Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Fuxx – Die Sparenergie. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Fuxx: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Fuxx
Fuxx – Die Sparenergie GmbH ist ein deutscher Energieversorger mit Unternehmenssitz in Hamburg. Seit 2013 ist er am deutschen Gas- und Strommarkt aktiv und vertreibt auch unter den Marken PlusStrom und Grüner Funke an Privatkunden. Aufgrund sehr starker Preiserhöhungen und einiger Beschwerden stufen wir Fuxx als nicht empfehlenswert ein.
- Günstiger Gesamtpreis im 1. Jahr
- Hohe Sofort- und Neukundenboni
- Auszahlungsprobleme
- Sehr starke Preiserhöhungen
- Viele Beschwerden
1,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Fuxx
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Fuxx auf ein Gesamturteil von 1,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Fuxx bietet bundesweit eine kleine Auswahl verschiedener Strom- und Gastarife an. Der Anbieter beliefert jedoch lediglich Privatkunden.
Der Preis
1 von 5 Sterne
Durch einen hohen Sofort- und Neukundenbonus ist der Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr günstig. Im zweiten Jahr nach Wegfall der Boni sowie nach Ablauf der Preisgarantie steigen die Kosten allerdings um bis zu 40% an.
Der Tarif
2 von 5 Sterne
Die Tarife von Fuxx weisen eine kurze Kündigungsfrist von 4 bzw. 6 Wochen auf, jedoch sind die Vertragsbindungen mit Laufzeiten von bis zu 24 Monaten lange. Außerdem ist mit überhöhten Abschlagszahlungen zu rechnen.
Hinweis: Verträge, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen werden, dürfen eine maximale Kündigungsfrist von 4 Wochen haben. Auch bei einer automatischen Vertragsverlängerung kann innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden.
Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Fuxx Sparenergie kündigen können.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Fuxx verzeichnet auf den gängigen Verbraucherportalen eine niedrige Weiterempfehlungsquote. Viele Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten, schlecht geschultes Personal und falsche Informationen.
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Fuxx
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Fuxx zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Probleme bei Auszahlung von Boni und Restguthaben:
Fuxx lässt sich bei der Auszahlung von Restguthaben und Boni häufig sehr viel Zeit. Oftmals bekommt man erst auf wiederholtes Nachhaken eine Rückmeldung.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und schalten Sie ggf. rechtlichen Beistand ein.
Hohe Abschläge:
Die Höhe der monatlichen Abschlagszahlungen ist meist höher angesetzt als üblich und eine Korrektur erfordert teils viel Durchhaltevermögen beim Kundenservice.
Tipp: Prüfen Sie Ihre Rechnungen immer genau und fragen Sie bei Problemen einen Experten um Rat.
Schnelle Drohung mit Inkasso:
Viele Kunden berichten über Mahnungen und Inkasso-Schreiben trotz beglichener Rechnungen bzw. abgebuchten Lastschriften.
Tipp: Bewahren Sie die Geduld und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein. Oft genügt auch schon die Androhung von rechtlichen Schritten, damit der Kundendienst das Anliegen bearbeitet.
Abgelehnte Verträge:
Viele Kunden beklagen, dass der Wechsel zu Fuxx vom Anbieter grundlos abgelehnt wurde und sie deshalb in die teure Grundversorgung abgerutscht sind.
Tipp: Kalkulieren Sie eine Absage ein und behalten Sie einen weiteren Anbieter im Hinterkopf.
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu Fuxx
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu Fuxx zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit Fuxx gemacht haben:
„Ganz ganz schlecht. Nie wieder. Kontaktaufnahme ist zwecklos. Keine Reaktionen. Nehmen einen komplett anderen Abschlag als vereinbart. Vereinbart waren 2.500 kWh im Jahr, abgerechnet wurden 10.000 kWh im Jahr mit dem dreifachen Eurobetrag als vereinbart. Lastschriftmandat widerrufen. Kommt direkt das Inkassobüro. Finger weg!“
– Kundenbewertung von Juli 2023 über Trustpilot –
„Der Vertrag wurde zum falschen Datum erstellt und trotz meiner fristgerechten Kündigung vor Vertragsbeginn wurde das Geld dennoch abgebucht. Obwohl ich vom Kundenservice kontaktiert und mir versichert wurde, dass ich noch eine Kündigungsbestätigung erhalte.
Selbst kann man den Kundenservice nicht erreichen. Ich kann Fuxx nicht weiterempfehlen!“
– Kundenbewertung von Juni 2023 über Google Reviews –
„Wechsel an sich unkompliziert. Allerdings dauerte es 2 Monate, bis sich der Anbieter wegen einer Frage meinerseits zurückmeldete.“
– Kundenbewertung von Juli 2023 über Check24 –
„Sie fordern unberechtigterweise einen Nichterfüllungsschaden in der Abrechnung. Nachdem Sie sich auf Nachfrage zur Endabrechnung über einen Monat nicht gemeldet hatten, kam jetzt per Mail nur ein Verweis auf einen angeblichen Nichterfüllungsschaden und per Post die Drohung, innerhalb von 3 Tagen ein Inkassounternehmen zu beauftragen, wenn die Summe nicht gezahlt wird. Zudem wurde der Sofort-Bonus von 50,00 € nicht berücksichtigt.“
– Kundenbewertung von Juni 2023 über Reclabox –
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Fuxx
Im ersten Vertragsjahr haben die Tarife von Fuxx mit Sofort- und Neukundenbonus einen günstigen Gesamtpreis. Es kommt jedoch häufig zu Problemen bei der Auszahlung der Boni. Ebenfalls problematisch sind die erhöhten Abschlagszahlungen, da Fuxx die Auszahlung von Restguthaben oftmals zu verzögern versucht. Bei anstehenden Problemen und Korrekturen reagiert der Kundenservice häufig langsam und überfordert. Am Ende der eingeschränkten Preisgarantie kommt es durch Preisanpassungen und den Wegfall der Bonizahlungen zu extremen Preissprüngen. Das Preis-Leistungsverhältnis bei Fuxx ist trotz der guten Erstjahrespreise daher mangelhaft. Aus diesem Grund raten wir von einem Wechsel zu Fuxx – Die Sparenergie GmbH ab.
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