Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
voxenergie Bewertung und Erfahrungen
voxenergie, ein Berliner Unternehmen, das Strom, Gas und Telekommunikationspakete anbietet, sorgt bei Verbrauchern für viel Ärger. Viele Kunden sind zunächst nicht sicher, ob voxenergie ein empfehlenswerter Strom- und Gasanbieter ist. Deshalb haben wir eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers erstellt: Unsere Expertinnen und Experten bewerten voxenergie anhand von eigenen Erfahrungen sowie Kundenmeinungen und Berichten auf Bewertungsportalen. Dabei bewerten sie alle wichtigen Aspekte: Angebote, Preise, Service und Probleme. Erfahren Sie jetzt, ob voxenergie ein seriöser Anbieter ist.
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voxenergie Bewertung
Überblick zum Anbieter voxenergie
voxenergie vertreibt seit 2014 Strom-, Gas-, Internet- und Mobilfunktarife. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin wirbt mit „Service aus einer Hand und von einem Anbieter“. Die Muttergesellschaft von voxenergie ist die primaholding GmbH. Diese betreibt viele weitere Marken, z. B. primastrom, primacall oder voxpark.
voxenergie bezeichnet sein Strom- und Gasangebot selbst als „günstig“ und seinen Kundenservice als „zuvorkommend“. Doch die Realität sieht anders aus: Über voxenergie häufen sich die Beschwerden und Negativberichte, z. B. durch die Stiftung Warentest. Der Anbieter gewinnt nicht nur durch unseriöse Praktiken Kunden, sondern bietet Strom- und Gastarife zu überteuerten Preisen an und macht es Verbrauchern extrem schwer, die Konditionen zu überblicken oder einen Vertrag wieder zu beenden.
Aufgrund dieser Faktoren stufen unsere Expertinnen und Experten voxenergie als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Nichts
- Rechtswidrige Praktiken
- Teure Preise
- Intransparente Konditionen
- Teilweise jahrelange Vertragsbindung
1 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
voxenergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters voxenergie
Für ein detailliertes Bild von voxenergie haben wir eine Bewertung anhand der folgenden fünf Aspekte erstellt: Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), Preis, Verbraucherfreundlichkeit, Kundenservice und Seriösität. Anhand dieser fünf Kriterien ergibt sich für voxenergie ein Gesamturteil von 1 von 5 Sternen.
Das Angebot
1 von 5 Sterne
voxenergie bietet Strom- und Gastarife in ganz Deutschland an. Diese Angebote können mit DSL- und Mobilfunkpaketen kombiniert werden, was jedoch nicht lohnenswert ist.
Auf der Website von voxenergie kann man zwar einen Tarifrechner nutzen, erhält jedoch nur einen einzigen Tarifvorschlag. Es besteht also keinerlei Auswahlmöglichkeit oder Transparenz. Ein Vertrag kann online nicht abgeschlossen werden: voxenergie verweist auf den Tarifabschluss per Telefon.
Dies ist nicht erstaunlich, für Verbraucher aber umso gefährlicher: voxenergie nutzt bevorzugt den telefonischen Weg, um Tarife zu vermitteln. Viele Verbraucher schließen so ungewollt oder unbewusst einen Vertrag ab. Auch die versprochenen Konditionen können so im Nachhinein nicht mehr nachgewiesen werden.
Auch auf Vergleichsportalen wird ein Stromtarif zum Abschluss angezeigt, aber auch dieser lässt sich aktuell nicht online abschließen.
Nach eigenen Angaben besteht der Strommix des Anbieters zu rund 68 % aus erneuerbaren Energien.
Der Preis
1 von 5 Sterne
Während der Arbeitspreis auf Vergleichsportalen durchschnittlich ist, ist dieser im Tarif auf der Webseite sehr hoch. Insgesamt sind die Strom- und Gastarife von voxenergie sehr teuer, da auch ein Neukundenbonus von voxenergie normalerweise nicht gezahlt wird. Die meisten anderen Tarife auf dem deutschen Strommarkt sind gerade durch hohe Bonuszahlungen günstig. Doch auch Tarife ohne Bonus von anderen Anbietern haben deutlich günstigere Grund- und Arbeitspreise als bei voxenergie.
Beispiel: Ein Haushalt in Berlin mit einem Jahresverbrauch von 3.500 kWh zahlt bei voxenergie inkl. Grundpreis im Tarif „Vox Bonus home Premium“ rund 1.774 Euro (Stand: Dezember 2025). Bei einem günstigen, seriösen Anbieter wären es beispielsweise rund 847 Euro. voxenergie-Kunden zahlen in diesem Fall also rund 927 Euro mehr, ohne irgendeinen Vorteil zu haben. Auch noch teurere Tarife werden von voxenergie angeboten.
Hinzu kommt, dass voxenergie normalerweise bereits nach einigen Monaten starke Preiserhöhungen durchführt. Oft werden diese den Kunden nicht ordnungsgemäß mitgeteilt. Der Anbieter wirbt auf seiner Website paradoxerweise mit dem Vorteil „keine versteckten Kosten“. Erfahren Sie hier mehr zu voxenergie Preiserhöhungen.
Extrem nachteilig sind nicht nur die hohen Mehrkosten im Vergleich zu anderen Stromanbietern, sondern auch die unseriösen Machenschaften des Versorgers. In vielen Fällen nutzt voxenergie Tricks, um Verbrauchern im Nachhinein noch deutlich teurere Konditionen anzudrehen als zunächst angenommen.
Auf der Webseite des Anbieters lassen sich keine Informationen über eine volle oder eingeschränkte Preisgarantie. Trotz angeblicher Preisgarantie erhöht der Anbieter seine Preise stark innerhalb des Zeitraumes.
Der Tarif
1 von 5 Sterne
Die Konditionen bei voxenergie sind weder transparent noch verbraucherfreundlich. Auf der Website wird bei Strom und Gas jeweils nur ein einziger Tarif „Vox Bonus home Premium“ vorgeschlagen. Nur die monatlichen Abschlagszahlungen sind deutlich erkennbar. Wichtige Informationen wie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist sind dort nicht zu finden. Zudem lassen sich wichtige Dokumente wie z.B. AGBs auf der Webseite kaum oder gar nicht finden. Viele Kunden berichten jedoch von einer jahrelangen Vertragsbindung, die voxenergie ihnen aufgezwungen hat.
Hinweis: Laufzeiten von 24 Monaten oder mehr sind nicht empfehlenswert, denn sie binden Verbraucher unnötig lange vertraglich. Diese zahlen deutlich zu viel und verpassen gute alternative Angebote.
Bzgl. Kündigungsfrist und automatischer Vertragsverlängerung gelten durch eine Gesetzesänderung unterschiedliche Regelungen, je nachdem, wann der Vertrag abgeschlossen wurde:
- Bei voxenergie Verträgen, die vor dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate und ist nicht verbraucherfreundlich. Wenn Kunden nicht rechtzeitig kündigen, sind sie erneut für Monate oder Jahre an voxenergie gebunden (je nach bisheriger Laufzeit und willkürlichen Taktiken des Unternehmens).
- Bei voxenergie Verträgen, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, darf die Kündigungsfrist nur noch 4 Wochen betragen. Zudem kann sich der Vertrag nicht automatisch um eine ganze weitere Laufzeit (beispielsweise 12 Monate) verlängern, sondern nur noch auf unbestimmte Zeit. Nach einer automatischen Vertragsverlängerung gilt ebenfalls die Kündigungsfrist von 4 Wochen.
Achtung: Trotz Gesetzesänderung sollten sich Verbraucher nicht darauf verlassen, dass die Vorschriften von voxenergie eingehalten werden. Das Unternehmen nutzt zahlreiche Schlupflöcher, um dies zu umgehen. Der sicherere Weg ist es, von Vornherein einen Bogen um den Anbieter zu machen.
Auf Vergleichsportalen lässt sich außerdem der Tarif „vox Power 12“ finden. Dieser Vertrag hat eine Mindestlaufzeit sowie eine eingeschränkte Preigarantie von 12 Monaten. Die Zahlung der Abschläg erfolgt monatlich und kann mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen beendet werden. Allerdings wird der Tarif auf dem Vergleichsportal nur angezeigt und kann auch dort nicht abgeschlossen werden.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Thema „voxenergie kündigen“.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der voxenergie-Kundenservice ist per Telefon, über ein Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse info@voxenergie.de erreichbar. Der Kundenservice von voxenergie wird oft als unfreundlich empfunden, setzt Verbraucher am Telefon unter Druck oder reagiert nicht auf Anfragen.
Experten raten, auf Telefonkontakt zu voxenergie zu verzichten und alles schriftlich abzuwickeln. Das liegt einerseits an der Unzuverlässigkeit mündlicher Aussagen durch voxenergie, andererseits können Sie im Zweifelsfall die Sachlage schriftlich darlegen.
Die Seriösität
1 von 5 Sterne
Der Anbieter voxenergie und die Muttergesellschaft primaholding GmbH sind bereits öfter wegen unseriösen Praktiken negativ aufgefallen. Unzulässige Preiserhöhungen, Verträge durch Werbeanrufe und Probleme bei der Kündigung führen zu zahlreichen Beschwerden bei Verbraucherzentralen.
Auch die Stiftung Warentest berichtet von einer Sammelklage von Verbraucher gegen die Energieanbieter. Weitere Informationen zur Musterfeststellungsklage finden Sie hier.
Direkt auf der Webseite des Anbieters können Betroffene der unzulässigen Preiserhöhungen von 2022 prüfen, ob Sie einen entsprechenden Anspruch auf Rückabwicklung dieser Preiserhöhung haben. Weitere Informationen zu Erstattungsanspruch finden Sie hier.
voxenergie Bewertung
Die häufigsten Probleme bei voxenergie
Zu voxenergie häufen sich die Beschwerden. Wer online zum Anbieter recherchiert, wird schnell fündig und stößt auf schlechte Bewertungen, Berichte zum unseriösen Vorgehen des Berliner Unternehmens und Kündigungstipps.
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei voxenergie. Unsere Experten beziehen hierbei eigene Erfahrungen und Beschwerden auf Kundenportalen (z. B. Reclabox) mit ein.
Verträge ohne Einwilligung:
voxenergie vertreibt seine Tarife hauptsächlich per Telefon. Dabei kommt es zu zahlreichen unseriösen Praktiken, wie man auf vielen Portalen lesen kann. Dazu gehören zum Beispiel folgende:
- Verbraucher werden zum Vertragsabschluss gedrängt oder stimmen unbewusst zu.
- voxenergie fragt Daten wie Zählernummer oder Bankverbindung ab, um einen ungewollten Anbieterwechsel vorzunehmen.
- Es werden bessere Preise versprochen, als dann im Vertrag festgehalten werden.
- voxenergie-Mitarbeiter geben vor, Angestellte eines seriösen Anbieters zu sein oder mit dem bisherigen Versorger des angerufenen Verbrauchers zusammenzuarbeiten.
Kunden erhalten im Anschluss in vielen Fällen keine Vertragsunterlagen, auch wenn voxenergie im Hintergrund die Belieferung in die Wege leitet. Verbraucher bemerken dann zunächst nicht, dass es bereits zu einem Vertragsabschluss mit voxenergie gekommen ist. Spätestens durch eine Rechnung von voxenergie oder einen Anruf beim vorherigen Versorger fällt der Betrug auf.
Ablehnung von Widerrufen und Kündigungen:
voxenergie führt oft ungefragt die Kündigung des bisherigen Anbieters durch und startet den Belieferungsvertrag. Das ist selbst dann der Fall, wenn Verbraucher rechtzeitig die Kündigung bzw. den Widerspruch eingereicht haben: voxenergie ist dafür bekannt, Widerrufe und Kündigungen nicht zu akzeptieren bzw. zu ignorieren. Als Grund wird z. B. häufig eine fehlende Unterschrift genannt. Auch im Fall eines Umzugs versucht der Anbieter, Kunden dazu zu zwingen, im Vertrag zu bleiben. Falls voxenergie trotzdem eine Kündigungsbestätigung versendet, liegt der Kündigungszeitpunkt häufig mehrere Jahre in der Zukunft.
💡 Tipp: Schließen Sie niemals am Telefon Verträge ab und geben Sie keine Daten wie Zählernummer oder Bankverbindung heraus. Widerrufen Sie einen Vertrag ggf. innerhalb von 14 Tagen per E-Mail und zusätzlich per Einschreiben. Im Notfall können Sie die Schlichtungsstelle Energie, die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einschalten.
Drastische Preiserhöhungen:
voxenergie ködert Kunden mit relativ günstigen Preisen und legt anschließend deutlich teurere Kosten fest. Auch versteckte Preiserhöhungen sind an der Tagesordnung. Teilweise erfolgen sogar Erhöhungen noch vor Vertragsbeginn.
Hinweis: Bei Preiserhöhungen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Auch in diesem Fall versucht voxenergie teilweise, die Kündigung zu verweigern.
Fehlerhafte Rechnungen und herausgezögerte Guthabenauszahlung:
Die Abrechnungen bei voxenergie sind oft fehlerhaft. Teilweise werden diese extrem lange herausgezögert. Auch das Restguthaben wird häufig erst nach mehreren Monaten und unerfreulichem Kontakt zu voxenergie ausgezahlt. Dies ist besonders ärgerlich, wenn voxenergie die Abschläge extrem hoch festlegt, wie es oft der Fall ist. Kunden gehen dann mit großen Summen in Vorleistung und haben häufig noch lange Ärger mit voxenergie.
💡 Tipp: Wenn Ihre Rechnung von Voxenergie fehlerhaft ist oder ein Guthaben nicht ausgezahlt wird, sollten Sie die Rechnung genau prüfen und eventuelle Fehler schriftlich mit einer Frist von 14 Tagen widersprechen. Reichen Sie dabei am besten aktuelle Zählerstände oder Fotos ein und fordern Sie die Auszahlung offener Guthaben klar ein. Falls keine Klärung erfolgt, können Sie die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie für Unterstützung einschalten.
voxenergie Bewertung
Kundenstimmen zu voxenergie
Die Bewertungen durch voxenergie-Kunden können hilfreich sein, wenn Sie sich über das Berliner Unternehmen informieren möchten. Folgende Erfahrungen haben Kunden mit voxenergie gemacht:
„Die Endabrechnung kam erst im April 2025. Der Vertrag ist seit Dezember 2024 beendet. Das Guthaben wurde bis jetzt noch nicht ausgezahlt. Unzählige Mails, Anrufe und Einschreiben blieben bisher unbeantwortet.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hatte meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen jetzt gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.“
– Kundenbewertung von August 2025 auf Reclabox–
„Ich bin da durch eine Telefonwerbung drauf reingefallen und habe dann nicht innerhalb der ersten zwei Wochen gekündigt. Wenn man eine Vertragsänderung haben möchte, dann ist das möglich, aber die neue Vertragslaufzeit ist dann mindestens 24 Monate.“
– Kundenbewertung von Oktober 2025 auf Trustpilot –
„Abrechnungen falsch und konnte nur im Klageweg geändert werden. Endabrechnung und Guthabenauszahlung wurde mit Hilfe der Schlichtungsstelle dann endlich nach einem halben Jahr erreicht. Definitiv niemals diesen Anbieter wählen. “
– Kundenbewertung von Juli 2025 auf Trustpilot –
Häufige Fragen zu voxenergie
Viele Kunden fragen sich, ob voxenergie seriös ist oder wie sie vorgehen können, wenn sie auf die Lockangebote des Unternehmens hereingefallen sind. Hier finden Sie einige Antworten auf häufige Fragen.
voxenergie Bewertung
Fazit zum Anbieter voxenergie
voxenergie ist definitiv kein empfehlenswerter Anbieter und ist weder transparent noch verbraucherfreundlich. Teure Preise, extrem ungünstige Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen sowie zahlreiche unseriöse bzw. illegale Vorgehensweisen sprechen gegen den Anbieter. voxenergie wurde bereits öfters von Verbraucherzentralen kritisert und es liegt bereits eine Sammelklage gegen den Anbieter vor.
Wenn Sie sich die Suche nach einem seriösen, günstigen Anbieter sparen möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den besten Strom- bzw. Gasanbieter für Sie und kümmern uns um den kompletten Wechsel. Unseriöse Versorger schließen wir bei unseren Empfehlungen von vornherein aus. Fragen Sie einfach kostenlos und unverbindlich über unseren Tarifrechner an.
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