Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Stromversorgers Elektrizität Berlin. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizität Berlin: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Berliner Strombieter.

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Elektrizität Berlin Erfahrungen

Überblick zum Anbieter Elektrizität Berlin

Elektrizität Berlin (vollständiger Name: Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH), vorher: Elektrizitätswerke Berlin, ist ein Stromanbieter mit Sitz in Berlin und beliefert deutschlandweit Kunden ausschließlich mit Ökostrom. Das Unternehmen wurde 2020 gegründet. Es besteht keine Verbindung zur Berliner Stadtwerke GmbH.

Laut eigener Aussage des Unternehmens liegt der Fokus auf fairen Preisen und gutem Service, weshalb der Energieversorger besonders auf Digitalisierung und schlanke Verwaltungsstrukturen setzt. Zudem möchte er Preisvorteile an die Kunden weitergeben.

Da Elektrizität Berlin Ökostrom zu relativ hohen Preisen anbietet und der Service teils nicht zufriedenstellend ist, stufen unsere Experten den Anbieter momentan als „nicht empfehlenswert“ ein.

  • Ökostrom
  • Bonuszahlungen
  • Verteuerung im 2. Vertragsjahr durch Entfall der Boni
  • Teils unzufriedenstellender Service
  • Hoher Arbeitspreis

3 von 5 Sterne

„Nicht empfehlenswert“

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Bewertung des Anbieters Elektrizität Berlin

Wir haben unser Gesamturteil zu Elektrizität Berlin in folgende Kategorien unterteilt:

  1. Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife)
  2. Preis
  3. Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen
  4. Kundenservice

Anhand dieser Kriterien sind wir für Elektrizität Berlin auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.

Das Angebot

3 von 5 Sterne

Elektrizität Berlin bietet bundesweit Strom für Privatkunden an. Dabei handelt es sich um Ökostrom – zur Herkunft oder Zusammensetzung des Stroms findet man auf der Webseite jedoch keine Informationen. Die Tarifverwaltung erfolgt bei Elektrizität Berlin online über ein Kundenportal. Die Tarifauswahl ist sehr klein, denn es wird nur ein Stromtarif angeboten.

Der Preis

2,5 von 5 Sterne

Wie günstig die Preise bei Elektrizität Berlin ausfallen, hängt stark von den aktuellen Angeboten auf dem Strommarkt ab. Insbesondere wenn ein Neukundenbonus enthalten ist, den Kunden im 1. Vertragsjahr erhalten, kann der Tarif günstig sein. Aktuell wird durch die extreme Strompreisentwicklung jedoch ein hoher Arbeitspreis verlangt, sodass die Gesamtkosten trotz Bonuszahlungen nicht günstig ausfallen.

Wer nicht nach 12 Monaten bei Elektrizität Berlin kündigt, zahlt ab dem 2. Vertragsjahr sehr hohe Preise, da die Bonuszahlungen entfallen.

Elektrizität Berlin gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate: Im ersten Vertragsjahr können die Preise also nur dann erhöht werden, wenn dies durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben verursacht wird. Erfahren Sie hier mehr zu Elektrizität Berlin Preiserhöhungen.

Die Zahlung erfolgt wie üblich über 12 Abschlagszahlungen pro Jahr. Achtung: Die Abschlagshöhe auf der Webseite von Elektrizität Berlin ist im Vergleich zu den Jahreskosten höher angesetzt – Kunden gehen also gewissermaßen in Vorleistung.

Der Tarif

3 von 5 Sterne

Die Laufzeit beim Elektrizität Berlin-Stromtarif beträgt 12 Monate. Dies gilt als verbraucherfreundlich.

Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen, was durch eine Gesetzesänderung für alle Strom- und Gastarife mit Vertragsabschluss ab 01.03.2022 gilt. Bisher lag die Frist bei Elektrizität Berlin bei 6 Wochen und war damit etwas länger als bei vielen anderen Stromversorgern.

Falls der Vertrag bei Elektrizität Berlin nicht gekündigt wird, verlängert er sich durch die Gesetzesänderung bei einem Vertragsabschluss ab März 2022 nicht mehr wie bisher um 12 Monate, sondern nur noch auf unbestimmte Zeit. Es besteht dann jederzeit die Möglichkeit, mit einer Frist von 4 Wochen zu kündigen.

Der Service

3 von 5 Sterne

Der Kundenservice von Elektrizität Berlin ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal zur Vertragsverwaltung genutzt werden.

Die Tarifkonditionen werden auf der Webseite von Elektrizität Berlin übersichtlich dargestellt, allerdings fehlen Informationen zum Ökostrom.

Die Erfahrungen mit dem Elektrizität Berlin-Kundenservice sind durchwachsen: Er wird einerseits als freundlich und schnell beschrieben. Restguthaben und Boni werden meist zeitnah ausgezahlt. Andererseits berichten Verbraucher von abgelehnten Wechseln nach langer Wartezeit, von Unfreundlichkeit beim Telefongespräch und von langer Wartezeit bei der Korrektur der Rechnung.

Welche Probleme besonders häufig aufgetreten sind, lesen Sie im folgenden Abschnitt.

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Die häufigsten Probleme bei Elektrizität Berlin

Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme bei Stromtarifen von Elektrizität Berlin zusammengetragen.

Probleme beim Wechselprozess

Der Wechsel zu Elektrizität Berlin schlug bei einigen Kunden fehl, auch wenn eigentlich genug Vorlaufzeit eingeplant war. So landeten die Verbraucher in der Grundversorgung und mussten Mehrkosten in Kauf nehmen. Informationen zum aktuellen Status erhielten sie von Elektrizität Berlin in vielen Fälle nur sehr spärlich.

Probleme bei den Abschlagszahlungen

Einige Kunden berichten, dass sie bei Elektrizität Berlin unangemessen hohe Abschläge zahlen mussten. Transparenz war hier oft nicht gegeben. Anpassungen des Abschlags per Telefon wurden von Elektrizität Berlin nicht umgesetzt und auch über das Online-Kundenportal war die Änderung teils nicht möglich.

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Kundenstimmen zu Elektrizität Berlin

Wenn Sie sich über Elektrizität Berlin informieren möchten, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Verbraucher mit dem Stromanbieter gemacht haben:

„Sie haben uns nach nur drei Monaten gekündigt! Weil sie den Preis nicht halten konnten.“

– Kundenbewertung vom 09.01.2022 –

„Gut gefallen hat mir der Preis, das war auch eigentlich der Grund für den Wechsel. Nicht gefallen haben mir die Reaktionen auf Kundenanfragen von mir, die einfach nicht beantwortet wurden.“

– Kundenbewertung vom 29.12.2021 –

„Dass ein Wechsel nicht zustande kommen kann, hätte der Anbieter frühzeitig erwähnen können, nicht Monate, nachdem ich wechseln wollte.“

– Kundenbewertung vom 07.10.2021 –

„Ich warte leider noch immer auf den Bonus, ansonsten hat aber alles geklappt.“

– Kundenbewertung vom 03.12.2021 –

Elektrizität Berlin Erfahrungen

Fazit zum Anbieter Elektrizität Berlin

Elektrizität Berlin bietet deutschlandweit Ökostrom an. Die Vertragskonditionen sind zwar fair, allerdings fallen die Angebote aktuell eher teuer aus. Hinzu kommen einige Probleme bzgl. des Elektrizität Berlin Kundenservices, z. B. fehlgeschlagene Wechsel, sehr hohe Abschlagszahlungen oder eingeschränkte Nutzbarkeit des Online-Portals. Aus diesen Gründen empfehlen wir aktuell keine Stromtarife von Elektrizität Berlin.

Wenn Sie bereits einen Vertrag bei Elektrizität Berlin abgeschlossen haben, raten wir (wie auch bei anderen Energieversorgern) zu einem Wechsel nach 12 Monaten. Hintergrund: Ab dem 2. Vertragsjahr entfallen die Abschlagsrabatte bzw. Bonuszahlungen. Der Tarif wird somit deutlich teurer. Gleichzeitig können Verbraucher von günstigen Neukundenangeboten anderer Anbieter profitieren und so mehrere hundert Euro sparen.

Sie möchten immer vom besten Tarif profitieren? Dann nutzen Sie den Wechselservice von cheapenergy24: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Stromanbieter für Sie. Sie sparen ohne Aufwand. Fordern Sie kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.

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