Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
EnBW Erfahrungen
Zum Energieversorger EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) finden Sie hier eine unabhängige Bewertung. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um die Strom- und Gastarife der EnBW: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen.
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EnBW Erfahrungen
Überblick zum Anbieter EnBW
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG ist ein Strom-, Gas- und Wärmestromanbieter mit Sitz in Karlsruhe und gehört zu den vier größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands (neben Vattenfall, RWE und E.ON). Der Konzern gewährleistet die Strom-Grundversorgung für große Teile Baden-Württembergs und beliefert Privat- sowie Gewerbekunden.
Die EnBW vertreibt nicht nur Strom und Gas, sondern ist auch in den Bereichen Telekommunikation und Wasserversorgung tätig und bietet weitere Energieangebote (z.B. E-Ladestationen). Insgesamt beträgt die Kundenzahl der EnBW rund 5,5 Millionen. Bei Yello handelt es sich um eine Tochterfirma der EnBW. An den Stadtwerken Karlsruhe ist die EnBW mit einem Anteil von 20 Prozent beteiligt.
Ein Großteil des EnBW-Stroms stammt bereits aus erneuerbaren Energien. Der Ökostrom stammt dabei aus Wind-, Wasser-, Photovoltaik- oder Bio-Erdgas-Anlagen in Europa. Bis zum Jahr 2035 möchte der Energieversorger klimaneutral sein.
Die EnBW bietet Strom- und Gastarife mit klimafreundlichen Optionen an. Diese können je nach Angebotslage durch Bonuszahlungen im ersten Vertragsjahr sehr günstig ausfallen. Da es sich außerdem um einen zuverlässigen Anbieter handelt, stufen unsere Experten die EnBW als „empfehlenswert“ für wechselwillige Verbraucher ein.
- Je nach Angebotslage günstig im 1. Jahr durch Bonuszahlung
- Ökostrom-Option
- Verspätete Rechnungsausstellung
- Teils schlechte Kommunikation
- Ggf. Verzögerung beim Wechsel
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
EnBW Erfahrungen
Bewertung des Anbieters EnBW
Unser Gesamturteil zur EnBW haben wir in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot des baden-württembergischen Konzerns (d.h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für die EnBW auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
5 von 5 Sterne
Verbraucher und Verbraucherinnen in ganz Deutschland können bei der EnBW Strom- bzw. Gasverträge abschließen und zwischen einer Laufzeit von 12 oder 18 Monaten auswählen. Wir empfehlen ausschließlich die 12-Monats-Verträge: Je nach Angebotslage erhalten Neukunden dabei eine Bonuszahlung und können nach einem Jahr zu einem anderen Anbieter wechseln, um erneut von einem Neukundenbonus zu profitieren.
Zusätzlich können Kunden mit intelligentem Messsystem aus einem dynamischen oder zeitvariablen Tarif auswählen. Außerdem können Verbraucher von einem ganz nach ihren Bedürfnissen erstellten Kombi-Tarif mit Strom und Gas oder Kombi-Tarif mit Strom und Wärmestrom profitieren.
Es handelt sich bei allen aktuell angebotenen EnBW-Tarifen um 100 % Ökostrom. Beim Gas besteht die Möglichkeit zwischen fossilem Erdgas sowie regenerativem Bioerdgas zu wählen.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Der Arbeitspreis sowie der Grundpreis der Tarife der EnBW liegen insgesamt auf einem mittleren Niveau im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt. Dabei fällt insbesondere der Arbeitspreis teilweise etwas höher aus, während der Grundpreis vergleichbar mit dem anderer guter Versorger ist.
Einige Strom- und Gastarife der EnBW können je nach aktuellen Angeboten vor allem durch einen hohen Neukundenbonus zunächst sehr günstig wirken. Wichtig zu beachten ist jedoch, dass dieser Bonus in der Regel nur im ersten Vertragsjahr gewährt wird und ab dem zweiten Jahr nicht mehr zur Verfügung steht.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
EnBW bietet Verträge mit 12 oder 18 Monaten Laufzeit an. Letztere sind allerdings nicht empfehlenswert, da der Bonus nur im ersten Jahr ausgezahlt wird und Kunden somit in den zusätzlichen Monaten nicht von einem Wechselbonus profitieren können. Wir empfehlen daher ausschließlich 12-Monats-Verträge und einen anschließenden Wechsel.
Je nach EnBW-Tarif fällt die Preisgarantie unterschiedlich aus: Sie reicht von 18 Monaten bei 12-Monats-Verträgen bis hin zu 24 Monaten Garantie bei Angeboten mit mindestens 18 Monaten Laufzeit. Das heißt, dass in dieser Zeit die Preise garantiert nicht erhöht werden. Da es bei der EnBW allerdings auch 12-Monats-Tarife ohne Preisgarantie gibt, lohnt es sich, auf diesen Aspekt zu achten. Von EnBW-Tarifen ohne Preisgarantie raten wir ab.
Clever und einfach Privatstrom
- 12 Monate Mindestvertragslaufzeit; Keine Preisgarantie
Grün und sicher Privatstrom
- 12 Monate Mindestvertragslaufzeit; 18 Monate Preisgarantie
Planbar und sicher Privatstrom
- 24 Monate Mindestvertragslaufzeit; 18 Monate Preisgarantie
Clever und einfach Gas
- 12 Monate Mindestvertragslaufzeit; Keine Preisgarantie
Komfortabel und sicher Gas
- 12 Monate Mindestvertragslaufzeit; 18 Monate eingeschränkte Preisgarantie
Planbar und grün Gas
- 18 Monate Mindestvertragslaufzeit; 24 Monate Preisgarantie
Die Abbuchung der Abschläge erfolgt durch die EnBW monatlich, Abrechnungen werden dabei in der Regel 365 Tage nach Lieferbeginn zur Verfügung gestellt. Die Kündigungsfrist beträgt wie marktüblich 4 Wochen zum Ende der Mindestlaufzeit. Der Vertrag verlängert sich auf unbestimmte Zeit, falls nicht gekündigt wird, und kann dann ebenfalls innerhalb von 4 Wochen beendet werden. Hier erfahren Sie, wie Sie ordnungsgemäß bei EnBW kündigen.
Der Service
5 von 5 Sterne
Der EnBW-Kundenservice agiert meist freundlich und zuverlässig. Verbraucher können die EnBW per Telefon und per Mail, sowie über ein Kontaktformular erreichen. Vertragsbestätigungen werden nicht postalisch, sondern ausschließlich per E-Mail versendet. Kunden steht außerdem ein Online-Portal zur Verfügung, über welches z.B. Zählerstände übermittelt werden und Abschläge optimiert werden können. Die EnBW bietet zudem eine App mit dem Namen „EnBW Zuhause+“ an, über die Kunden ihre Energieverträge bequem verwalten und ihren Verbrauch im Blick behalten können.
Die Darstellung der Tarifoptionen auf der Website ist übersichtlich und enthält alle wichtigen Informationen wie Kündigungsfrist, Verlängerung der Vertragslaufzeit, Bonuszahlung und voraussichtlichen Abschlag.
Die Bonusauszahlung erfolgt bei der EnBW bei den meisten Kunden zuverlässig und pünktlich innerhalb der festgelegten Zeitspanne. Zu welchen Problemen es bei der EnBW dennoch gekommen ist, erfahren Sie im Folgenden.
EnBW Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei EnBW
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei der EnBW zusammengetragen. Hierbei beziehen sie grundsätzlich sowohl eigene Erfahrungen mit der EnBW als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Trustpilot mit ein.
Fehlerhafte und verzögerte Rechnungen:
Der häufigste Beschwerdegrund bei der EnBW sind fehlerhafte oder zu spät ausgestellte Rechnungen. Auf Nachfrage wird die Abrechnung jedoch korrigiert.
Tipp: Prüfen Sie Ihre Rechnungen stets sorgfältig.
Probleme mit dem Kundenservice:
Einige Kunden der EnBW berichten von einer schlechten Erreichbarkeit des Kundenservice und einer langen Wartezeit.
Tipp: Bei einfachen Fragen können Sie meist auf der EnBW-Webseite schnell Antworten zu häufig gestellten Fragen finden. Bei anderen Anliegen kontaktieren Sie am Besten den Kundenservice über mehrere Kanäle.
Probleme beim Wechselprozess:
Der Wechsel zur EnBW erfolgte teilweise mit starker Verzögerung. Teilweise sind Kunden durch Probleme beim Wechsel zur EnBW zwischenzeitlich in der teureren Grundversorgung gelandet.
Tipp: Leiten Sie den Stromanbieterwechsel rechtzeitig ein (2 Monate früher), um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.
EnBW Erfahrungen
Kundenstimmen zu EnBW
Egal ob Sie bereits EnBW-Kunde sind oder über einen Wechsel zum baden-württembergischen Energiekonzern nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen gesammelt, die Kunden mit der EnBW gemacht haben:
„Es ist alles bestens gelaufen. Es gab niemals Probleme. Ich war sehr zufrieden, die EnBW kann jederzeit weiterempfohlen werden.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Verivox–
„Der Stromanbieterwechsel lief reibungslos und einwandfrei, ich war damit sehr zufrieden.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Check24 –
„Schneller und einfacher Wechsel. Übersichtliche und gute Menüführung auf der Internetseite. Faire Preise und mehrere Tarife möglich.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Verivox –
„Der Wechsel verlief ohne Probleme. Wir bräuchten uns um nichts zu kümmern. Es hätte vielleicht 4 Wochen früher starten können, da unsere Kündigungszeit nur 4 Wochen trug. Jetzt ist es aber geschafft. Kann ich nur weiterempfehlen.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Check24 –
EnBW Erfahrungen
Fazit zum Anbieter EnBW
Die Erfahrungen unserer Experten mit der EnBW fallen insgesamt überwiegend positiv aus. Der Energieversorger aus Karlsruhe überzeugt durch einen weitgehend zuverlässigen Service, klimafreundliche Stromangebote sowie ein starkes regionales Engagement. Je nach aktueller Angebotslage können zudem attraktive Neukundenboni enthalten sein, die den Tarif im ersten Jahr besonders günstig machen.
Allerdings entfallen diese Bonuszahlungen in der Regel ab dem zweiten Vertragsjahr, wodurch sich die Kosten deutlich erhöhen können – ein Umstand, der bei vielen Energieanbietern ähnlich ist. Aus diesem Grund empfehlen wir häufig einen Anbieterwechsel nach 12 Monaten, um weiterhin von günstigen Konditionen zu profitieren. Sollten keine Bonuszahlungen verfügbar sein, können alternative Strom- oder Gastarife unter Umständen wirtschaftlich attraktiver sein.
Gerne übernehmen wir von cheapenergy24 für Sie jedes Jahr die Tarifsuche und den kompletten Anbieterwechsel. Fordern Sie einfach eine kostenlose, unverbindliche Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
FAQ: Häufige Fragen zur EnBW
Sollten Sie noch offene Fragen zur EnBW haben, finden Sie hier nochmals auf einen Blick und kompakt die Antworten auf die meist gestellten Fragen.
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