Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Erfahrungen Enstroga
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Enstroga. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Enstroga: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Enstroga Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Enstroga
Die Enstroga AG ist seit 2012 als unabhängiger Energieversorger auf dem deutschen Strom- und Gasmarkt tätig. Neben den gängigen Strom- und Gastarifen kann man von Enstroga auch Ökostrom beziehen. Aufgrund vieler Kundenbeschwerden und versteckter Preiserhöhungen haben unsere Experten den Versorger als „nicht empfehlenswert“ eingestuft.
Günstiger Gesamtpreis
Ökostromtarife
Faire Tarifkonditionen
Starke Preiserhöhungen
Teilweise teure Tarife
Probleme mit Boni
3 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Enstroga Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Enstroga
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Enstroga auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Enstroga vertreibt bundesweit eine Vielzahl von Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden. Neben den gängigen Strom- und Gastarifen bietet das Unternehmen auch Ökostromtarife an. Klimagastarife befinden sich allerdings nicht im Portfolio des Versorgers.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Enstroga bietet für Neukunden einen günstigen Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr bei Tarifen mit Sofort- und Neukundenbonus. Die Ökostromtarife und die Tarife mit flexibler Laufzeit sind allerdings verhältnismäßig teuer. Zudem müssen Kunden ab dem zweiten Vertragsjahr mit einem deutlichen Kostenanstieg aufgrund starker Preiserhöhungen von bis zu 30 Prozent rechnen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von Enstroga gestalten sich mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen von maximal 6 Wochen fair. Auch die Vertragslaufzeiten von maximal 12 Monaten sind solide. Allerdings bietet Enstroga mehrere Tarife mit einer Verlängerung um 12 Monate an, wovon wir abraten.
Hinweis: Bei Vertragsabschluss ab 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist bei allen Energieversorgern nur noch max. 4 Wochen betragen. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann mit einer Frist von 4 Wochen möglich.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Enstroga hat starkes Verbesserungspotenzial. Die Webseite ist unübersichtlich gestaltet und auch das Onlineportal enthält nicht alle relevanten Informationen. Hinzu kommt eine Vielzahl an Kundenbeschwerden aufgrund der intransparent kommunizierten Preiserhöhungen und Problemen bei der Auszahlung von Guthaben und Boni.
Enstroga Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Enstroga
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Enstroga zusammengetragen. Dabei beziehen sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Versteckte Preiserhöhungen:
Auch bei Enstroga kommt es ab dem zweiten Vertragsjahr zu horrenden Preiserhöhungen, bei denen die Kunden teilweise sogar bis zu dreißig Prozent mehr zahlen müssen. Die Informationen hierzu werden in der Regel in mehrseitigen Werbebriefen und E-Mails versteckt. Kunden steht in einem solchen Fall aber ein Sonderkündigungsrecht zu.
Tipp: Lesen Sie sich jede Mitteilung genau durch. Im Falle einer Preiserhöhung sollten Sie fristgerecht Ihr Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen und den Anbieter wechseln.
Probleme bei der Bonusauszahlung:
Viele Kunden von Enstroga beschweren sich auch über Probleme bei der Rückzahlung des Sofort- und Neukundenbonus. In vielen Fällen verweigert Enstroga die Auszahlung aufgrund vermeintlich offener Abschlagszahlungen, Mehrzählern oder einer gewerblichen Nutzung. Die Erstattung kann sich dabei um mehrere Monate verzögern und wird oftmals erst nach der Einschaltung eines Anwalts oder Inkassobüros eingeleitet.
Tipp: Bewahren Sie Geduld, aber scheuen Sie auch nicht vor rechtlichen Schritten zurück.
Enstroga Erfahrungen
Kundenstimmen zu Enstroga
„Der Anbieterwechsel vom vorherigen Lieferanten verlief reibungslos. Die Zahlung des Sofortbonus erfolgte jedoch erst nach Mahnung und mit einer Verspätung von mehr als 3 Monaten. Auf die Endabrechnung und Überweisung des überzahlten Betrages (ca. 300 €) warte ich 6 Wochen nach Vertragsende immer noch.“
– Kundenbewertung vom 10.09.2018 –
„Enstroga zahlt den Bonus nicht aus. Bei telefonischer Rücksprache wird darauf verwiesen, man habe den „Zahlungsanstoß“ versäumt, die Auszahlung erfolge umgehend, der Kunde möge den Zahlungseingang in den nächsten Tagen beobachten. Auf Erinnerung per Mail erfolgt ein Hinweis auf den nächsten „Zahlungslauf“. Dieser sollte in einem regulär arbeitenden Unternehmen regelmäßig stattfinden. Allerdings liegt nach einer Woche kein Zahlungseingang vor. Da hilft auch keine Entschuldigung für die „Unannehmlichkeiten“.“
– Kundenbewertung vom 26.04.2018 –
„Zum Wechsel anfangs günstige Tarife, insgesamt war der Wechsel auch sehr problemlos. Das Kundenportal ist sehr einfach gehalten und bietet eine nur geringe Übersicht zu den Daten und keine zu Verbräuchen und Dokumenten. Leider wurde der Preis dann nach dem ersten Jahr so erheblich angehoben, dass ich leider wieder wechseln musste, da alle anderen Anbieter und auch Enstroga-Neukundentarife deutlich günstiger waren.“
– Kundenbewertung vom 04.01.2018 –
„Der Servicekontakt war freundlich und hilfsbereit. Eine Erhöhung des Arbeitspreises über 30% nach dem ersten Vertragsjahr wurde mit Investitionen in die Infrastruktur und Wettbewerbsfähigkeit begründet. Die Erhöhung war nach meiner Wahrnehmung eindeutig zu hoch.“
– Kundenbewertung vom 05.11.2017 –
Enstroga Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Enstroga
Enstroga bietet bundesweit Strom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden. Auch Ökostromtarife befinden sich im Angebot des Energieversorgers. Alle Tarife haben eine kurze Kündigungsfrist und eine kurze Vertragslaufzeit. Der Gesamtpreis ist jedoch nur bei Tarifen mit Sofort- und Neukundenbonus im ersten Vertragsjahr vernünftig. Ökostromtarife und Tarife mit flexibler Laufzeit sind bei Enstroga deutlich überteuert. Aufgrund von starken und intransparent kommunizierten Preiserhöhungen sowie einer Vielzahl an Kundenbeschwerden raten wir Verbrauchern grundsätzlich von einem Wechsel zu Enstroga ab.
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