich alle wichtigen Infos zu Tarifkonditionen auf einen Blick einsehen.
Kunden können die EMB per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Zur persönlichen Beratung stehen außerdem elf Kundenbüros zur Verfügung. Das Kundenportal und die EMB-App ermöglichen es, selbstständig Daten zu ändern, Zählerstände zu erfassen und vertragsrelevante Dokumente einzusehen. Die ausführlichen FAQs geben schnell Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen des Anbieters.

Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und kompetent wahrgenommen. Auch die übersichtliche App und das Kundenportal werden gelobt. Trotzdem gibt es ab und zu Beschwerden über die über verspätete Gutschriften und verzögerte Bonuszahlungen sowie Kritik über zu hohe Abschläge.