Naturwerke Erfahrungen

Naturwerke bietet bundesweit Tarife für TÜV-zertifizierten Ökostrom an, jedoch nur für Privatkunden. Für Gewerbekunden stehen keine besondere Tarife zur Verfügung.

Bei Naturwerke haben Kunden die Wahl zwischen mehreren Tarifen. Je nach Postleitzahl können Kunden zwischen folgenden Tarifen wählen: „Naturstrom Classic“, „Naturstrom Flex“, „Naturstrom Premium“, „Naturstrom12“ und „Naturstrom24“. Das Angebot ist zwar groß, aber auch unübersichtlich.

Die Strom- und Gaspreise bei Naturwerke sind im 1. Vertragsjahr relativ günstig gestaltet, obwohl es günstigere Anbieter gibt. Der Arbeitspreis liegt im niedrig-mittleren Preisspektrum, der Grundpreis eher im höheren Bereich. Es werden unterschiedliche Boni angeboten, die den Tarif im ersten Jahr attraktiver machen.

Da es sich um einen jungen Anbieter handelt, kann noch keine Aussage darüber getroffen werden, wie stark die Preiserhöhungen ab dem 2. Vertragsjahr ausfallen bzw. ob diese transparent kommuniziert werden.

Die unterschiedlichen Tarifen bei Naturwerke unterscheiden sich in mehreren Punkten: Preis, Mindestlaufzeit und Zeitraum der Preisgarantie. Es gibt Tarife mit 1-, 12- und 24-monatigen Laufzeiten. Die Preisgarantie variiert von Tarif zu Tarif und beträgt 12 bis 24 Monate.

Grundsätzlich raten wir nur zu 12-Monatsveträgen, da bei einer einmonatigen Laufzeit keine Boni angeboten werden. Bei 24-Monats-Verträgen verpasst man wiederum die Möglichkeit, jedes Jahr von einem Neukundenbonus zu profitieren.

Die Kündigungsfrist bei Naturwerke beträgt einen Monat ab Ende der Mindestvertragslaufzeit – so wie es gesetzlich vorgegeben ist.

Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.

Die Naturwerke GmbH ist ein junger Energieversorger, der seit weniger als einem Jahr auf dem Energiemarkt tätig ist (Stand April 2024). Aus diesem Grund lassen sich viele wichtige Aspekte noch nicht beurteilen. Das betrifft insbesondere folgende Fragen:

• Preiserhöhungen: Wie hoch fallen diese nach Ende des 1. Vertragsjahres aus? Werden sie transparent kommuniziert?
• Abschlussrechnungen: Müssen Kunden hierfür beim Kundenservice nachhaken oder erhalten sie diese unaufgefordert innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist? Beklagen viele Kunden fehlerhafte Abrechnungen?
• Auszahlung von Restguthaben und Boni: Werden die Auszahlung von Restguthaben und Boni unnötig hinausgezögert?

Hierbei handelt es sich um wichtige Fragen, die unsere Experten erst nach dem ersten Bestandsjahr von Naturwerke GmbH beantworten können.

Der Kundenservice von Naturwerke kann per online-Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch erreicht werden. Es steht auch ein online-Portal zur Verfügung, wo Kunden ihre Dokumente und Rechnungen abrufen und herunterladen können.

Die Bewertungen zu Naturwerke sind vorüberwiegend positiv. Da es sich jedoch um einen sehr jungen Anbieter handelt, beziehen sich diese auf den Wechselprozess.