Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Stromversorgers Elektrizität Berlin. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizität Berlin: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Berliner Strombieter.
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Elektrizität Berlin Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Elektrizität Berlin
Die Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH, ein digitaler Energieversorger mit Sitz in Berlin, wurde im Jahr 2020 gegründet und beliefert seitdem deutschlandweit Kunden ausschließlich mit Ökostrom. Es besteht dabei keine Verbindung zur Berliner Stadtwerke GmbH.
Um sowohl faire als auch wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, setzt das Unternehmen konsequent auf digitale Prozesse sowie auf schlanke und effiziente Verwaltungsstrukturen. Dadurch entstehen spürbare Kostenvorteile, die wiederum direkt an die Kunden weitergegeben werden, wodurch sich attraktive Tarife realisieren lassen. In der Praxis sieht die Erfahrung mit Elektrizität Berlin jedoch negativ aus.
Elektrizität Berlin bietet Ökostrom zu guten Preisen im 1. Vertragsjahr an. Da der Service dagegen zu Wünschen übrig lässt, stufen unsere Experten den Anbieter als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom
- Bonuszahlungen
- Verteuerung im 2. Vertragsjahr
- Schlechter Kundenservice
- Hoher Grundpreis
2 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Elektrizität Berlin
Wir haben unser Gesamturteil zu Elektrizität Berlin in folgende Kategorien unterteilt: das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser Kriterien sind wir für Elektrizität Berlin auf ein Gesamturteil von 2 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Elektrizität Berlin bietet bundesweit Ökostrom für Privatkunden an. Angaben zur konkreten Herkunft oder Zusammensetzung des gelieferten Stroms finden sich jedoch weder auf der Unternehmenswebseite noch auf gängigen Vergleichsportalen.
Die Tarifauswahl ist stark eingeschränkt: Aktuell wird lediglich der Tarif „ELEKTRIZITÄT Berlin Strom“ angeboten.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Wie günstig die Preise bei Elektrizität Berlin ausfallen, hängt stark von den aktuellen Angeboten auf dem Strommarkt ab. Insbesondere durch den Neukundenbonus, welchen Kunden im 1. Vertragsjahr erhalten, kann der Tarif günstig sein. Aktuell werden günstige Tarife angeboten, aber das kann sich mit der Strompreisentwicklung ändern. Der Arbeitspreis befindet sich dabei im unteren mittleren Preisbereich, während der Grundpreis vergleichsweise hoch angesetzt ist.
Wer nicht nach 12 Monaten bei Elektrizität Berlin kündigt, zahlt ab dem 2. Vertragsjahr sehr hohe Preise, da die Bonuszahlungen entfallen und günstigere Einkaufspreise für Strom nicht an Bestandskunden weitergegeben werden. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um Elektrizität Berlin Preiserhöhungen.
Elektrizität Berlin bietet eine eingeschränkte Preisgarantie für die ersten 12 Monate. Während dieser Zeit sind Preisänderungen nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorgaben wie Steuern, Umlagen oder Abgaben zurückzuführen sind.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Vertragslaufzeit beim Stromtarif von Elektrizität Berlin beträgt 12 Monate, was als verbraucherfreundlich gilt. Die gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsfrist liegt bei einem Monat.
Achtung: Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Ab diesem Zeitpunkt entfallen sowohl die Bonuszahlungen als auch die Preisgarantie, was zu deutlich höheren Kosten führen kann.
Gut zu wissen: Bei Verträgen, die ab dem 1. März 2022 abgeschlossen wurden, kann auch hier mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Elektrizität Berlin ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Kundinnen und Kunden haben im Onlineportal jederzeit Zugriff auf sämtliche Vertrags- und Tarifdetails, sowie ihren Stromverbrauch. Auch aktuelle Zählerstände können selbstständig über das Portal eingegeben und übermittelt werden.
Die Tarifkonditionen werden auf der Webseite von Elektrizität Berlin übersichtlich dargestellt, allerdings fehlen Informationen zum Ökostrom.
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Elektrizität Berlin-Kundenservice sind vorwiegend negativ: Viele Verbraucher berichten von unfreundlichen bzw. nicht hilfreichen Mitarbeitern beim Telefongespräch. Hinzu kommen nicht ausgezahlte Boni und fehlerhafte Abschlussrechnungen, die selbst nach langen Wartezeiten nicht korrigiert werden. Außerdem kommt es regelmäßig zu Problemen auf der Webseite, da einige Funktionen nicht laden.
Welche Probleme besonders häufig aufgetreten sind, lesen Sie im folgenden Abschnitt.
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Elektrizität Berlin
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme bei Stromtarifen von Elektrizität Berlin zusammengetragen.
Probleme mit der Abschlussrechnung
Einige Verbraucher machen die Erfahrung, dass Abschlussrechnungen von Elektrizität Berlin fehlerhaft erstellt wurden. In mehreren Fällen wurde der Stromverbrauch geschätzt, obwohl die Zählerstände rechtzeitig übermittelt wurden. Das führte teils zu hohen Nachzahlungen, die Kunden nicht nachvollziehen konnten. Auf Rückfragen reagierte der Kundenservice nur zögerlich oder gar nicht, Kunden berichten dabei auch von einer Verweigerung der Korrektur.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig: fordern Sie eine schriftliche Korrektur und setzen Sie dem Anbieter eine Frist. Die gesetzlich vorgegebene Frist beträgt dabei 6 Wochen, auf diese können Sie sich berufen.
Probleme bei den Abschlagszahlungen:
Einige Kunden berichten, dass sie bei Elektrizität Berlin unangemessen hohe Abschläge zahlen mussten. Transparenz war hier oft nicht gegeben. Anpassungen des Abschlags per Telefon wurden von Elektrizität Berlin nicht umgesetzt und auch über das Online-Kundenportal war die Änderung teils nicht möglich.
Tipp: Dokumentieren Sie Ihre gewünschten Abschlagsänderungen schriftlich und fordern Sie eine Bestätigung. Falls keine Reaktion erfolgt, können Sie sich an die Verbraucherzentrale wenden. Abschlagszahlungen müssen angemessen und nachvollziehbar sein.
Probleme mit dem Kundenservice:
Immer mehr Kunden äußern Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices. Darüber hinaus wird der Support von einigen als unfreundlich und wenig lösungsorientiert empfunden.
Tipp: Kontaktieren Sie den Kundenservice über verschiedene Kanäle und bleiben Sie hartnäckig!
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Kundenstimmen zu Elektrizität Berlin
Wenn Sie sich über Elektrizität Berlin informieren möchten, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Verbraucher mit dem Stromanbieter gemacht haben:
„1 Jahr Belieferung genutzt, danach zu starke Preiserhöhung. Der Wechsel zu diesem Anbieter und die Kündigung haben reibungslos funktioniert. Die Endabrechnung wurde schnell erstellt und das Guthaben direkt erstattet.“
– Kundenbewertung von September 2025 über Trustpilot –
„Technik und Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Die Bonuszahlung hat funktioniert. Mit der Abrechnung lässt man sich aber erstaunliche sechs Wochen Zeit. Darüber wird auch nicht informiert.“
– Kundenbewertung von September 2025 über Trustpilot –
„Gebe monatlich meinen Verbrauch online ein. Plötzlich sehe ich, dass meine Abschlagszahlung plötzlich verdoppelt wurde, obwohl ich in meinem angegebenen Verbrauch liege. 2 x telefoniert, jedesmal musste ich eine email an den Kundenservice schreiben. Ich habe die monatliche zu hoch berechnete Zahlung zurückgerufen. Wieder telefoniert, es hieß, ich müsse 2 Monate meinen Verbrauch einreichen, damit die Abschlagszahlung reduziert werden kann. Ich halte mich an meinen Vertrag und bezahle nicht plötzlich monatlich das Doppelte. So etwas ist mir noch nie bei einem Stromanbieter passiert.“
– Kundenbewertung von September 2025 über Trustpilot –
„“
– Kundenbewertung von September 2025 über check24 –
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Elektrizität Berlin
Elektrizität Berlin bietet deutschlandweit Ökostrom an. Im ersten Vertragsjahr bietet Elektrizität Berlin relativ günstige Preise, allerdings existieren auf dem Markt Anbieter mit noch besseren Konditionen. Allerdings häufen sich Kundenberichte über Probleme mit dem Kundenservice. Dazu gehören nicht ausgezahlten Boni, falsche Abschlussrechnungen, sehr hohe Abschlagszahlungen, eingeschränkte Nutzbarkeit des Online-Portals oder unfreundliche bzw. nicht hilfreiche Mitarbeiter. Aus diesen Gründen empfehlen wir keine Stromtarife von Elektrizität Berlin.
Wenn Sie bereits einen Vertrag bei Elektrizität Berlin abgeschlossen haben, raten wir zu einem Wechsel nach dem 1. Vertragsjahr. Im zweiten Vertragsjahr wird der Stromtarif bei Elektrizität Berlin deutlich teurer, da Bonuszahlungen und Abschlagsvergünstigungen wegfallen. Wer rechtzeitig kündigt und zu einem neuen Anbieter mit Neukundenbonus wechselt, kann jährlich mehrere hundert Euro sparen.
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