immergrün! Erfahrungen

Der Versorger bietet bundesweit eine vielfältige Auswahl an Strom- und Gastarifen. Bei immergrün! richtet sich die Tarifauswahl nach der Postleitzahl. Zu den verfügbaren Tarifen zählen „Smart Basic“, „EnerFlex Select“ und der Pakettarif „Power Max“. Zusätzlich lassen sich auf Vergleichsportalen wie Verivox oder Check24 je nach Angebotslage noch weitere Tarife finden. Der Anbieter vertreibt dabei ausschließlich Ökostrom.

Problematisch sind jedoch die sogenannten „Pakettarife“ des Versorgers, von denen Verbraucherschützer und auch wir dringend abraten. Die Pakettarife beinhalten ein festes Stromkontingent, welches im Voraus bezahlt wird. Das bedeutet: Wer weniger verbraucht, erhält keine Rückerstattung; Wer mehr verbraucht, zahlt oft deutlich höhere Preise. Aufgrund dieses Kostenrisikos und der geringen Flexibilität raten Verbraucherschützer in der Regel von solchen Tarifen ab.

immergrün! hat für Neukunden im ersten Vertragsjahr attraktive Tarifangebote. Vergleicht man die aktuellen Angebote, zählt der Anbieter im ersten Vertragsjahr zu den günstigeren Versorgern. Sowohl der Arbeitspreis als auch der Grundpreis liegen im unteren Marktsegment.

Im zweiten Vertragsjahr müssen Verbraucher jedoch mit deutlich höheren Kosten rechnen, da die günstigen Einstiegskonditionen entfallen und erhöhte Tarifpreise greifen.

Die verschiedenen Tarife bei immergrün unterscheiden sich unter anderem hinsichtlich Preis und Mindestvertragslaufzeit. Es werden sowohl Verträge mit einer Laufzeit von 1 Monat als auch solche mit 12 Monaten angeboten. Die Preisgarantie variiert von Tarif zu Tarif und beträgt 1 bis 12 Monate.

Die Tarifkonditionen von immergrün! sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Vertragslaufzeiten vernünftig. Die Kündigungsfrist bei immergrün! beträgt einen Monat ab Ende der Mindestvertragslaufzeit, so wie es gesetzlich vorgegeben ist.

Der Kundenservice von immergrün! ist über ein Online-Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch sowie postalisch erreichbar. Zusätzlich steht ein Kundenportal zur Verfügung.

Der Service von immergrün! weist ein starkes Verbesserungspotenzial auf. Zunehmend äußern Kundinnen und Kunden Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit und Qualität des Kundenservice, insbesondere im Fall von Problemen. Außerdem lassen sich auf der Webseite nur wenige Informationen finden.

In der Vergangenheit gab es bei diesem Anbieter vermehrt Hinweise auf aus Verbrauchersicht problematische Geschäftspraktiken. Dazu zählen unter anderem nicht ausgezahlte Neukundenboni, intransparente Preisanpassungen, fehlerhafte Abschlussrechnungen sowie Schwierigkeiten bei der Vertragskündigung. Auch die Stiftung Warentest hat bereits von einem Vertragsabschluss bei diesem Anbieter abgeraten.