Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
ESWE Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers ESWE. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um ESWE: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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ESWE Erfahrungen
Überblick zum Anbieter ESWE
Die ESWE Versorgungs-AG ist ein deutscher Energieversorger mit Unternehmenssitz in Wiesbaden. Sie ist seit 1930 am deutschen Strom- und Gasmarkt tätig und beliefert bundesweit Privat- und Gewerbekunden. In Wiesbaden und Taunusstein fungiert der Anbieter ausßerdem als Grundversorger. Neben der Stadt Wiesbaden ist auch die Thüga AG ein wichtiger Partner der ESWE.
ESWE setzt zudem auf umweltfreundliche Energieressourcen wie Sonne, Wind, Biomasse, Erdwärme und Wasserkraft und arbeitet daran ihre Produkte und Prozesse so ressourcenschonend und umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Das Ziel der ESWE ist bis 2045 treibhausgasneutral zu sein. Im Angebot des Versorgers befindet sich auch zertifizierter Ökostrom- und Klimagastarife. Fernwärme des Versorgers ist hingegen nur in Wiesbaden erhältlich.
Aufgrund von fairen Tarifkonditionen, kurzen Vertragslaufzeiten und guten Preisen stufen unsere Experten ESWE als empfehlenswert ein.
- Faire Tarife
- Kurze Vertragslaufzeiten
- Verbraucherfreundliche Webseite
- Abgelehnte Wechsel
- Neukundenbonus nach 12 monatiger Belieferung
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
ESWE Erfahrungen
Bewertung des Anbieters ESWE
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für ESWE auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
ESWE vertreibt bundesweit TÜV‑Nord‑zertifizierten Ökostrom aus regenerativen Quellen. Die Tarifauswahl ist jedoch eingeschränkt, da deutschlandweit jeweils nur ein Strom‑ und ein Erdgastarif verfügbar sind. In Wiesbaden und der umliegenden Region bietet der Versorger zusätzliche Tarife an, die sich in Laufzeit, Kündigungsfrist und Umweltfreundlichkeit unterscheiden. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden regional auch Lade‑ und Wärmestrom, den dynamischen Tarif „ESWE Smart STROM“, sowie den Grundversorgungstarif „ESWE Komfort Strom“ beziehen.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Der Arbeitspreis liegt im niedrigen bis mittleren Preisbereich, während der Grundpreis im Vergleich eher hoch ausfällt. Durch den Sofort‑ und Neukundenbonus, der im Branchendurchschnitt liegt, gestaltet sich der Gesamtpreis dennoch fair. Auch die über die Mindestlaufzeit hinausgehende eingeschränkte Preisgarantie ist ein Pluspunkt.
Durch den eher teureren Grundpreis lassen sich dennoch preiswertere Tarife von alternativen Anbietern finden. Auch durch den Wegfall der Boni im zweiten Vertragsjahr können sich die Kosten erhöhen und der Vertrag sollte überprüft werden. Zudem erfolgen regelmäßige ESWE Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Deutschlandweit kann der Tarif ESWE Natur Strom abgeschlossen werden:
- zertifizierter Ökostrom
- 12 Monate Vertragslaufzeit
- Preisgarantie bis 31.12.2027 (Stand: 01.2026)
- Kündigungsfrist: 1 Monat
- Neukundenbonus
Regional können zusätzlich die Tarife Komfort STROM (Grundversorgung), Economy STROM (Vielverbraucher), Aktiv Strom (Doppeltarifzähler) und Online STROM (Naturstrom) abgeschlossen werden.
Die regional verfügbaren Tarife bieten entweder eine Laufzeit von zwei Wochen mit einer ebenso kurzen Kündigungsfrist oder eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Anschließend verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit. Besonders die zweiwöchige Kündigungsfrist ist ungewöhnlich kurz und damit sehr verbraucherfreundlich. (Bei Interesse erfahren Sie hier mehr zum Thema ESWE kündigen.)
Der Service
4 von 5 Sterne
Die Webseite ist intuitiv und verbraucherfreundlich gestaltet. Es lassen sich alle wichtigen Tarifdetails auf einem Blick einsehen.
Im online ESWE Kundenportal könne Kunden ihre Zählerstände verwalten, Rechnungen einsehen und den Kundenservice kontaktiert werden. Außerdem kann der Kundenservice per Kontaktformular und telefonisch erreicht werden. Auch in den verschiedenen regionalen Kundencenter können Kundinnen und Kunden vor Ort beraten werden. Die ESWE hat zudem eine separate Beschwerdestelle eingerichtet, welche telefonisch sowie per E-Mail erreichbar ist.
Der Kundenservice von ESWE verzeichnet eine hohe Weiterempfehlungsquote auf den gängigen Verbraucherportalen. Der Kundenservice wir zwar als hilfsbereit angesehen, einige Kunden kritisieren allerdings die schlechte Erreichbarkeit und die teilweise unbeantworteten E-Mails.
ESWE Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei ESWE
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei ESWE zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Vergleichsportalen mit einbezogen.
Probleme mit dem Wechselprozess :
Einige Kundinnen und Kunden berichten von Problemen beim Wechselprozess: Teilweise fehlten wichtige Informationen zum Vertragsabschluss, sodass manche unbeabsichtigt in die teurere Grundversorgung gerutscht sind.
💡 Tipp: Planen Sie den Wechsel am besten zwei bis drei Monate vorher, um Verzögerungen zu vermeiden.
Probleme mit dem Kundenservice :
Der Kundenservice wird eher zwiespaltig betrachtet: einige loben die hilfsbereiten Mitarbeitenden und das übersichtliche ESWE Kundenportal. Andere berichten von Schwierigkeiten bei der Kommunikation und unausreichende Unterstützung bei Problemen.
💡 Tipp: Bei einfachen Fragen finden Sie meist auf der Webseite des Anbieters bereits Antworten. Besonders Seiten wie das Downloadcenter oder die ESWE Erklärvideos können helfen.
ESWE Erfahrungen
Kundenstimmen zu ESWE
„Es hat alles Bestens geklappt. Schriftverkehr/Kommunikation einwandfrei. Rückerstattung wurde zügig überwiesen.“
– Kundenbewertung von Januar 2026 über Verivox –
„Katastrophal – Anfang August beantragt, jetzt Ende Dezember übernimmt ESWE erst die Versorgung. Dazwischen Null Kontakt, keine Vertragsunterlagen, keine Antwort auf meine diversen Nachfragen. Der Kundenservice scheint komplett überlastet. “
– Kundenbewertung von Dezember 2025 über check24 –
„Die Umstellung klappte problemlos. Auch mein Umzug und die weitere Belieferung durch ESWE lief ohne Komplikationen. Alle Zusagen wurden eingehalten.“
– Kundenbewertung von Januar 2026 über Verivox –
„Leider hat der Anbieter über mehr als Dreimonate keine Anmeldung beim lokalen Netzbetreiber anstoßen können. Auch im Service wurde mir mehrmals gesagt, jetzt kümmere man sich drum. Es geschah jedoch auch weiterhin nichts. Ich musste wegen Nicht-Leistung vom Vertrag zurücktreten.“
– Kundenbewertung von Dezember 2025 über check24–
ESWE Erfahrungen
Fazit zum Anbieter ESWE
Die ESWE Versorgungs-AG bietet bundesweit Strom‑ und Gastarife für Privat‑ und Gewerbekunden an, darunter auch zertifizierte Ökostromtarife. Dank durchschnittlicher Arbeits‑ und Grundpreise bleiben die Kosten auch nach Wegfall der Boni im zweiten Vertragsjahr fair. Beim Neukundenbonus ist jedoch Vorsicht geboten: Er wird nur ausgezahlt, wenn der Tarif mindestens 12 Monate lang durchgehend genutzt wird.
Ein Wechsel zu ESWE lohnt sich vor allem für Haushalte, die Wert auf faire Preise und einen etablierten Anbieter legen. Je nach Postleitzahl können Sparfüchse allerdings auch preiswertere Tarife von Konkurrenzanbietern finden.
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