Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Yello Strom Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Yello, ehemals Yello Strom. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Yello Strom: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Yello Strom Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Yello Strom
Die Yello Strom GmbH mit Sitz in Köln vertreibt als Tochterunternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG bundesweit Strom- und Gastarife. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und beliefert in Deutschland inzwischen rund eine Million Kunden. Yello erzeugt selbst keinen Strom, sondern ist eine Vertriebsgesellschaft.
Die Stromtarife von Yello bestehen zu 100 % aus Ökostrom und beinhalten einen zusätzlichen Klimaschutzbeitrag. Mit diesem Beitrag werden beim Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs weltweit Klimaschutzprojekte unterstützt. Der Strommix setzt sich dabei zu 90 % aus europäischer Wasserkraft und zu 10 % aus europäischer Solarenergie zusammen. Als nachhaltige Alternative zum Heizen mit Gas steht zudem ein spezieller Wärmestromtarif für Wärmepumpen zur Verfügung.
Der Versorger ist vor allem für seine Fernsehspots bekannt, in denen er die Yello-Prämientarife bewirbt. Ein Wechsel zum Anbieter ist allerdings nur bedingt zu empfehlen, denn nicht alle Tarife sind verbraucherfreundlich gestaltet.
- Ökotarife
- Kurze Kündigungsfristen
- Lange Vertragslaufzeiten
- Verspätete Rechnungen
3 von 5 Sterne
„Nur bedingt empfehlenswert“
Yello Strom Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Yello Strom
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Yello Strom auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Yello Strom bietet bundesweit eine Vielzahl an Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden an. Der Strom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien und ist dabei TÜV NORD zertifiziert.
Die Ökostromtarife von Yello unterscheiden sich durch ihre Laufzeit und die damit verbundene Preisgarantie.
Neben festen Laufzeittarifen steht bei Yello auch ein dynamischer Stromtarif, sowie ein Strom und Gas Kombitarif mit Prämie zur Verfügung. Des Weiteren gibt es Angebote für Autostrom und für Ihre Solaranlage.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Yello bietet Stromtarife im mittleren Preissegment an. Arbeitspreis und Grundpreis liegen jeweils auf einem durchschnittlichen Niveau. Im Marktvergleich fallen die Preise damit weder besonders günstig noch überdurchschnittlich teuer aus.
Im ersten Vertragsjahr bietet Yello den Strom-Neukunden einen 27%-igen Rabatt, sowie den Gas-Neukunden einen 18%-igen Rabatt auf den Grund- und Verbrauchspreis an.
Die Tarife beim Kölner Stromanbieter fallen schlussendlich teurer als bei anderen wettbewerbsfähigen Anbietern.
Wer sich für den Strom und Gas Kombitarif von Yello entscheidet, kann zusätzlich einen Sofortbonus erhalten.
Wie branchenüblich steigen die Preise nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Preisgarantie.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von Yello Strom sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen von vier Wochen vernünftig. (Erfahren Sie hier mehr zum Thema Yello Strom kündigen). Neben Tarifen mit einer 12-monatigen Laufzeit werden auch jene ohne einer Vertragslaufzeit oder einer 18-monatigen Laufzeit angeboten. Je nach Laufzeit variiert die Preisgarantie, was fair ist.
Zur Auswahl stehen Tarife mit 12 oder 18 Monaten Laufzeit sowie ein Tarif ohne Mindestlaufzeit.
Während bei einer Laufzeit von 12 Monaten eine Preisgarantie für denselben Zeitraum gilt, verlängert sich diese beim 18-Monats-Tarif auf insgesamt 24 Monate. Wer sich für den Tarif ohne Mindestlaufzeit entscheidet, muss jedoch auf eine Preisgarantie verzichten. Tarife ohne Preisgarantie sind dabei in der Regel nicht empfehlenswert und wir raten unseren Kunden von einem Vertragsabschluss ohne Preisgarantie ab.
Der Service
3 von 5 Sterne
Yello Strom hat eine hohe Weiterempfehlungsquote auf den gängigen Verbraucherportalen. Auch der Kundenservice ist in der Regel gut per Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Das Online-Portal und die App sind verbraucherfreundlich gestaltet und schnell und einfach zu bedienen. Kunden können hier Zählerstände eintragen, Rechnungen ansehen sowie Abschläge ändern. Die Webseite des Versorgers ist intuitiv aufgebaut, jedoch sind die Tarife teilweise unübersichtlich dargestellt.
Yello Strom Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Yello Strom
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Yello Strom zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Portalen wie Reclabox mit einbezogen.
Langsamer Kundenservice:
Der Kundenservice bei Yello ist überwiegend zufriedenstellend, dennoch berichten einige Nutzer von längeren Wartezeiten bei E-Mail-Anfragen sowie von einer eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit.
💡 Tipp: Bei einfachen Fragen lohnt sich oft ein Blick ins Internet, denn viele Antworten finden sich bereits in den FAQ. Bei dringenden Anliegen empfiehlt es sich, den Anbieter über mehrere Kanäle gleichzeitig zu kontaktieren und konsequent nachzuhaken.
Fehlerhafte oder verspätete Rechnungen:
Wie bei vielen anderen Energieanbietern berichten auch Kunden von Yello über verspätete oder ausbleibende Jahresabrechnungen. Obwohl Energieversorger gesetzlich verpflichtet sind, die Endabrechnung spätestens sechs Wochen nach Lieferende zu erstellen, wird diese Frist in der Praxis häufig überschritten.
💡 Tipp: Wenn sich die Abrechnung verzögert, ist es ratsam, konsequent nachzuhaken. In vielen Fällen kann bereits die Ankündigung rechtlicher Schritte den Vorgang beschleunigen.
Verzögerter Wechsel:
Einige Kunden beschweren sich auch über Verzögerungen beim Wechsel. In solchen Fällen rutschen Verbraucher zeitweise in die teure Grundversorgung, wodurch deutliche Mehrkosten entstehen.
💡 Tipp: Wechsel frühzeitig einleiten und Verzögerungen einkalkulieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bei der Problemlösung mit Ihrem Anbieter sind wir Ihnen gerne behilflich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine kostenlose Tarifempfehlung für einen neuen, besseren Anbieter.
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Yello Strom Erfahrungen
Kundenstimmen zu Yello Strom
Die Bewertungen und Erfahrungen anderer Verbraucher können hilfreich sein – egal ob Sie bereits Yello-Kunde sind oder über einen Wechsel nachdenken. Wir haben einige Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit Yello gemacht haben:
„Der Anbieter wechsel lief problemlos. Meinen neuen Anbieter Yello habe ich seit 01.06.2026, bin mit ihm bisher mit seinem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden.“
– Kundenbewertung von Juni 2026 über Verivox –
„Wir warten seid einem halben Jahr auf die Endabrechnung unseres Stromtarifes. Es wird behauptet, sie haben kein Zählerstand, obwohl per Mail mitgeteilt sogar der Grundversorger hat den Zählerstand.“
– Kundenbewertung von Juni 2026 über Trustpilot –
„Ich bin seit fünf Jahren Kundin bei Yello und war bisher eigentlich zufrieden. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.
Aufgrund einer ausstehenden Jahresabrechnung musste ich den Kundenservice mehrfach kontaktieren. Dabei erhielt ich wiederholt unterschiedliche und teils widersprüchliche Aussagen zum Bearbeitungsstand.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Trustpilot –
„Nach meiner Erfahrung wirkt Yello Strom leider sehr unseriös. Der Kundenservice war extrem schlecht erreichbar und bei Problemen wurde kaum geholfen. Statt klarer Antworten gab es nur lange Wartezeiten und Standardmails. Deshalb habe ich meinen Vertrag inzwischen auch gekündigt. Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.“
– Kundenbewertung von Mai 2026 über Trustpilot –
Yello Strom Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Yello Strom
Ein Wechsel zu Yello Strom ist nur bedingt zu empfehlen. Aufgrund deutlicher Preiserhöhungen bei Yello nach Ablauf der Peisgarantie sollte aber auch hier der Anbieter nach einem Jahr gewechselt werden. Hier erfahren Sie mehr zur Yello Strom-Prämie und warum Sie als Kunde bei diesem Angebot höchstwahrscheinlich draufzahlen.
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Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
Die häufigsten Fragen zu Yello Strom
Es sind noch Fragen zu Yello Strom offengeblieben? Hier finden Sie in Kürze nochmal die Antworten zu den häufigst gestellten Fragen.
