Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Stromversorgers Elektrizität Berlin. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizität Berlin: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Berliner Strombieter.
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Elektrizität Berlin Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Elektrizität Berlin
Die Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH, ein digitaler Energieversorger mit Sitz in Berlin, wurde im Jahr 2020 gegründet und beliefert seitdem deutschlandweit Kunden mit Strom. Es besteht dabei keine Verbindung zur Berliner Stadtwerke GmbH.
Elektrizität Berlin setzt auf digitale Abläufe und effiziente Verwaltungsstrukturen, um Kosten zu reduzieren und mögliche Einsparungen an Kunden weiterzugeben. Je nach Marktlage können die Tarife dadurch wettbewerbsfähig ausfallen. Zum Stand Juli 2026 liegen die Preise jedoch deutlich über denen vergleichbarer Anbieter. Auch die bisherigen Kundenerfahrungen mit Elektrizität Berlin sind kritisch zu bewerten.
Da der Service dagegen zu Wünschen übrig lässt und viele Kunden den Versorger kritisieren, stufen unsere Experten den Anbieter als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom
- Bonuszahlungen
- Verteuerung im 2. Vertragsjahr
- Schlechter Kundenservice
- Hoher Grundpreis
2 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Elektrizität Berlin
Wir haben unser Gesamturteil zu Elektrizität Berlin in folgende Kategorien unterteilt: das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen, den Kundenservice und die Seriosität. Anhand dieser Kriterien sind wir für Elektrizität Berlin auf ein Gesamturteil von 2 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Elektrizität Berlin bietet bundesweit Ökostrom für Privatkunden an. Angaben zur konkreten Herkunft oder Zusammensetzung des gelieferten Stroms finden sich jedoch weder auf der Unternehmenswebseite noch auf gängigen Vergleichsportalen.
Die Tarifauswahl ist stark eingeschränkt: Aktuell wird lediglich der Tarif „ELEKTRIZITÄT Berlin Strom“ angeboten.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Wie günstig die Preise bei Elektrizität Berlin ausfallen, hängt stark von den aktuellen Angeboten auf dem Strommarkt ab. Die Preise des Anbieters fallen aktuell trotz Sofort- und Neukundenbonus vergleichsweise hoch aus. Der Arbeitspreis befindet sich dabei im mittleren Preisbereich, während der Grundpreis vergleichsweise hoch angesetzt ist. Je nach Postleitzahl kann der Tarif „Elektrizität Berlin Strom“ nahezu doppelt so teuer sein wie die günstigsten Angebote am Markt.
Wer nicht nach 12 Monaten bei Elektrizität Berlin kündigt, zahlt ab dem 2. Vertragsjahr sehr hohe Preise, da die Bonuszahlungen entfallen und günstigere Einkaufspreise für Strom nicht an Bestandskunden weitergegeben werden. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um Elektrizität Berlin Preiserhöhungen.
Elektrizität Berlin bietet eine eingeschränkte Preisgarantie für die ersten 12 Monate. Während dieser Zeit sind Preisänderungen nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorgaben wie Steuern, Umlagen oder Abgaben zurückzuführen sind.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Vertragslaufzeit sowie Preisgarantie beim Stromtarif von Elektrizität Berlin beträgt 12 Monate, was als verbraucherfreundlich gilt. Die gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsfrist liegt bei einem Monat.
Achtung: Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Ab diesem Zeitpunkt entfallen sowohl die Bonuszahlungen als auch die Preisgarantie, was zu deutlich höheren Kosten führen kann.
Gut zu wissen: Bei Verträgen, die ab dem 1. März 2022 abgeschlossen wurden, kann auch hier mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Elektrizität Berlin ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Kunden haben im Onlineportal jederzeit Zugriff auf sämtliche Vertrags- und Tarifdetails, sowie ihren Stromverbrauch. Auch aktuelle Zählerstände können selbstständig über das Portal eingegeben und übermittelt werden.
Die Tarifkonditionen werden auf der Webseite von Elektrizität Berlin übersichtlich dargestellt, allerdings fehlen Informationen zum Ökostrom.
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Elektrizität Berlin-Kundenservice sind vorwiegend negativ: Viele Verbraucher berichten von unfreundlichen bzw. nicht hilfreichen Mitarbeitern beim Telefongespräch. Hinzu kommen nicht ausgezahlte Boni und fehlerhafte Abschlussrechnungen, die selbst nach langen Wartezeiten nicht korrigiert werden. Außerdem kommt es regelmäßig zu Problemen auf der Webseite, da einige Funktionen nicht laden.
Welche Probleme besonders häufig aufgetreten sind, lesen Sie im folgenden Abschnitt.
Die Seriosität
1 von 5 Sterne
Die Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH steht aufgrund von Beschwerden über möglicherweise überhöhte Rechnungen in der Kritik. Die Bundesnetzagentur leitete deshalb im Jahr 2024 ein Aufsichtsverfahren gegen den Anbieter ein. Dabei bestand unter anderem der Verdacht, dass bei der Schätzung des Energieverbrauchs für Abrechnungen nicht alle gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt wurden. Darüber hinaus wurde geprüft, ob Rechnungen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von sechs Wochen erstellt wurden. Das Aufsichtsverfahren der Bundesnetzagentur ist inzwischen beendet. Weitere Informationen finden Sie hier.
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Elektrizität Berlin
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme bei Stromtarifen von Elektrizität Berlin zusammengetragen.
Probleme mit der Abschlussrechnung
Viele Kunden berichten, dass die Endabbrechnung einige Wochen bis Monate auf sich warten lässt. Einige Verbraucher machen zudem die Erfahrung, dass Abschlussrechnungen von Elektrizität Berlin fehlerhaft erstellt wurden. In mehreren Fällen wurde der Stromverbrauch geschätzt, obwohl die Zählerstände rechtzeitig übermittelt wurden. Das führte teils zu hohen Nachzahlungen, die Kunden nicht nachvollziehen konnten. Auf Rückfragen reagierte der Kundenservice nur zögerlich oder gar nicht, Kunden berichten dabei auch von einer Verweigerung der Korrektur.
💡 Tipp: Bleiben Sie hartnäckig: fordern Sie eine schriftliche Korrektur und setzen Sie dem Anbieter eine Frist. Die gesetzlich vorgegebene Frist beträgt dabei 6 Wochen, auf diese können Sie sich berufen.
Probleme bei den Abschlagszahlungen:
Einige Kunden berichten, dass sie bei Elektrizität Berlin unangemessen hohe Abschläge zahlen mussten. Transparenz war hier oft nicht gegeben. Anpassungen des Abschlags per Telefon wurden von Elektrizität Berlin nicht umgesetzt und auch über das Online-Kundenportal war die Änderung teils nicht möglich.
Teilweise berichten Kunden außerdem davon, dass der Versorger mehr Abschlagsraten verlangt, als vertraglich vereinbart.
💡 Tipp: Bitten Sie den Stromversorger um Erläuterung der Abschlagsberechnung und den Grund für die Erhöhung. Dokumentieren Sie Ihre gewünschten Abschlagsänderungen schriftlich und fordern Sie eine Bestätigung. Falls keine Reaktion erfolgt, können Sie sich an die Verbraucherzentrale wenden. Abschlagszahlungen müssen angemessen und nachvollziehbar sein.
Probleme mit dem Kundenservice:
Immer mehr Kunden äußern Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices. Darüber hinaus wird der Support von einigen als unfreundlich und wenig lösungsorientiert empfunden.
💡 Tipp: Kontaktieren Sie den Kundenservice über verschiedene Kanäle und bleiben Sie hartnäckig!
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bei der Problemlösung mit Ihrem Anbieter sind wir Ihnen gerne behilflich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine kostenlose Tarifempfehlung für einen neuen, besseren Anbieter.
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Elektrizität Berlin Erfahrungen
Kundenstimmen zu Elektrizität Berlin
Wenn Sie sich über Elektrizität Berlin informieren möchten, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Verbraucher mit dem Stromanbieter gemacht haben:
„Vertrag zum 31.01.2026 beendet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung der vom Anbieter angeforderten Zählerstände liegt auch mehrere Monate nach Vertragsende noch keine Schlussabrechnung vor. Eine von mir gesetzte Frist zur Erstellung der Schlussabrechnung ist ebenfalls verstrichen. Die Angelegenheit wird derzeit weiterverfolgt. “
– Kundenbewertung von Juli 2026 über Google Rezensionen–
„Absolut enttäuschender Kundenservice. Auf meine Rückfrage zum Vertrag wurde trotz drei E-Mails bis heute nicht geantwortet. Der Sofortbonus, der laut CHECK24 spätestens Ende Juni hätte ausgezahlt werden müssen, kam ebenfalls nicht. Stattdessen musste ich insgesamt fünfmal nachfragen und über einen Monat hinterherlaufen. Erst dann erhielt ich eine knappe Nachricht, dass die Auszahlung nun “angestoßen” wurde – obwohl das eigentlich automatisch hätte passieren müssen. Wer Wert auf Erreichbarkeit, zuverlässigen Service und eine reibungslose Abwicklung legt, ist hier meiner Erfahrung nach falsch. Ich werde diesen Anbieter definitiv nicht noch einmal wählen.“
– Kundenbewertung von Juli 2026 über Google Rezensionen–
„Die Abschlussrechnung ist knapp 3 Monate nach Vertragsende immer noch nicht erstellt. Statt 12, wurden gesetzeswidrig 13 Abschläge abgebucht. Der von mir gemeldete Zählerstand zum Vertragsende wurde von Energie Berlin deutlich erhöht. “
– Kundenbewertung von Juli 2026 über Trustpilot –
„Die Endabrechnung wurde nach Vertragsende nicht erstellt. Bisher sind schon 12 Wochen vergangen. Entsprechend wurde das Vertragsguthaben und der Neukundenbonus auch noch nicht ausgezahlt.“
– Kundenbewertung von Juli 2026 über Trustpilot–
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Elektrizität Berlin
Elektrizität Berlin bietet deutschlandweit Ökostrom an. Bereits im ersten Vertragsjahr bietet Elektrizität Berlin relativ teure Tarife, sodass Anbieter mit noch besseren Konditionen auf dem Markt existieren. Zudem häufen sich Kundenberichte über Probleme mit dem Kundenservice. Dazu gehören nicht ausgezahlten Boni, falsche Abschlussrechnungen, sehr hohe Abschlagszahlungen, eingeschränkte Nutzbarkeit des Online-Portals oder unfreundliche bzw. nicht hilfreiche Mitarbeiter. Aus diesen Gründen empfehlen wir keine Stromtarife von Elektrizität Berlin.
Wenn Sie bereits einen Vertrag bei Elektrizität Berlin abgeschlossen haben, raten wir zu einem Wechsel nach dem 1. Vertragsjahr. Im zweiten Vertragsjahr wird der Stromtarif bei Elektrizität Berlin deutlich teurer, da Bonuszahlungen und Abschlagsvergünstigungen wegfallen. Wer rechtzeitig kündigt und zu einem neuen Anbieter mit Neukundenbonus wechselt, kann jährlich mehrere hundert Euro sparen.
Sie möchten immer vom besten Tarif profitieren? Dann nutzen Sie den Wechselservice von cheapenergy24: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Stromanbieter für Sie. Sie sparen ohne Aufwand.
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