Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
enno energie Erfahrungen
Sie suchen eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers enno energie? Dann sind Sie hier richtig. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um enno energie: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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enno energie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter enno energie
enno energie ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Brilon (Nordrhein-Westfalen), der seit 2016 tätig ist. Es handelt sich dabei um eine 100%ige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Brilon. Neben Strom und Gas befindet sich auch Heizstrom im Angebot von enno energie. Der Strom stammt zu 100 % aus Wasserenergie. Das Unternehmen betreibt neben Photovoltaikanlagen auch einen Windpark.
Da enno energie keinen voll zufriedenstellenden Kundenservice anbietet und bereits versteckte Preiserhöhungen erfolgt sind, stufen unsere Experten enno energie als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom
- Größtenteils verbraucherfreundliche Konditionen
- Hoher Arbeitspreis
- Keine Bonuszahlungen
- Kein Ökogas-Angebot
- Versteckte Preiserhöhungen
2,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
enno energie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters enno energie
Wir haben unser Gesamturteil zu enno energie in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser Kriterien sind wir für enno energie auf ein Gesamturteil von 2,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
enno energie bietet in ganz Deutschland Strom, Wärmestrom und Gas an. Es stehen jeweils 2-3 Tarife zur Auswahl. Beim Strom von enno energie handelt es sich um Ökostrom aus erneuerbaren Energieanlagen. Dieser ist zwar zertifiziert, allerdings handelt es sich nicht um eines der bekannteren Siegel mit strengen Kriterien (z. B. ok-power). Umweltfreundliche Gas-Angebote stehen bei enno energie bisher nicht zur Verfügung.
Die Kommunikation und Tarifverwaltung von enno energie findet überwiegend online über ein Kundenportal und per Mail statt.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Die Preise bei enno energie sind recht hoch, selbst wenn man berücksichtigt, dass es sich um Ökostrom handelt. Auch die Gaspreise liegen im Vergleich zu anderen Anbietern im oberen Bereich. Es wird einerseits kein Neukundenbonus gezahlt und andererseits ein hoher Arbeitspreis verlangt, wodurch sich hohe Gesamtkosten ergeben.
enno energie gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie. Achtung: Bei manchen enno energie-Angeboten gilt die Preisgarantie für 12 Monate, bei anderen bis zu einem bestimmten Datum. Achten Sie im Falle eines Vertragsabschlusses unbedingt darauf, dass Ihre komplette Vertragslaufzeit abgedeckt wird. Da es sich um eine eingeschränkte Preisgarantie handelt, können die Preise nur dann erhöht werden, wenn die Ursache in Steuern oder staatliche Umlagen bzw. Abgaben liegt.
Die Abschläge sind monatlich zu zahlen.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
enno energie bietet Stromtarife 12 Monaten Laufzeit sowie Gastarife mit 12 oder 24 Monaten Laufzeit an. Von 24-Monats-Verträgen raten wir generell ab, da sich Verbraucher dadurch unnötig lange binden und nicht von günstigen Alternativangeboten profitieren können.
Die Kündigungsfrist ist bei enno energie je nach Tarif unterschiedlich: Sie beträgt entweder 4 oder 6 Wochen und liegt damit in einem verbraucherfreundlichen Rahmen.
Falls der Vertrag bei enno energie nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 1 Jahr. Diese Information findet man allerdings nicht in der Tarifübersicht, sondern in den AGB. Auch zur Art der Preisgarantie findet man in der Übersicht keine Angaben.
Der Service
2 von 5 Sterne
Der Kundenservice von enno energie ist telefonisch und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal für die Kommunikation rund um den Vertrag genutzt werden.
Es liegen auffällig viele Beschwerden zur telefonischen Erreichbarkeit von enno energie vor: Teilweise berichten Kunden, zu jeder Tageszeit nur den Anrufbeantworter erreicht zu haben.
Achtung: enno energie wurde bereits von Verbraucherschützern aufgrund einer versteckten Preiserhöhung per Brief abgemahnt. Mehr dazu erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
enno energie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei enno energie
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife von enno energie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Verbraucherbeschwerden ein.
Versteckte Preiserhöhungen
Im Jahr 2019 versendete enno energie ein Schreiben mit „Energiespartipps“ und erwähnte die anstehende Preiserhöhung erst auf der zweiten Seite. Gesetzlich sind Energieversorger verpflichtet, ihre Kunden schriftlich, möglichst eindeutig und rechtzeitig auf Verteuerungen hinzuweisen. Die verschleierte Preiserhöhung bei enno energie fiel zudem extrem hoch aus (Verdopplung des Grundpreises, Erhöhung des Arbeitspreises um fast 15 %).
Es erfolgte daraufhin eine Abmahnung durch Verbraucherschützer. enno energie sicherte zu, ein derartiges Vorgehen nicht erneut anzuwenden.
Enorme Preiserhöhungen sind bei enno energie jedoch weiterhin der Fall.
Probleme beim Kundenservice
Zahlreiche Kunden berichten von einer äußerst schlechten telefonischen Erreichbarkeit bei enno energie – teils über Stunden und Tage hinweg. Fehlerhafte Rechnungen korrigieren zu lassen wurde Kunden so stark erschwert. Auch per Mail erfolgten teilweise nur unvollständige Auskünfte, z. B. zu damaligen Bonuszahlungen. Zudem ist von ignorierten Kündigungen bei enno energie die Rede.
enno energie Erfahrungen
Kundenstimmen zu enno energie
Wenn Sie über einen Wechsel zu enno energie nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit enno energie gemacht haben.
„Klar, eindeutig und schnell alle notwendigen Informationen zu Kosten, Abrechnung und Beginn erhalten.“
– Kundenbewertung im Juni 2021 –
„Unterirdischer Kundenservice, Preise nur im 1. Jahr günstig (klassisches Lockangebot), ständig fehlerhafte Jahresabrechnungen. […]“
– Kundenbewertung im Januar 2021 –
„Der Werbeslogan „Erst angelockt dann abgezockt“ ist Programm. Neukunden werden mit niedrigen Preisen gelockt (teilweise unter Einkaufspreis) und dann geht’s steil nach oben. Unseriös. […]“
– Kundenbewertung im Januar 2021 –
„Irgendwann gab es eine sehr lange Mail mit sinnlosen Energiespartipps und ganz am Ende stand die Mitteilung über eine saftige Preiserhöhung.“
– Kundenbewertung im Oktober 2020 –
„Die telefonische Erreichbarkeit (Festnetz) sollte verbessert werden.“
– Kundenbewertung im August 2020 –
enno energie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter enno energie
enno energie bietet deutschlandweit Ökostrom und Gas an. Da die Kosten hoch ausfallen und der Kundenservice nicht zufriedenstellend ist, empfehlen wir aktuell keine Tarife des nordrhein-westfälischen Anbieters. Kunden sollten bei enno energie insbesondere auf Preiserhöhungen und fehlerhafte Rechnungen achten.
Generell raten wir zu einem Wechsel des Energieversorgers nach 12 Monaten: So können Verbraucher die höchste Ersparnis erzielen, denn sie können von günstigen Neukundenangeboten profitieren und den typischen Preiserhöhungen ab dem zweiten Vertragsjahr entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, nutzen Sie den Wechselservice von cheapenergy24: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- oder Gasanbieter für Sie. Über unseren Tarifrechner erhalten Sie kostenlos und unverbindlich eine individuelle Tarifempfehlung.
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