PLAN-B NET ZERO Erfahrungen

PLAN-B NET ZERO bietet deutschlandweit Ökostrom aus Wind, Wasser, Sonne und Biomasse an Privat- und Gewerbekunden an. Auch Tarife für Wärmepumpen befinden sich im Portfolio der Energieversorgers. Das Modell des schweizer Start-ups basiert hauptsächlich auf dem dynamischen Stromtarif. Mit diesem Konzept bietet PBNZE seinen Kunden besonders viel Transparenz, da sie den Strom zu dem Preis, zu dem PLAN-B ihn an der Strombörse einkauft, bekommen und zudem stets die Preisentwicklung einsehen können.

Dadurch können Kunden ihren Verbrauch abhängig von den aktuellen Strompreisen steuern und von niedrigen Preisen profitieren. So können beispielsweise E-Autos in den Stunden aufgeladen werden, in denen der Strom besonders günstig ist. Diese smarten Funktionen stehen jedoch nur Kunden, die einen Smart Meter besitzen, zur Verfügung.

Da für PLAN-B NET ZERO die Senkung des Stromverbrauchs im Mittelpunkt steht, verdient das Unternehmen anders als konventionelle Anbieter nicht mehr an einem hohen Verbrauch ihrer Kunden. Zum Arbeitspreis kommt lediglich eine monatliche Grundgebühr dazu.

Das Unternehmen hat sein dynamisches Angebot mittlerweile um Fixpreistarife mit Preisgarantie erweitert, sodass Kunden sich auch für Tarife mit Preissicherheit entscheiden können.

Die Kommunikation und Vertragsverwaltung erfolgt bei PLAN-B ausschließlich digital. So sind Abschlagszahlung und Jahresrechnung im Kundenportal zu finden und auch der individuelle Stromverbrauch wird online in einer App dargestellt.

Bei dynamischen Stromtarifen kann es zu starken Preisschwankungen kommen. PLAN B NET ZERO kauft Strom stündlich zum besten Preis an der Energiebörse und gibt den Arbeitspreis an die Kunden weiter. Aufgrund einer fehlenden Preisgarantie können Verbraucher jedoch Gefahr laufen, zu einem schlechten Zeitpunkt, wenn die Nachfrage an der Strombörse besonders hoch ist, ihren Strom zu enorm hohen Preisen erwerben zu müssen.

Kunden zahlen bei den dynamischen Tarifen also keine festen monatlichen Abschläge. Stattdessen variieren die Kosten jeden Monat je nach eigenem Verbrauch und PBNZE-Einkaufspreis. Auch Voraus- oder Nachzahlungen kommen so nicht zustande.

Ein Unterschied bzgl. der Kosten ergibt sich daraus, ob Kunden einen Smart Meter haben, also einen intelligenten digitalen Stromzähler, der den Verbrauch direkt an Netzbetreiber und Stromversorger melden kann.

• Nur Kunden, die ein Smart Meter besitzen, können die Option bei PLAN-B nutzen, bei der der Strom stundengenau abgerechnet wird. Sie haben die Möglichkeit, ihren Haupt-Stromverbrauch auf günstige Zeiten zu verlagern. Sie zahlen jeweils den aktuellen Stundenpreis.
• Kunden, die kein Smart Meter besitzen, können die aktuellen Preise, ihren Verbrauch etc. ebenfalls mit der App überblicken. Sie zahlen jedoch einen monatlichen Durchschnittspreis abhängig von den Einkaufskosten, statt stündlich die besten Preise nutzen zu können. Diese monatliche Abrechnungsweise ähnelt monatlichen Abschlagszahlungen. In diesem Fall empfiehlt es sich, ca. einmal pro Monat über die PLAN-B-App den Zählerstand zu übermitteln, da der Stromverbrauch sonst geschätzt wird.

Hinweis: Der Einbau eines intelligenten Messsystems bringt zunächst hohe Kosten mit sich, kann sich aber unter Umständen lohnen, wenn Sie einen hohen Stromverbrauch haben. Das wäre z.B. der Fall bei Besitzer einer Wärmepumpe oder eines E-Autos.

Beim Fixpreistarif profitieren Kunden von Preissicherheit sowie von einem Bonus im ersten Vertragsjahr, was den Anbieter PBNZE auch für Haushalte attraktiv macht, die einen Ökostromvertrag zu den üblichen Konditionen am Energiemarkt abschließen möchten.

PLAN-B NET ZERO bietet seinen Kunden drei unterschiedliche Tarifarten an. Die zwei dynamischen Tarife unterscheiden sich darin, ob ein Smart Meter vorhanden ist oder nicht. Darüber hinaus steht der Festpreistarif zur Verfügung. Die genauen Einzelheiten können Sie im Abschnitt „Preis“ lesen.

Die Kündigungsfrist der dynamischen Tarife beträgt jeweils ein Monat und die Kosten werden monatlich abgebucht. Beim Festpreistarif wird der vereinbarte Abschlag ebenso monatlich abgebucht und es gibt eine Mindestlaufzeit. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch und kann ebenso mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit gibt es bei PBNZE nur bei den Festpreistarifen, aber nicht bei den dynamischen Tarifen.

Wir raten grundsätzlich von 24-Monats-Verträgen ab, da Kunden unnötig lange an den Vertrag gebunden sind und nicht jährlich von neuen günstigen Preisen mit Bonuszahlungen anderer Anbieter profitieren können. Ebenso raten wir von Verträgen ohne Preisgarantie ab, da sie keine Preissicherheit bieten. Die Tarife mit Neukundenbonus, Preisgarantie und 12-monatiger Laufzeit stufen wir als verbraucherfreundlich ein und können sie empfehlen.

Der Kundenservice von PLAN-B ist lediglich per Mail und über die App zu erreichen, einen telefonischen Kundenservice gibt es bislang nicht. Die Kundenerfahrungen sind größtenteils positiv, der Kundenservice sei freundlich und die Reaktionszeiten akzeptabel. Einige Kunden beschweren sich jedoch auch über Probleme oder Verzögerungen bei der Abrechnung.