Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
eprimo Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers eprimo. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um eprimo: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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eprimo Erfahrungen
Überblick zum Anbieter eprimo
Die eprimo GmbH gehört zu E.ON und ist seit 2007 auf dem deutschen Strom- und Gasmarkt tätig. Ursprünglich ist sie aus dem Überlandwerk Groß-Gerau entstanden. Im Gebiet Groß-Gerau tritt eprimo zudem auch als Grundversorger auf.
eprimo bietet neben gängigen Strom- und Gastarifen auch Ökostrom- und Klimagastarife an. Der Unternehmenssitz befindet sich im hessischen Neu-Isenburg. Inzwischen hat der Energieversorger mehr als 1,7 Millionen Strom- und Gaskunden. Das Unternehmen nennt sich selbst „grüner Energiediscounter“.
Unsere Experten haben eprimo anhand von Angebot, Preisen, Tarifangebot und Service überprüft und als „empfehlenswert“ eingestuft.
- Faire Konditionen
- Günstiger Gesamtpreis
- Übersichtliche Website
- Hohe Abschläge
- Kostenanstieg im 2. Jahr
- Preiserhöhungen
- Bonuszahlungen nur über Vergleichsportale
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
eprimo Erfahrungen
Bewertung des Anbieters eprimo
Wir haben unser Gesamturteil zu eprimo Strom und Gas in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
eprimo bietet bundesweit Ökostrom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden an. Der Ökostrom von eprimo stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien und ist TÜV‑NORD‑zertifiziert. Die eprimo‑Ökostromtarife setzen vollständig auf Wasserkraft aus Frankreich, Italien, Deutschland und Österreich. Damit auch das Gas umweltfreundlich angeboten werden kann, investiert eprimo in Klima- und Umweltschutzprojekte. Laut eigenem Versprechen werden in 2026 1 Million Euro in deutsche und europäische Projekte investiert.
eprimo bietet je nach Standort bis zu vier Ökostromtarife an, welche sich jeweils in ihrer Laufzeit und Preisgarantie unterscheiden. Zusätzlich kann ein an den Börsenpreis gekoppelter dynamischer Stromtarif, ein E-Mobility-Tarif, sowie ein spezieller Stromtarif mit Sachprämie abgeschlossen werden.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Für Neukunden bietet eprimo je nach Angebotslage attraktive Tarifangebote inklusive Sofort- und Neukundenbonus für das erste Vertragsjahr. Auch bei Tarifen ohne Boni ist der Preis fair gestaltet. Derzeit wird direkt über die eprimo-Website kein Bonus gewährt. Daher sollten Sie stets auf Vergleichsportalen, wie Verivox oder Check24 nachschauen, da in diesem Fall über solche Seiten hohe Bonuszahlungen enthalten sind.
Alle Tarife enthalten eine Preisgarantie von mindestens 12 Monaten. In diesem Zeitraum kann es aber trotzdem zu Preisänderungen aufgrund von Stromsteuern, Abgaben oder sonstigen staatlichen Vorschriften.
Nach dem Wegfall der Boni und der Preisgarantie bemerkt man allerdings einen deutlichen Kostenanstieg im zweiten Vertragsjahr bei eprimo Strom und Gas. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um eprimo Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen bei eprimo Strom und Gas sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen fair. Die meisten Tarife haben eine maximale Laufzeit von 12 Monaten, im Stromangebot befindet sich jedoch auch ein Angebot, welches eine Vertragslaufzeit bis zu einem bestimmten Enddatum (in diesem Fall ca. 2 Jahre) enthält. Von solchen Tarifen raten wir grundsätzlich ab. So sind Sie nicht nur Preiserhöhungen ausgesetzt, Sie binden sich auch unnötig lange an einen Vertrag und können nicht von günstigeren Angeboten profitieren.
Je nach Postleitzahl können bis zu 5 verschiedene Stromtarife abgeschlossen werden (Stand 04.2026):
-
eprimoStrom PrimaKlima Pur Stabil:
- Preisgarantie bis 30.04.2028
- Vertragslaufzeit bis 29.02.2028
-
eprimoStrom PrimaKlima Pur 18:
- 18 Monate Preisgarantie
- 12 Monate Vertragslaufzeit
-
eprimoStrom PrimaKlima Pur :
- 12 Monate Preisgarantie
- 12 Monate Vertragslaufzeit
-
eprimoStrom PrimaKlima Pur Flex:
- 12 Monate Preisgarantie
- monatlich kündbar
-
eprimoStrom Sky Sport:
- 12 Monate Preisgarantie
- 12 Monate Vertragslaufzeit
- 12 Monate Sky-Abo inklusive
Verträge, die vor dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, hatten eine Kündigungsfrist von max. 6 Wochen. Für Vertragsabschlüsse nach dem 01.03.2022 gilt: Die Frist darf durch eine Gesetzesänderung maximal 4 Wochen betragen. Hier erfahren Sie bei Interesse mehr zum Thema „eprimo kündigen“.
Der Service
4 von 5 Sterne
eprimo überzeugt mit einer hohen Weiterempfehlungsquote auf bekannten Vergleichsportalen. Der Kundenservice reagiert in der Regel schnell und freundlich, und auch die Webseite ist verbraucherfreundlich, transparent und übersichtlich aufgebaut. Kunden erreichen den Service per Telefon, E‑Mail oder über passende Kontaktformulare. Im Kundenportal sowie in der App lassen sich Zählerstände übermitteln und Abschläge bequem anpassen.
Kritik gibt es vereinzelt wegen hoher Abschlagszahlungen und unklarer Abrechnungen, die bei einigen Kunden zu Problemen mit Schlussrechnungen, Guthaben oder Nachzahlungen führen.
eprimo Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei eprimo
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um eprimo Strom- und Gastarife zusammengetragen. Dabei beziehen sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox ein.
Hohe Abschlagszahlungen:
Ein immer wiederkehrendes Problem bei eprimo sind zu hoch angesetzte Abschlagszahlungen. Hier wird anscheinend willkürlich nach Vertragsabschluss der Abschlag nach oben korrigiert. In manchen Fällen handelt es sich dabei um mehr als die Hälfte. Auch aus den AGB des Versorgers lässt sich leider nicht erschließen, wie der Abschlag berechnet wird. Zusätzlich dazu kam es im Februar 2023 zu einem Systemfehler, wodurch mehreren Kunden eine massive Erhöhung ihrer Abschläge mitgeteilt wurde.
💡 Tipp: Beschweren Sie sich bei einer zu hohen Abschlagszahlung bei eprimo. Hier ist allerdings manchmal Geduld gefordert: Es können einige Monate vergehen, bevor der Abschlag wieder heruntergesetzt wird.
Fehlerhafte Abrechnungen:
In seltenen Fällen schleichen sich bei eprimo Fehler in die Jahresabrechnungen ein. Betroffen ist davon vor allem der Verbrauch. Dieser wird zu hoch angesetzt und es entstehen zunächst hohe Nachzahlungen.
💡 Tipp: Prüfen Sie die Rechnung ganz genau und legen Sie im Falle eines Fehlers Widerspruch ein.
eprimo Erfahrungen
Kundenstimmen zu eprimo
Wenn Sie über einen Wechsel zu einem eprimo Strom- oder Gastarif nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit eprimo gemacht haben:
„Was soll ich sagen, der Strom läuft 😉 Die Kommunikation rund um den Wechsel war transparent und freundlich. Der Wechsel hat problemlos geklappt und der Sofortbonus wurde unmittelbar überwiesen.„
– Kundenbewertung von April 2026 auf check24–
„
– Kundenbewertung von März 2026 auf Check24 –
„Kann nur Gutes sagen. Habe Bonus und Prämie wie vereinbart erhalten. Endabrechnung kam schnell und war korrekt.“
– Kundenbewertung von Februar 2026 auf Verivox–
„Zwei Wochen nach Vertragsbeginn gab Eprimo einen geschätzten Zählerstand ein (viel zu hoch!) und erhöhte die monatliche Gebühr drastisch. “
– Kundenbewertung von April 2026 auf check24–
eprimo Erfahrungen
Fazit zum Anbieter eprimo
eprimo bietet bundesweit attraktive Ökostrom- und Ökogastarife für Privat- und Gewerbekunden. Durch einen (je nach Angebotslage) günstigen Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr überzeugen vor allem die eprimo Strom- und Gastarife mit Sofort- und Neukundenbonus.
Hier ist jedoch im zweiten Vertragsjahr Vorsicht geboten: der Gesamtpreis kann sich durch den Wegfall der Bonuszahlungen und durch Preisanpassungen deutlich erhöhen. Auch die Abschlagspläne sind bei diesem Anbieter mit Vorsicht zu genießen. Daher empfehlen wir ausschließlich Tarife mit einer Laufzeit von maximal 12 Monaten.
Faire Tarifkonditionen, die meist problemlose Tarifabwicklung und die gute Preisgestaltung machen eprimo aber für wechselwillige Kunden zu einem empfehlenswerten Energieanbieter.
Sie möchten nicht selbst nach dem besten Anbieter suchen und der Wechsel ist Ihnen zu viel Aufwand? cheapenergy24 findet jedes Jahr den besten Anbieter für Sie, der nicht nur günstig, sondern auch seriös ist. So sparen Sie jedes Jahr ohne Aufwand. Fordern Sie gleich über unseren Tarifrechner eine kostenlose, unverbindliche Tarifempfehlung an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
FAQ: Häufige Fragen zu eprimo
Über eprimo gibt es viel zu erfahren. Die häufigsten Fragen rund um den Energieversorger beantworten wir im Folgenden.
