Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
GASAG Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers GASAG. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um GASAG: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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GASAG Erfahrungen
Überblick zum Anbieter GASAG
Die GASAG AG ist ein traditionsreicher Energieversorger mit Sitz in Berlin, der 1847 gegründet wurde und zur GASAG-Gruppe gehört. Das Unternehmen versorgt rund 800.000 Kunden und bietet Erdgas, Bioerdgas und Ökostrom sowie moderne Energielösungen wie Photovoltaik und Wärmepumpen an. Regional liegt der Schwerpunkt auf Berlin und Brandenburg, Strom- und Gastarife werden jedoch auch bundesweit angeboten. GASAG setzt bei Strom auf erneuerbare Energien und fördert beim Gas klimafreundlichere Alternativen wie Biogas.
Unsere Experten bewerten GASAG als „empfehlenswerten“ Versorger. Verbesserungspotenzial besteht beim Kundenservice. Besonders attraktiv ist das Angebot häufig in Kombination mit einem jährlichen Anbieterwechsel.
- 100% Ökostromtarife
- Biogas
- Günstiger Gesamtpreis im 1. Jahr
- Neukundenbonus und Sofortbonus
- Aggressive Kundenwerbung
- Langsamer Kundenservice
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
GASAG Erfahrungen
Bewertung des Anbieters GASAG
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für GASAG auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
5 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet Strom-, Gas- und Wärmetarife für Privat- und Geschäftskunden an. Der regionale Schwerpunkt liegt in Berlin und Brandenburg, Strom- und Gastarife sind jedoch auch bundesweit verfügbar.
Bei Strom stehen sowohl Tarife mit Mindestlaufzeit als auch flexible Tarife ohne Mindestlaufzeit zur Auswahl. Im Raum Berlin gibt es zudem den Tarif „Spreestrom“, bei dem der Ökostrom bilanziell aus regionalen erneuerbaren Energieanlagen stammt, unter anderem aus einem Solarpark in der Lausitz. Darüber hinaus bietet GASAG einen dynamischen Stromtarif an, dessen Preis sich an den aktuellen Börsenpreisen orientiert.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet je nach Tarif eine insgesamt faire Preisgestaltung mit angemessenem Arbeits– und Grundpreis sowie möglichen Boni. GASAG bietet Sofortboni sowie Neukundenboni an. Tarife mit kürzeren Laufzeiten sind dabei oft etwas teurer, während längere Laufzeiten meist günstigere Arbeitspreise bieten. Insgesamt gibt es zwar günstigere Anbieter am Markt, aber auch viele teurere, sodass GASAG im Mittelfeld mit fairen Konditionen liegt; allerdings können die Tarife nach Ablauf der Preisgarantie und dem Wegfall von Boni im zweiten Jahr weniger attraktiv werden.
Gut zu wissen: Das Angebot für Neukunden kann sich täglich ändern und hängt mit der Strompreisentwicklung zusammen.
Bei Interesse erfahren Sie hier mehr zu GASAG Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die GASAG AG bietet Tarife mit unterschiedlichen Laufzeiten an, meist mit 12 oder 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit. In vielen Angeboten ist zudem ein Bonus enthalten, der die Kosten im ersten Jahr reduziert. Die Preisgarantie gilt in der Regel über die gesamte Mindestvertragslaufzeit, also je nach Tarif entweder 12 oder 24 Monate, und sorgt in diesem Zeitraum für Planungssicherheit.
- Der Sichere ERDGAS Direkt 12: Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, Preisgarantie 12 Monate, Sofortbonus
- Der Sichere ERDGAS Direkt 24: Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, Preisgarantie 12 Monate, Sofortbonus + Neukundenbonus
- Der Gemischte Zukunftsgas 12: Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, Preisgarantie 12 Monate, Sofortbonus + Neukundenbonus, 10 % Biogas und 1 % Wasserstoff
Die Kündigungsfristen bei GASAG betragen maximal einen Monat und entsprechen somit den gesetzlichen Vorgaben. Erfahren Sie hier bei Interesse, wie Sie Ihren Vertrag bei GASAG kündigen können.
Die Bezahlung erfolgt wie marktüblich über monatliche Abschlagszahlungen. Von Angeboten mit langen Vertragslaufzeiten (mehr als 12 Monate) ist abzuraten, sowohl bei GASAG als auch bei anderen Anbietern.
Der Service
4 von 5 Sterne
GASAG ist telefonisch, postalisch und per Kontaktformular zu erreichen. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist nicht möglich. Per Kontaktformular und per Post kommt es zu langen Bearbeitungszeiten, wo Kunden mehrere Wochen bis Monate auf eine Rückmeldung warten. Am Telefon steht eine Service-Hotline bereit und beantwortet anfallende Fragen.
Über das Online-Portal von GASAG können Kunden z. B. die Vertragsdaten einsehen, den Zählerstand melden, anstehende Abschläge sehen, persönliche Daten ändern oder Rechnungen abrufen. Obwohl der Versorger in Berlin für die Grundversorgung von Gas zuständig ist und somit eine große Anzahl an Kunden beliefert, gibt es aktuell keine GASAG-App.
In Berlin Schöneberg gibt es einen GASAG-Servicecenter, wo Kunden ihre Anliegen vor Ort klären können.
GASAG Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei GASAG
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei GASAG zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Aggressive Kundenwerbung
Einige Kunden berichten, dass im Namen der GASAG AG Haustürwerbung betrieben wird, bei der Vertreter versuchen, Verträge direkt vor Ort abzuschließen. Dieses Vorgehen wird teils als aufdringlich empfunden und führt immer wieder zu Beschwerden, weshalb Interessenten solche Angebote sorgfältig prüfen sollten.
💡Tipp: Keine Verträge direkt an der Haustür unterschreiben, sondern Angebote in Ruhe prüfen und Preise vergleichen.
Langsamer Kundenservice
Einige Kunden äußern außerdem Kritik am Kundenservice. Dabei wird gelegentlich bemängelt, dass die Bearbeitung von Anfragen länger dauert und Lösungen nicht immer sofort zufriedenstellend sind. Insgesamt wird der Service daher von manchen als verbesserungsfähig wahrgenommen, insbesondere bei komplexeren Anliegen oder in Stoßzeiten.
💡Tipp: Anfragen frühzeitig stellen und alle wichtigen Informationen direkt bereithalten, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bei der Problemlösung mit Ihrem Anbieter sind wir Ihnen gerne behilflich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine kostenlose Tarifempfehlung für einen neuen, besseren Anbieter.
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GASAG Erfahrungen
Kundenstimmen zu GASAG
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu GASAG zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit GASAG gemacht haben.
„Sehr freundliche Mitarbeiter! Gute Beratung und schnelle, unkomplizierte Abwicklung! Bin sehr zufrieden!“
– Kundenbewertung von Oktober 2026 über Trustpilot –
„Die Geschäftstaktik ist unprofessionell und lästig. Die Mitarbeiter kommen ungefragt und ohne Ankündigung, reden einen Ewigkeiten voll und wollen an deinem Handy deine Vertragsdaten sehen. Sehr unprofessionell und intransparent.“
– Kundenbewertung von Oktober 2026 über Trustpilot–
„Zugang zum Kundenportal funktioniert nicht, da wir schon mal Kunde waren. 4-malige Fehlermeldung führt nicht zum Erfolg. Meldung nur über Kontaktformular möglich. Keine Möglichkeit das Problem telefonisch zu besprechen.“
– Kundenbewertung von Septeber 2026 über Verivox –
„Wegen unvollständiger Datenübermittlung ist der nahtlose Übergang fehlgeschlagen und vorerst war der Grundversorger drin. Der persönliche Kundenservice der GASAG hat sich intensiv um die endgültige Abwicklung bemüht und Ausgleich angeboten. Aber es war eben doppelter Aufwand.“
– Kundenbewertung von August 2026 über Verivox –
GASAG Erfahrungen
Fazit zum Anbieter GASAG
Die GASAG AG ist ein solider Energieversorger mit fairen, wenn auch nicht immer günstigsten Preisen, klar strukturierten Tarifen und wachsendem Fokus auf erneuerbare Energien. Besonders in Berlin und Brandenburg überzeugt das Angebot durch regionale Lösungen und verschiedene Tarifoptionen, sodass GASAG insgesamt eine verlässliche Wahl mit ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis ist.
Wir empfehlen nur einen Vertragsabschluss bei GASAG mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Anschließend raten wir zu einem Wechsel des Versorgers, um GASAG Preiserhöhungen zu entgehen. Unsere Experten bewerten den Versorger als „empfehlenswert“.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, aber die Wechsel nicht selbst durchführen wollen, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie.
Fordern Sie bei Interesse einfach kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
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