Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Stromversorgers Elektrizität Berlin. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizität Berlin: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Berliner Strombieter.

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Elektrizität Berlin Erfahrungen

Überblick zum Anbieter Elektrizität Berlin

Elektrizität Berlin (vollständiger Name: Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH), vorher: Elektrizitätswerke Berlin, ist ein Stromanbieter mit Sitz in Berlin und beliefert deutschlandweit Kunden ausschließlich mit Ökostrom. Das Unternehmen wurde 2020 gegründet. Es besteht keine Verbindung zur Berliner Stadtwerke GmbH.

Laut eigener Aussage des Unternehmens liegt der Fokus auf fairen Preisen und gutem Service, weshalb der Energieversorger besonders auf Digitalisierung und schlanke Verwaltungsstrukturen setzt. Zudem möchte er Preisvorteile an die Kunden weitergeben.

Elektrizität Berlin bietet Ökostrom zu guten Preisen an. Da der Service jedoch nicht zufriedenstellend ist, stufen unsere Experten den Anbieter momentan als „nicht empfehlenswert“ ein.

  • Ökostrom
  • Bonuszahlungen
  • Verteuerung im 2. Vertragsjahr durch Entfall der Boni
  • Teils unzufriedenstellender Service
  • Hoher Arbeitspreis

3 von 5 Sterne

„Nicht empfehlenswert“

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Bewertung des Anbieters Elektrizität Berlin

Wir haben unser Gesamturteil zu Elektrizität Berlin in folgende Kategorien unterteilt: das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser Kriterien sind wir für Elektrizität Berlin auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

2,5 von 5 Sterne

Elektrizität Berlin bietet bundesweit Strom für Privatkunden an. Dabei handelt es sich um Ökostrom – zur Herkunft oder Zusammensetzung des Stroms findet man auf der Webseite jedoch keine Informationen. Auf Vergleichsportalen stehen ebenso keine weiteren Informationen zur Zusammensetzung des Ökostroms zur Verfügung.

Die Tarifverwaltung erfolgt bei Elektrizität Berlin online über ein Kundenportal. Die Tarifauswahl ist sehr klein, denn es wird nur ein Stromtarif angeboten.

Der Preis

4 von 5 Sterne

Wie günstig die Preise bei Elektrizität Berlin ausfallen, hängt stark von den aktuellen Angeboten auf dem Strommarkt ab. Insbesondere durch den Neukundenbonus, welchen Kunden im 1. Vertragsjahr erhalten, kann der Tarif günstig sein. Aktuell werden günstige Tarife angeboten, aber das kann sich aufgrund der Strompreisentwicklung ändern.

Wer nicht nach 12 Monaten bei Elektrizität Berlin kündigt, zahlt ab dem 2. Vertragsjahr sehr hohe Preise, da die Bonuszahlungen entfallen und günstigere Einkaufspreise für Strom nicht an Bestandskunden weitergegeben werden. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um Elektrizität Berlin Preiserhöhungen.

Elektrizität Berlin gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate: Im ersten Vertragsjahr können die Preise also nur dann erhöht werden, wenn dies durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben verursacht wird.

Die Zahlung erfolgt wie üblich über 12 Abschlagszahlungen pro Jahr. Achtung: Die Abschlagshöhe auf der Webseite von Elektrizität Berlin ist im Vergleich zu den Jahreskosten höher angesetzt – Kunden gehen also gewissermaßen in Vorleistung.

Der Tarif

3 von 5 Sterne

Die Laufzeit beim Elektrizität Berlin-Stromtarif beträgt 12 Monate. Dies gilt als verbraucherfreundlich.

Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat, so wie es gesetzlich vorgegeben ist. Falls der Vertrag bei Elektrizität Berlin nicht gekündigt wird, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Dies ist finanziell nachteilig für Verbraucher, denn ohne Bonuszahlungen und Preisgarantie wird der Elektrizität Berlin-Tarif sehr teuer.

Bei Verträgen, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, kann auch hier mit einer vierwöchigen Frist gekündigt werden.

Der Service

2,5 von 5 Sterne

Der Kundenservice von Elektrizität Berlin ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal zur Vertragsverwaltung genutzt werden.

Die Tarifkonditionen werden auf der Webseite von Elektrizität Berlin übersichtlich dargestellt, allerdings fehlen Informationen zum Ökostrom.

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Elektrizität Berlin-Kundenservice sind durchwachsen: Er wird einerseits als freundlich und schnell beschrieben. Zum Großteil berichten Verbraucher jedoch von Unfreundlichkeit beim Telefongespräch, von nicht ausgezahlten Boni und von langer Wartezeit bei der Korrektur der Rechnung. Außerdem kommt es regelmäßig zu Problemen auf deren Webseite, da einige Funktionen nicht laden.

Welche Probleme besonders häufig aufgetreten sind, lesen Sie im folgenden Abschnitt.

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Die häufigsten Probleme bei Elektrizität Berlin

Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme bei Stromtarifen von Elektrizität Berlin zusammengetragen.

Probleme beim Wechselprozess

Der Wechsel zu Elektrizität Berlin schlug bei einigen Kunden fehl, auch wenn eigentlich genug Vorlaufzeit eingeplant war. So landeten die Verbraucher in der Grundversorgung und mussten Mehrkosten in Kauf nehmen. Informationen zum aktuellen Status erhielten sie von Elektrizität Berlin in vielen Fälle nur sehr spärlich.

Probleme bei den Abschlagszahlungen

Einige Kunden berichten, dass sie bei Elektrizität Berlin unangemessen hohe Abschläge zahlen mussten. Transparenz war hier oft nicht gegeben. Anpassungen des Abschlags per Telefon wurden von Elektrizität Berlin nicht umgesetzt und auch über das Online-Kundenportal war die Änderung teils nicht möglich.

Probleme bei der Auszahlung von Boni

Bei Elektrizität Berlin ist die Auszahlung von Boni an einem Mindestverbrauch geknüpft. Diese Bedingung wird nicht beim Vertragsabschluss transparent mitgeteilt, sondern ist in den AGB zu finden. Einige Kunden haben die Erfahrung mit Elektrizität Berlin gemacht, dass sie die Bedingungen für den Bonus aufgrund ihres niedrigen Verbrauchs nicht erfüllen und das erst am Ende der Vertragslaufzeit erfahren.

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Kundenstimmen zu Elektrizität Berlin

Wenn Sie sich über Elektrizität Berlin informieren möchten, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Verbraucher mit dem Stromanbieter gemacht haben:

„Ein Online Anbieter für Energie, die Website beschränkt sich auf das Wesentliche, was aber kein Nachteil ist.“

– Kundenbewertung von Mai 2023 über Check24 –

„Bonus wurde leider nicht ausgezahlt.“

– Kundenbewertung von Juni 2023 über Check24 –

„Gut gefallen nichts! Schlecht gefallen: Falsche Abrechnung, keine Reaktion auf Emails und Telefonate. Katastrophaler Kundenservice.“

– Kundenbewertung von Mai 2023 über Check24 –

„Die Art, wie hier die Preiserhöhung in einer Information über die Strompreisbremse versteckt wird, ist sehr fragwürdig. Der Kundenservice ist nicht gut.“

– Kundenbewertung von Juni 2023 über Google Rezensionen –

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Fazit zum Anbieter Elektrizität Berlin

Elektrizität Berlin bietet deutschlandweit Ökostrom an. Die Preise sind aktuell fair, allerdings gibt es einige Problemstellen bezüglich des Elektrizität Berlin Kundenservices. Dazu gehören nicht ausgezahlten Boni, sehr hohe Abschlagszahlungen, eingeschränkte Nutzbarkeit des Online-Portals oder unfreundliche bzw. nicht hilfreiche Mitarbeiter. Aus diesen Gründen empfehlen wir aktuell keine Stromtarife von Elektrizität Berlin.

Wenn Sie bereits einen Vertrag bei Elektrizität Berlin abgeschlossen haben, raten wir (wie auch bei anderen Energieversorgern) zu einem Wechsel nach 12 Monaten. Hintergrund: Ab dem 2. Vertragsjahr entfallen die Abschlagsrabatte bzw. Bonuszahlungen. Der Tarif wird somit deutlich teurer. Gleichzeitig können Verbraucher von günstigen Neukundenangeboten anderer Anbieter profitieren und so mehrere hundert Euro sparen.

Sie möchten immer vom besten Tarif profitieren? Dann nutzen Sie den Wechselservice von cheapenergy24: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Stromanbieter für Sie. Sie sparen ohne Aufwand.

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