Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

Shell Energy (Shell PrivatEnergie) Erfahrungen

Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Shell PrivatEnergie (seit September 2020: Shell Energy). Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.

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Shell Energy Erfahrungen

Überblick zum Anbieter Shell Energy (bisher: Shell PrivatEnergie)

Shell ist in Deutschland hauptsächlich durch seine Tankstellen bekannt. Seit September 2015 bietet der Energieversorger auch Strom und Gas in Deutschland an. Die Tarife sind recht einfach gehalten und mit vernünftigen Preisen versehen. Shell PrivatEnergie achtet aber darauf, nicht den Anschein eines Billigstromanbieters zu erwecken und koppelt das Angebot mit gutem Kundenservice und einem alternativem Ökotarif. Da der Anbieter faire Angebote und guten Support bietet, wird er von unseren Experten als „empfehlenswert“ eingestuft.

Im September 2020 erfolgte eine Umbenennung von Shell PrivatEnergie in Shell Energy. Ab dem 09.09.2020 bietet der Versorger klimaneutralen Strom in allen Tarifen an.

Gute Gesamtpreise

Kurze Kündigungsfristen

Ökotarife

Werbeprämien

4 von 5 Sterne

„Empfehlenswert“

Shell Energy Erfahrungen

Bewertung des Anbieters Shell Energy

Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

3 von 5 Sterne

Shell bietet bundesweit Strom- und Gastarife zu guten Preisen an. Allerdings lockt der Energieversorger bei manchen Angeboten mit Tankstellenrabatten und Werbegeschenken, deren Verträge recht unübersichtlich sind. Seit September 2020 stammt der Strom in allen Tarifen aus 100% erneuerbaren Energien.

Der Preis

5 von 5 Sterne

Für Neukunden bietet Shell Energy attraktive Tarife mit Sofort- und Neukundenbonus an. Diese bleiben im zweiten Vertragsjahr natürlich aus, enorme Preisanstiege sind aber nicht zu erwarten.

Der Tarif

4 von 5 Sterne

Die Tarifkonditionen von Shell sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und der außergewöhnlich kurzen Kündigungsfrist von nur drei Wochen vernünftig. Allerdings werden auch Tarife mit einer Laufzeit von bis zu 24 Monaten angeboten.

Der Service

4 von 5 Sterne

Der Kundenservice von Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy ist kompetent und hilft bei Fragen meist schnell weiter. Auf Bewertungsplattformen wird der Service meist gut bewertet, hin und wieder kommt es aber auch zu Beschwerden. Grund dafür sind oft Probleme beim Wechsel des Anbieters.

Shell PrivatEnergie Erfahrungen

Die häufigsten Probleme bei Shell PrivatEnergie

Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Shell PrivatEnergie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox mit einbezogen.

Probleme beim Wechsel:

Die meisten Beschwerden über den Anbieter betreffen Probleme beim Wechsel zu Shell PrivatEnergie. Zwar ist der Kundenservice sehr hilfsbereit, oftmals sind aber einige Telefonate nötig, um die Probleme zu lösen. Vereinzelt rutschten Kunden auch für kurze Zeit in die Grundversorgung.

Tipp: Melden Sie den Wechsel rechtzeitig an und kontaktieren Sie bei Problemen schnellstmöglich den Kundenservice.

Werbegeschenke:

Shell wirbt mit Geschenken wie einem Spiegel-Magazin-Abo oder einem Kombiangebot von Strom und Benzin. Laut einiger Kundenbewertungen kommt es dabei immer wieder zu Problemen mit der Lieferung oder nicht klaren Bedingungen, an welche das Geschenk gekoppelt ist.

Tipp: Beim Tarifvergleich nicht an den Geschenken, sondern am tatsächlichen Preis orientieren. Hier finden Sie weitere Informationen zu Stromtarifen mit Prämie und auf was Sie dabei achten sollten.

Shell Energie Erfahrungen

Kundenstimmen zu Shell Energie

„Das angebotene Werbegeschenk hatte auf einmal Bedingungen, die vorher nicht erkennbar waren! Intransparent bzw. irreführend.“

– Kundenbewertung vom 21.08.2019 –

„Super nette Mitarbeiter, leider hat es beim Wechsel des Grundversorgers Probleme bei der Anmeldung gegeben, wodurch man längere Zeit als angegeben warten musste.“

– Kundenbewertung vom 22.07.2019 –

Nach der Preiserhöhungsankündigung meines bisherigen Anbieters wechselte ich ohne Probleme den Anbieter innerhalb einer Viertelstunde. Die weitere Abwicklung lief reibungslos. Gerne mal wieder.

– Kundenbewertung vom 15.02.2019 –

„Der Anbieterwechsel ging unkompliziert und ohne Probleme „über die Bühne“. Den Preis bewerte ich deshalb „nur“ als gut, weil der Grundpreis selbst nicht der günstigste im Feld war, was aber nach einem Jahr durch entsprechende Prämie/Bonus wettgemacht wird.

– Kundenbewertung vom 16.04.2016 –

Shell PrivatEnergie Erfahrungen

Fazit zum Anbieter Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy

Shell macht mit dem Einstieg in den Strommarkt einiges richtig und überzeugt mit fairen Preisen und einem guten Service. Bei den Ökotarifen greift der Anbieter allerdings in die Trickkiste. Das günstigste Angebot besteht nur zur Hälfte aus erneuerbaren Energien, für 100% Ökostrom muss der Kunde etwas mehr bezahlen. Außerdem befinden sich Verträge mit einer Laufzeit von bis zu 24 Monaten im Angebot. Insgesamt haben wir den Anbieter als seriös eingestuft und empfehlen daher Tarife mit einer zwölfmonatigen Laufzeit, die zu 100% aus Ökostrom bestehen.

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