Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Yello Strom Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Yello, ehemals Yello Strom. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Yello Strom: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Yello Strom Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Yello Strom
Die Yello Strom GmbH mit Sitz in Köln vertreibt als Tochterunternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG bundesweit Strom- und Gastarife. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und beliefert in Deutschland inzwischen rund eine Million Kunden. Yello erzeugt selbst keinen Strom, sondern ist eine Vertriebsgesellschaft.
Die Stromtarife von Yello bestehen zu 100 % aus Ökostrom und beinhalten einen zusätzlichen Klimaschutzbeitrag. Mit diesem Beitrag werden beim Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs weltweit Klimaschutzprojekte unterstützt. Der Strommix setzt sich dabei zu 90 % aus europäischer Wasserkraft und zu 10 % aus europäischer Solarenergie zusammen. Als nachhaltige Alternative zum Heizen mit Gas steht zudem ein spezieller Wärmestromtarif für Wärmepumpen zur Verfügung.
Der Versorger ist vor allem für seine Fernsehspots bekannt, in denen er die Yello-Prämientarife bewirbt. Ein Wechsel zum Anbieter ist allerdings nur bedingt zu empfehlen, denn nicht alle Tarife sind verbraucherfreundlich gestaltet.
- Ökotarife
- Kurze Kündigungsfristen
- Freundlicher Service
- Lange Vertragslaufzeiten
- Verspätete Rechnungen
- Tarife mit Prämie
3 von 5 Sterne
„Nur bedingt empfehlenswert“
Yello Strom Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Yello Strom
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Yello Strom auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2,5 von 5 Sterne
Yello Strom bietet bundesweit eine Vielzahl an Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden an. Der Strom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien und ist dabei TÜVNORD zertifiziert.
Die Ökostromtarife von Yello unterscheiden sich durch ihre Laufzeit und die damit verbundene Preisgarantie. Zur Auswahl stehen Tarife mit 12 oder 18 Monaten Laufzeit sowie ein Tarif ohne Mindestlaufzeit. Während bei einer Laufzeit von 12 Monaten eine Preisgarantie für denselben Zeitraum gilt, verlängert sich diese beim 18-Monats-Tarif auf insgesamt 24 Monate. Wer sich für den Tarif ohne Mindestlaufzeit entscheidet, muss jedoch auf eine Preisgarantie verzichten.
Tarife ohne Preisgarantie sind dabei in der Regel nicht empfehlenswert und wir raten unseren Kundinnen und Kunden von einem Vertragsabschluss ohne Preisgarantie ab.
Neben festen Laufzeittarifen steht bei Yello auch ein dynamischer Stromtarif, sowie ein Strom und Gas Kombitarif mit Prämie zur Verfügung.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Yello bietet Stromtarife im mittleren Preissegment an. Arbeitspreis und Grundpreis liegen jeweils auf einem durchschnittlichen Niveau. Im Marktvergleich fallen die Preise damit weder besonders günstig noch überdurchschnittlich teuer aus.
Yello Strom bietet für Neukunden zusätzlich einen Sofortbonus an, welcher die Tarife attraktiver macht. Jedoch sind die Tarife beim Kölner Stromanbieter schlussendlich teurer als bei anderen wettbewerbsfähigen Anbietern. Wer sich für den Strom und Gas Kombitarif von Yello entscheidet, kann zusätzlich eine Sachprämie erhalten.
Grundsätzlich raten wir von Tarifen mit Sachprämien ab, da der finanzielle Vorteil für Kundinnen und Kunden in der Regel gering ist.
Wie branchenüblich steigen die Preise nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Preisgarantie.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von Yello Strom sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und kurzen Kündigungsfristen von vier Wochen vernünftig. (Erfahren Sie hier mehr zum Thema Yello Strom kündigen). Neben Tarifen mit einer 12-monatigen Laufzeit werden auch jene ohne einer Vertragslaufzeit oder einer 18-monatigen Laufzeit angeboten. Je nach Laufzeit variiert die Preisgarantie, was fair ist. Bei Tarifen mit 12 und 18 monatiger Vertragslaufzeit gewährt Yello einen einmaligen Sofortbonus. Dieser Bonus entfällt jedoch bei Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit. Von Tarifen mit einer 18-monatigen Laufzeit ist jedoch grundsätzlich eher abzuraten.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
Yello Strom hat eine hohe Weiterempfehlungsquote auf den gängigen Verbraucherportalen. Auch der Kundenservice ist in der Regel gut per Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Das Online-Portal und die App sind verbraucherfreundlich gestaltet und schnell und einfach zu bedienen. Über das Yello Portal und die Yello App können Kunden Zählerstände eintragen, Rechnungen ansehen sowie Abschläge ändern. Die Webseite des Versorgers ist intuitiv aufgebaut, jedoch sind die Tarife teilweise unübersichtlich dargestellt. Besonders die Kombinationen mit Sachprämien sind auf den ersten Blick nicht deutlich erkennbar.
Yello Strom Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Yello Strom
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Yello Strom zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Portalen wie Reclabox mit einbezogen.
Langsamer Kundenservice:
Der Kundenservice bei Yello ist überwiegend zufriedenstellend, dennoch berichten einige Nutzer von längeren Wartezeiten bei E-Mail-Anfragen sowie von einer eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit.
Tipp: Bei einfachen Fragen lohnt sich oft ein Blick ins Internet, denn viele Antworten finden sich bereits in den FAQ. Bei dringenden Anliegen empfiehlt es sich, den Anbieter über mehrere Kanäle gleichzeitig zu kontaktieren und konsequent nachzuhaken.
Fehlerhafte oder verspätete Rechnungen:
Wie bei vielen anderen Energieanbietern berichten auch Kundinnen und Kunden von Yello über verspätete oder ausbleibende Jahresabrechnungen. Obwohl Energieversorger gesetzlich verpflichtet sind, die Endabrechnung spätestens sechs Wochen nach Lieferende zu erstellen, wird diese Frist in der Praxis häufig überschritten.
Tipp: Wenn sich die Abrechnung verzögert, ist es ratsam, konsequent nachzuhaken. In vielen Fällen kann bereits die Ankündigung rechtlicher Schritte den Vorgang beschleunigen.
Verzögerter Wechsel:
Einige Kunden beschweren sich auch über Verzögerungen beim Wechsel. In solchen Fällen rutschen Verbraucher zeitweise in die teure Grundversorgung, wodurch deutliche Mehrkosten entstehen.
Tipp: Wechsel frühzeitig einleiten und Verzögerungen einkalkulieren.
Yello Strom Erfahrungen
Kundenstimmen zu Yello Strom
Die Bewertungen und Erfahrungen anderer Verbraucher können hilfreich sein – egal ob Sie bereits Yello-Kunde sind oder über einen Wechsel nachdenken. Wir haben einige Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit Yello gemacht haben:
„“
– Kundenbewertung von September 2025 über check24 –
„Eigentlich hat alles gut funktioniert bei Yello … Bis zur Kündigung … Seit Januar diesen Jahres warten wir auf unsere Abschlussrechnung! Und jeden Monat wird man vertröstet und es wird keine Lösung gefunden!“
– Kundenbewertung von Oktober 2025 über Trustpilot –
„“
– Kundenbewertung von September 2025 über check24 –
„Ich warte seit 3 Monaten auf eine Bestätigung des Vertrages obwohl mir versichert wurde, dass zum 01.07 geliefert werden sollte. Auch der Verweis an die E-Mail Adresse vor 2 Monaten hat keine Antwort und Hilfe gebracht, anscheinend bekommt wohl doch nicht jeder eine Rückmeldung. Ebenso wenig hilfreich ist der Kundensupport am Telefon, der einem auch nicht weiterhelfen kann.“
– Kundenbewertung von September 2025 über Trustpilot –
Yello Strom Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Yello Strom
Ein Wechsel zu Yello Strom ist nur bedingt zu empfehlen. Grundsätzlich raten wir von Tarifen mit Prämie aufgrund schlechter Vertragskonditionen und deutlicher Mehrkosten ab und empfehlen ausschließlich die 12-Monats-Tarife mit Sofortbonus und entsprechender Preisgarantie. Aufgrund deutlicher Preiserhöhungen bei Yello nach Ablauf der Peisgarantie sollte aber auch hier der Anbieter nach einem Jahr gewechselt werden. Hier erfahren Sie mehr zur Yello Strom-Prämie und warum Sie als Kunde bei diesem Angebot höchstwahrscheinlich draufzahlen.
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Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
Die häufigsten Fragen zu Yello Strom
Es sind noch Fragen zu Yello Strom offengeblieben? Hier finden Sie in Kürze nochmal die Antworten zu den häufigst gestellten Fragen.
