Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
GASAG Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers GASAG. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um GASAG: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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GASAG Erfahrungen
Überblick zum Anbieter GASAG
Die GASAG AG ist ein großer regionaler Energieversorger mit Sitz in Berlin und wurde bereits im Jahr 1847 gegründet, womit sie auf über 175 Jahre Geschichte zurückblickt. Das Unternehmen gehört zur sogenannten GASAG-Gruppe und versorgt heute rund 800.000 Kunden. GASAG liefert verschiedene Energieformen, vor allem Erdgas, Bioerdgas und Ökostrom; zusätzlich bietet sie moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Wärmepumpen und sogar eigene erneuerbare Energieerzeugung aus Wind- und Sonnenkraft an.
Die Herkunft der Energie ist dabei gemischt: Beim Gas setzt GASAG zunehmend auf klimafreundlichere Varianten wie Biogas und Beimischungen von Wasserstoff, während der Strom aus erneuerbaren Quellen („Ökostrom“) stammt bzw. auch selbst produziert wird. Grundsätzlich liegt der Schwerpunkt des Unternehmens regional in Berlin und Brandenburg, wo GASAG auch historisch verwurzelt ist und als Grundversorger für Gas in Berlin fungiert. Gleichzeitig bietet das Unternehmen seine Strom- und Gastarife auch bundesweit an, sodass Kunden in großen Teilen Deutschlands beliefert werden können, insbesondere über überregionale Verträge.
Unsere Experten stufen GASAG als empfehlenswerten Versorger ein. Der Kundenservice hat Verbesserungsbedarf und das Angebot lohnt sich v. a. in Kombination mit einem jährlichen Anbieterwechsel.
- 100% Ökostromtarife
- Günstiger Gesamtpreis im 1. Jahr
- Neukundenbonus
- Aggressive Kundenwerbung
- Langsamer Kundenservice
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
GASAG Erfahrungen
Bewertung des Anbieters GASAG
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für GASAG auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
5 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet Strom-, Gas- und Wärmetarife für Privat- und Geschäftskunden an, vor allem in Berlin und Brandenburg.
Bei Strom gibt es grundsätzlich zwei Tarifarten: einen sicheren Tarif mit Mindestlaufzeit und einen flexiblen Tarif ohne Mindestlaufzeit. Zusätzlich existiert im Raum Berlin ein besonders nachhaltiger Tarif („Spreestrom“), bei dem Ökostrom aus regionalen erneuerbaren Energien stammt, unter anderem aus einem Solarpark in der Lausitz. Die verbrauchte Strommenge wird bilanziell aus diesen Anlagen gedeckt und durch Herkunftsnachweise belegt; gleichzeitig wird der Ausbau weiterer erneuerbarer Projekte in der Region unterstützt.
Die GASAG AG bietet auch einen dynamischen Tarif an; dabei richtet sich der Strompreis flexibel nach den aktuellen Börsenpreisen und kann sich je nach Angebot und Nachfrage im Tagesverlauf ändern.
Auch bei Gas bietet GASAG unterschiedliche Optionen an: Standardverträge haben meist Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten. In Berlin gibt es – ähnlich wie beim Strom – mehrere Tarifvarianten, darunter „Naturgas“, das anteilig aus Biogas (ca. 10 %) und Wasserstoff (ca. 1 %) besteht und so einen Beitrag zur Energiewende leisten soll.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet je nach Tarif eine insgesamt faire Preisgestaltung mit angemessenem Arbeits– und Grundpreis sowie möglichen Boni. Tarife mit kürzeren Laufzeiten sind dabei oft etwas teurer, während längere Laufzeiten meist günstigere Arbeitspreise bieten. Insgesamt gibt es zwar günstigere Anbieter am Markt, aber auch viele teurere, sodass GASAG im Mittelfeld mit fairen Konditionen liegt; allerdings können die Tarife nach Ablauf der Preisgarantie und dem Wegfall von Boni im zweiten Jahr weniger attraktiv werden.
Gut zu wissen: Das Angebot für Neukunden kann sich täglich ändern und hängt mit der Strompreisentwicklung zusammen.
Bei Interesse erfahren Sie hier mehr zu GASAG Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet Tarife mit unterschiedlichen Laufzeiten an, meist mit 12 oder 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit. In vielen Angeboten ist zudem ein Neukundenbonus enthalten, der die Kosten im ersten Jahr reduziert. Die Preisgarantie gilt in der Regel über die gesamte Mindestvertragslaufzeit, also je nach Tarif entweder 12 oder 24 Monate, und sorgt in diesem Zeitraum für Planungssicherheit.
Die Kündigungsfristen bei GASAG betragen maximal einen Monat und entsprechen somit den gesetzlichen Vorgaben. Erfahren Sie hier bei Interesse, wie Sie Ihren Vertrag bei GASAG kündigen können.
Die Bezahlung erfolgt wie marktüblich über monatliche Abschlagszahlungen. Von Angeboten mit langen Vertragslaufzeiten (mehr als 12 Monate) ist abzuraten, sowohl bei GASAG als auch bei anderen Anbietern.
Der Service
4 von 5 Sterne
GASAG ist telefonisch, postalisch und per Kontaktformular zu erreichen. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist nicht möglich. Per Kontaktformular und per Post kommt es zu langen Bearbeitungszeiten, wo Kunden mehrere Wochen bis Monate auf eine Rückmeldung warten. Am Telefon steht eine Service-Hotline bereit und beantwortet anfallende Fragen.
Über das Online-Portal von GASAG können Kunden z. B. die Vertragsdaten einsehen, den Zählerstand melden, anstehende Abschläge sehen, persönliche Daten ändern oder Rechnungen abrufen. Obwohl der Versorger in Berlin für die Grundversorgung von Gas zuständig ist und somit eine große Anzahl an Kunden beliefert, gibt es aktuell keine GASAG-App.
In Berlin Schöneberg gibt es einen GASAG-Servicecenter, wo Kunden ihre Anliegen vor Ort klären können.
GASAG Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei GASAG
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei GASAG zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Aggressive Kundenwerbung:
Einige Kunden berichten, dass im Namen der GASAG AG Haustürwerbung betrieben wird, bei der Vertreter versuchen, Verträge direkt vor Ort abzuschließen. Dieses Vorgehen wird teils als aufdringlich empfunden und führt immer wieder zu Beschwerden, weshalb Interessenten solche Angebote sorgfältig prüfen sollten.
Langsamer Kundenservice:
Einige Kunden äußern außerdem Kritik am Kundenservice. Dabei wird gelegentlich bemängelt, dass die Bearbeitung von Anfragen länger dauert und Lösungen nicht immer sofort zufriedenstellend sind. Insgesamt wird der Service daher von manchen als verbesserungsfähig wahrgenommen, insbesondere bei komplexeren Anliegen oder in Stoßzeiten.
GASAG Erfahrungen
Kundenstimmen zu GASAG
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu GASAG zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit GASAG gemacht haben.
„Der Wechsel findet erst zum 01.06.2026 statt, aber bei vorherigen Belieferungen durch GASAG AG war ich immer sehr zufrieden.“
– Kundenbewertung von April 2026 über Verivox–
„Mein Anliegen wurde ohne Probleme reibungslos und freundlich gelöst.“
– Kundenbewertung von März 2026 über Trustpilot–
„Die GASAG handelt sehr schnell und professionell. Ich fühle mich als langjährige Kundin gut aufgehoben.“
– Kundenbewertung von März 2026 über Trustpilot –
„Hat alles super geklappt, es wurden ständig Informationen über Abläufe und Vertragsinhalte geliefert. Man fühlte sich gut aufgehoben.“
– Kundenbewertung von Februar 2026 über Verivox –
GASAG Erfahrungen
Fazit zum Anbieter GASAG
Die GASAG AG ist ein solider Energieversorger mit fairen, wenn auch nicht immer günstigsten Preisen, klar strukturierten Tarifen und wachsendem Fokus auf erneuerbare Energien. Besonders in Berlin und Brandenburg überzeugt das Angebot durch regionale Lösungen und verschiedene Tarifoptionen, sodass GASAG insgesamt eine verlässliche Wahl mit ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis ist.
Wir empfehlen nur einen Vertragsabschluss bei GASAG mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Anschließend raten wir zu einem Wechsel des Versorgers, um GASAG Preiserhöhungen zu entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, aber die Wechsel nicht selbst durchführen wollen, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie.
Fordern Sie bei Interesse einfach kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
