Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
EVD Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers EVD EnergieVersorgung Deutschland. Unsere Experten bewerten EVD Strom anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um die EVD: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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EVD Erfahrungen
Überblick zum Anbieter EVD
Die EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH ist ein konzernunabhängiger Energieversorger mit Sitz in Monheim am Rhein. Der Anbieter versorgt Haushalte mit Strom und Gas seit 2012. Obwohl es sich nicht um eine Marke der ExtraEnergie handelt, haben beide Unternehmen die gleiche Adresse und den Geschäftsführer gemeinsam und sind durch ähnliche, unseriöse Praktiken aufgefallen.
Die EVD bietet laut eigener Aussage Ökostrom an, der zu 100% aus erneuerbaren Energien stammen soll. Dieser ist jedoch nicht zertifiziert und bei der Tarifauswahl stehen ebenso keine Ökostromtarife zur Verfügung.
Unsere Experten stufen die EVD als nicht empfehlenswerten Versorger ein, da es sich um einen unseriösen Anbieter handelt. Im zweiten Vertragsjahr fallen hohe Preiserhöhungen aus, die intransparent kommuniziert werden.
- Neukundenbonus
- Gute Preise im 1. Jahr
- Starker Kostenanstieg im 2. Jahr
- Schlechter Kundenservice
- Intransparente Preiserhöhungen
2,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
EVD Erfahrungen
Bewertung des Anbieters EVD
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für die EVD auf ein Gesamturteil von 2,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Die EVD bietet bundesweit Strom-, und Gastarife für Privatkunden an. Für Gewerbekunden stehen keine Tarife zur Verfügung. Obwohl die EVD ihren Strom als Ökostrom aus erneuerbaren Energie bezeichnet, ist dieser nicht zertifiziert.
Pro Postleitzahl wird ein einziger Tarif angeboten. Das lässt keine Auswahl zu, die sich dem individuellen Verbrauch anpassen würde.
Der Preis
2,5 von 5 Sterne
Die EVD bietet einen Tarif mit niedrigen Gesamtkosten im ersten Jahr. Sowohl der Arbeits- als auch der Grundpreis befinden sich im niedrigen Preisspektrum. Zudem wird ein Neukundenbonus angeboten, der den Tarif im ersten Jahr attraktiver macht. Die Preise werden nach Ende der Preisgarantie im ersten Jahr jedoch stark erhöht. Dabei werden die Preiserhöhungen intransparent kommuniziert und die Kunden erfahren erst bei der Abbuchung von der Preisänderung.
Gut zu wissen: Die Preise auf dem deutschen Energiemarkt sind bei allen Anbietern aufgrund der Strompreisentwicklung drastisch gestiegen. Erst seit dem Frühjahr 2023 bieten einige Energieversorger erneut günstige Tarife für Neukunden an. Der EVD Strom gehört zwar zu diesen günstigen Anbietern, wird jedoch ab dem zweiten Jahr deutlich teurer.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Kündigungsfrist bei der EVD beträgt einen Monat nach Ablauf der Vertragslaufzeit und entspricht der gesetzlichen Regelung. Die Bezahlung erfolgt anders als marktüblich über 11 monatliche Abschlagszahlungen. Aktuell bietet die EVD keine Verträge mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten an, was als fair gilt.
Stand August 2023 kann weder EVD Strom noch Gas direkt auf der Webseite des Anbieters bestellt werden. Der Vertragsabschluss ist nur über Vergleichsportale möglich.
Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.
Der Service
2 von 5 Sterne
Der Kundenservice der EVD hat einen starken Verbesserungsbedarf. Die EVD ist telefonisch, postalisch und per Kontaktformular zu erreichen. Über das Kundenportal ist ebenso eine Kontaktaufnahme für Kunden möglich. Der Kundenservice braucht mehrere Wochen bis hin zu Monaten, um auf schriftliche Anfragen zu reagieren. Die Antworten sind oft nicht hilfreich und einige Kunden klagen über ein Hin- und Herschieben ihrer Anliegen, bis es gelöst wird.
Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme müssen sich Kunden auf lange Wartezeiten gefasst machen. Es kommt oft vor, dass das Telefonat nach einer langen Wartezeit automatisch beendet wird. Kunden müssen dann erneut anrufen und kommen oft nicht durch. Dabei handelt es sich um keinen Einzelfall: aktuell sind viele Energieversorger überlastet und kommen dem hohen Aufwand nicht hinterher.
Die Webseite der EVD ist nicht sonderlich modern, aber dafür übersichtlich gestaltet. Es gibt ein Kundenportal, wo Kunden ihre Daten und Rechnungen finden und ggf. bearbeiten können.
EVD Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei der EVD
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei der EVD zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Die EVD hat eine niedrige bis mittlere Weiterempfehlungsquote. Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf das nicht erreichbare Kundensupport, die gestiegenen Preisen oder die langen Bearbeitungszeiten für Kündigungen und Rechnungen.
Lange Bearbeitungszeiten für Jahresendabrechnungen:
Einige Kunden der EVD berichten über lange Wartezeiten für die Jahresendabrechnung. Verbraucher müssen sich meist über mehrere Monate mit dem Kundenservice herumschlagen. Bei einigen Haushalten kommt es soweit, dass die Rechnung nur auf Anfrage und nach mehrmaligen Nachhaken ausgestellt wird.
Tipp: Hier ist Geduld geboten. Aufgrund der Umsetzung der Strom- und Gaspreisbremse kommt es bei allen Energieversorgern zu längeren Bearbeitungszeiten für die Erstellung der Rechnungen. Haken Sie unbedingt beim Kundenservice nach. Schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Verstecke Preiserhöhungen:
Die EVD geht bei Preiserhöhungen intransparent vor. Diese sind in langen Schreiben versteckt, die man im Kundenportal findet. Die Preiserhöhung erhalten Kunden aber nicht per E-Mail oder Post, sodass sie oft nur durch Zufall davon erfahren. Viele Kunden haben erst durch höhere Abbuchungen von einer Preiserhöhung erfahren. Das ist besonders ärgerlich, wenn die Sonderkündigungsfrist bereits verstrichen ist.
EVD Erfahrungen
Kundenstimmen zur EVD
Wenn Sie in Betracht ziehen, zur EVD zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit EVD Strom gemacht haben.
„Dieser Energieversorger ist eine einzige Katastrophe. Erreichbarkeit über E-Mail oder Telefon ist nicht möglich. Die Reaktionszeiten sind unterirdisch. Wer zu viel Zeit und Geld und Nerven hat, ist bei Energieversorgung Deutschland gut aufgehoben. Ich würde mich nächstes Mal auf jeden Fall für einen anderen Anbieter entscheiden.“
– Kundenbewertung von Juli 2023 über Google Bewertungen –
„Soweit alles ok. Die Jahresabrechnung kam nicht automatisch, eine kurze Mail geschrieben, dann lief alles perfekt.“
– Kundenbewertung von August 2023 über CHECK24 –
„Finger weg von diesem Anbieter. Mails werden nicht oder nur unzureichend beantwortet, telefonische Erreichbarkeit ist praktisch nicht vorhanden. Kündigung wird aus nicht nachvollziehbaren gründen nicht angenommen. Des Weiteren hält sich diese „Firma“ nicht an bestehende Verträge. Alles in allem wird man hier einfach nur betrogen und abgezockt!“
– Kundenbewertung von Mai 2023 über Google Bewertungen –
„Abschlag 50% höher als vereinbart. Der Schock kam mit der ersten Abschlagsrechnung. Diese war 50% höher als beim Wechsel angegeben. Mit einigen hin und her Schreiben korrigierte EVD zwar den Abschlag, die Mahnung für die nicht geleistete Zahlung des ersten Abschlags aber auch… Der Fall ist noch nicht abgeschlossen.“
– Kundenbewertung von Juli 2023 über Verivox –
EVD Erfahrungen
Fazit zum Anbieter EVD EnergieVersorgung Deutschland
Die EVD bietet bundesweit Tarife für Strom und Gas an. Die Preisgestaltung liegt im ersten Jahr im niedrigen Bereich, nach Ablauf der Preisgarantie erhöhen sich die Preise stark. Die Weiterempfehlungsquote liegt im niedrigen bis mittleren Bereich. Die EVD ist ähnlich wie die ExtraEnergie durch unseriöse Praktiken und einem schlechten Kundenservice aufgefallen. Dazu gehören insbesondere intransparente und sehr hohe Preiserhöhungen.
Von einem Vertragsabschluss bei der EVD raten wir dringend ab, da es sich um einen unseriösen Stromanbieter handelt.
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