Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
SWK ENERGIE (Stadtwerke Krefeld) Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers SWK ENERGIE (Stadtwerke Krefeld). Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um SWK ENERGIE: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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SWK ENERGIE Erfahrungen
Überblick zum Anbieter SWK ENERGIE
Die SWK ENERGIE GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Krefeld (Stadtwerke Krefeld AG bzw. SWK AG). Die SWK ENERGIE bietet Strom, Gas und Fernwärme an und versorgt zudem Krefeld mit Trinkwasser und Mobilitätslösungen.
Zum SWK-Konzern gehören unter anderem SWK MOBIL GmbH (Öffentlicher Nahverkehr), NGN NETZGESELLSCHAFT NIEDERRHEIN und EGN Entsorgungsgesellschaft Niederrhein mbH. Der Strom- und Gasanbieter lekker Energie GmbH in Berlin ist wiederum eine Tochtergesellschaft der SWK ENERGIE.
Bereits seit rund 150 Jahren stellt die SWK ENERGIE die Versorgung der Stadt Krefeld sicher. Inzwischen beliefert der Anbieter auch deutschlandweit Strom- und Erdgaskunden. Etwa 46 % des gesamten SWK ENERGIE-Stroms stammt aus erneuerbaren Energien.
Die SWK ENERGIE bietet zwar in manchen Tarifen günstige Jahreskosten im 1. Vertragsjahr an, der Service lässt allerdings zu wünschen übrig. Deshalb stufen unsere Experten den Versorger als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Faire Preise im 1. Vertragsjahr
- zertifizierter Ökostrom
- Verteuerung im 2. Vertragsjahr
- 24-Monats-Tarife
- Telefonische Kaltakquise
- Probleme bei der Kündigung
2,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
SWK ENERGIE Erfahrungen
Bewertung des Anbieters SWK ENERGIE
Wir haben unser Gesamturteil zur SWK ENERGIE (Stadtwerke Krefeld Strom bzw. Gas) in fünf Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), der Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen, der Kundenservice und die Seriosität. Anhand dieser fünf Kriterien sind wir für die SWK ENERGIE (Stadtwerke Krefeld) auf ein Gesamturteil von 2,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3,5 von 5 Sterne
Die SWK ENERGIE bietet deutschlandweit Strom‑ und Gastarife für Privat‑ sowie Gewerbekunden an. Der Versorger stellt insgesamt drei Ökostrom‑Tarife und zwei Erdgas‑Tarife bereit. Darüber hinaus fungiert der Anbieter als Grundversorger in Krefeld und ergänzt ihr Angebot zusätzlich um einen dynamischen Stromtarif.
Der Heimatstrom‑Tarif liefert Ökostrom aus regionalen Windkraftanlagen rund um Krefeld. Mit jeder verbrauchten Kilowattstunde werden zudem gemeinnützige Projekte in der Region unterstützt. Die Standard‑Ökostromtarife bieten hingegen TÜV‑Nord‑zertifizierten Strom aus vollständig erneuerbaren Energiequellen, wobei der zugekaufte Ökostrom überwiegend aus skandinavischen Wasserkraftwerken stammt.
Der Preis
2,5 von 5 Sterne
Die Kosten der SWK ENERGIE-Tarife befinden sich im oberen Mittelfeld. Sowohl Arbeits- als auch Grundpreis fallen durchschnittlich und grundsätzlich fair aus. Alle Tarife enthalten einen Neukundenbonus in Höhe von 100 €, wodurch der Gesamtpreis etwas geringer ausfällt.
Zudem enthalten alle Tarife eine Energiepreisgarantie, welche der Mindestvertragslaufzeit entspricht. Es gibt verschiedene Arten der Preisgarantie. Sie unterscheiden sich darin, welche bzw. wie viele Anteile des Gaspreises bzw. des Strompreises nicht erhöht werden. Im Fall der Energiepreisgarantie bleibt nur der Anteil des Energieversorgers garantiert für 12 Monate gleich. Netzentgelte, Steuern oder Abgaben können hingegen auch während dieser Zeit den Tarif verteuern. Andere Strom- und Gasanbieter gewähren attraktivere Formen der Preisgarantie, z. B. die eingeschränkte Preisgarantie (Preiserhöhungen nur durch Steuern, Abgaben oder Umlagen).
Da die Bonuszahlung nach dem ersten Jahr entfällt, ist eine starke Preissteigerung der Fall, wenn Kunden länger als ein Jahr bei SWK ENERGIE in Belieferung bleiben. Hier erfahren Sie mehr über SWK Energie Preiserhöhungen.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Neben Auto- und Wärmestrom sowie der Grundversorgung bieten die SWK folgende Stromtarife an:
-
meinDIREKT Strom öko:
- 12 Monate Vertragslaufzeit und Preisgarantie
- ODER: 24 Monate Vertragslaufzeit und Preisgarantie
- Neukundenbonus
-
mein Heimatstrom:
- 24 Monate Vertragslaufzeit und Preisgarantie
- Ökostrom aus regionaler Erzeugung
- SWK-CARD mit Rabatten
Die Stadtwerke Krefeld bieten Verträge mit 12 und 24 Monaten Laufzeit an. Cheapenergy24 empfiehlt allerdings grundsätzlich nur 12-Monats-Verträge. Das hat mehrere Gründe: Ab dem zweiten Vertragsjahr steigen die Preise meist stark an. Außerdem wird im zweiten Jahr kein Neukundenbonus mehr ausgezahlt, wodurch der Tarif ebenfalls teurer wird. Zudem sind Sie mit 24-Monats-Verträgen unnötig lange an einen bestimmten Anbieter gebunden und verpassen günstige alternative Angebote. Obwohl der 12-Monatstarif teurer ist, lohnt er sich dennoch und Sie sparen insgesamt mehr Geld.
Die Kündigungsfrist beträgt bei den SWK ENERGIE-Tarifen 4 Wochen. Falls der Vertrag nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann ebenfalls mit einer Frist von einem Monat beendet werden. Die Abschläge werden bei der SWK ENERGIE monatlich fällig. Diese Informationen lassen sich allerdings nicht direkt in der Tarifübersicht, sondern in den AGBs finden. Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie bei SWK Energie kündigen können.
Auf Vergeichsportalen wie Verivox lassen sich aktuell keine Stromverträge der SWK Energie GmbH abschließen (Stand: Februar 2026).
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Kundenservice der Stadtwerke Krefeld ist sowohl telefonisch als auch über ein Online‑Kontaktformular erreichbar. Darüber hinaus steht ein digitales Kundenportal zur Verfügung, über das sich sämtliche Vertragsangelegenheiten wie die Meldung des Zählerstands, ein anstehender Umzug, die Anpassung des Abschlags oder die Einsicht in den Verbrauch bequem online erledigen lassen.
Zusätzlich können sich Kundinnen und Kunden im SWK & GSAK ServiceCenter persönlich zu den Produkten des Versorgers in den Bereichen Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität beraten lassen. Ergänzend dazu bietet die SWK App zahlreiche Funktionen rund um Energie, Mobilität und Entsorgung. Ab Januar 2026 ergänzt die SWK E‑TANKE‑App das Angebot, über die Elektrofahrzeuge mit 100 % Ökostrom geladen werden können.
Besonders negativ ist die Kaltakquise zu bewerten, die von der SWK ENERGIE teilweise betrieben wird. Was es damit genau auf sich hat und zu welchen weiteren Problemen es bei der SWK ENERGIE gekommen ist, lesen Sie im folgenden Abschnitt.
Die Seriosität
1 von 5 Sterne
Der SWK ENERGIE GmbH werden bereits seit einiger Zeit immer wieder unseriöse Geschäftspraktiken vorgeworfen. Besonders häufig kritisiert werden dabei aufdringliche Haustürgeschäfte, bei denen es vermehrt zu Beschwerden über ungewollte Vertragsabschlüsse kommt.
Im Januar 2026 warnten zudem die Stadtwerke Ulm vor betrügerischen Haustüraktionen, da mehrere Bewohnerinnen und Bewohner in Ulm offenbar zu Energielieferverträgen der SWK ENERGIE GmbH gedrängt wurden. Grundsätzlich können solche Verträge innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Bei nachweisbarer Täuschung besteht darüber hinaus die Möglichkeit, den Vertrag sogar bis zu einem Jahr lang anzufechten.
Außerdem gibt es einige Berichte über Probleme bei der Kündigung und hohe geschätzte Verbräuche bei der Abrechnung.
SWK ENERGIE Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei SWK ENERGIE
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife der Stadtwerke Krefeld zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox ein.
Penetrante Versuche des Vertragsabschlusses
Einige Verbraucher beschweren sich, dass SWK ENERGIE versucht hat, sie telefonisch oder an der Haustür zu einem Vertragsabschluss bzw. zu einer Vertragsverlängerung zu schlechteren Konditionen zu bewegen. Hier ist besondere Vorsicht vor 24-Monats-Verträgen geboten. In vielen Fällen war es für Verbraucher im Nachhinein schwer, den ungewollt abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen.
💡 Tipp: Ungewollte Verträge können innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Vertragsbestätigung widerrufen werden. Verträge können nicht mündlich am Telefon abgeschlossen werden, sondern die Textform ist notwendig.
Probleme bei der Kündigung
Kundinnen und Kunden berichten immer wieder, dass ihre fristgerecht eingereichten Kündigungen von der SWK ENERGIE teils über lange Zeit nicht bearbeitet oder sogar abgelehnt wurden. Viele mussten mehrfach nachhaken und wurden dabei wiederholt vertröstet, was einige Kunden verärgerte.
💡 Tipp: Achten Sie darauf, Ihre Kündigung immer mit einem nachweisbaren Versandweg einzureichen und sich den Eingang schriftlich bestätigen zu lassen. Bewahren Sie alle Unterlagen gut auf, damit Sie bei ausbleibender Rückmeldung Ihre Rechte, wie beispielsweise Widerruf oder Anfechtung, problemlos durchsetzen können.
SWK ENERGIE Erfahrungen
Kundenstimmen zur SWK ENERGIE
Wenn Sie über einen Wechsel zur SWK ENERGIE nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit der SWK ENERGIE gemacht haben:
„Betrug vor der Haustür! Meiner Tochter wurde vor der Haustüre ein Energievertrag angedreht. Ohne ihres Wissens wurde angeblich ein Energievertrag abgeschlossen. Ohne Unterschrift, ohne Einzugsermächtigung! Dies haben wir von unserem alten Energieversorger erfahren, dass unser Vertrag seitens SWK gekündigt worden ist. 2 mal schriftlich, 2 mal per Email haben wir Widerspruch eingelegt. Antwort: es gäbe keinen Auftrag ! Gestern wurde vom Konto eine Abschlagszahlung seitens SWK eingezogen.“
– Kundenbewertung von Dezember 2025 über Google Rezensionen–
„Seit über 2 Jahren werden wir nun mit Strom beliefert und es gab nie ein Problem. Für Deutschland ist der Strompreis ok.„
– Kundenbewertung von Februar 2026 über Google Rezensionen–
„SWK ist intransparent, unzuverlässig und für mich klar unseriös. Zusagen werden nicht eingehalten, Abrechnungen wirken willkürlich, Probleme enden nie.“
– Kundenbewertung von Januar 2026 über Google Rezensionen–
„Schnelle und Problemlose Abwicklung. Ich wurde sehr toll beraten! Super freundlich und total hilfsbereit.“
– Kundenbewertung von Januar 2026 über Google Rezensionen–
SWK ENERGIE Erfahrungen
Fazit zum Anbieter SWK ENERGIE
Die SWK ENERGIE (Stadtwerke Krefeld) bietet deutschlandweit Strom- und Gastarife an. Positiv ist zu sagen: Die Vertragskonditionen sind weitestgehend fair und die Preise können je nach Tarif und Angebotslage im ersten Vertragsjahr günstig ausfallen.
Trotzdem stufen wir den Anbieter nicht als empfehlenswert ein, da die Geschäftspraktiken teilweise nicht verbraucherfreundlich bzw. in einigen Fällen nicht seriös sind. Auch der Kundenservice ist bzgl. Wartezeiten und Freundlichkeit bzw. Kompetenz der Mitarbeiter ausbaufähig. Auf dem Strom- bzw. Gasmarkt gibt es zahlreiche Alternativen, die ähnliche Preise, aber einen besseren Service bieten.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- oder Gasanbieter für Sie. Über unseren Tarifrechner können Sie sich eine kostenlose, unverbindliche Tarifempfehlung anfordern und bei Interesse unseren Wechselservice nutzen.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
FAQ: Häufige Fragen zu SWK ENERGIE
Sie überlegen zur SWK ENERGIE zu wechseln, es sind aber noch ein paar Fragen offen? Nachfolgend beantworten wir Ihnen nochmal das Wichtigste rund um den Wechsel und die Tarife des Krefelder Versorgers.
