Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Süwag Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Süwag. Unsere Experten bewerten anhand ihrer eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein.
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Süwag Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Süwag
Die Süwag Vertrieb AG & Co. KG ist seit 2001 am deutschen Strom- und Gasmarkt tätig. Die innogy SE ist der größte Anteilseigner. Unsere Experten haben Süwag als „nur bedingt empfehlenswert“ eingestuft, da der Energieversorger auch Tarife mit extrem langen Vertragslaufzeiten anbietet.
100% Ökostromtarife
Monatliche Abschläge
Guter Kundenservice
Lange Vertragslaufzeiten
Intransparente Tarife
Hohe Grundpreise
4 von 5 Sterne
„Nur bedingt empfehlenswert“
Süwag Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Süwag
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir auf das Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Süwag bietet ein bundesweites Angebot von Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden. Allerdings bestehen oftmals lange Vertragslaufzeiten von bis zu 24 Monaten und ein unübersichtliches Angebot durch 5 Tarife pro PLZ.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Süwag hat ein günstiges Gesamtpaket mit fairem Arbeits- und Grundpreis inkl. Sofortbonus und Arbeitspreisrabatt nach 12 Monaten. Viele Tarife haben allerdings einen hohen Grundpreis.
Der Tarif
5 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von Süwag sind mit kurzen Kündigungsfristen (max. 1 Monat) und der Möglichkeit zu monatlichen Abschlagszahlungen durchaus gut zu bewerten. Einzig von Angeboten mit langen Vertragslaufzeiten ist abzuraten.
Der Service
4 von 5 Sterne
Der Service von Süwag ist soweit gut. Der Kundenservice ist grundsätzlich einfach zu erreichen, allerdings gibt es lange Bearbeitungszeiten von Anmeldungen und Rückfragen per Mail.
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Probleme mit dem Anbieter
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Süwag Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Süwag
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Süwag zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen, als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Lange Bearbeitungsfristen:
Viele Kunden wundern sich, ob ihr Wechsel zu Süwag geklappt hat, weil sie nach ihrer Anmeldung erstmal keine Rückmeldung erhalten haben. Die Bearbeitungsfristen für Anmeldungen bei Süwag sind überdurchschnittlich lang und lassen daher viele Verbraucher im Ungewissen über deren Anbieterwechsel.
Fehlerhafte Abrechnungen:
Süwag bietet einige Tarife mit Rabatt auf den Arbeitspreis an. In der Jahresabrechnung wurde dieser Rabatt nicht miteinbezogen und den Kunden der volle Preis berechnet. Daher gilt hier: Die Abrechnungen von Süwag genau prüfen und darauf achten, dass etwaige Rabattaktionen miteingerechnet wurden.
Langsamer Kundenservice:
Der Kundenservice von Süwag ist prinzipiell nicht schlecht, aber insbesondere Anfragen per Mail oder per Post werden nur langsam beantwortet. Daher gilt hier: Bei einfachen Fragen eher schnell die Hotline anrufen, als eine Mail zu schreiben, auf deren Antwort man lange warten muss.
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Süwag Erfahrungen
Kundenstimmen zu Süwag
„Nach leichtem „Stotterstart“ (vorheriger Lieferant hatte unser Sonderkündigungsrecht nicht weitergegeben) lief dann alles supergut. Die Kommunikation per Telefon war ausgezeichnet, per Mail ist noch etwas Luft in Sachen Geschwindigkeit (allerdings ist man ja auch schon ziemlich verwöhnt).“
– Kundenbewertung vom 09.04.2018 –
„Sehr freundlicher Service, reibungsloser Ablauf und angemessenes Preis-Leistungsverhältnis. Kann ich dringend weiterempfehlen!“
– Kundenbewertung vom 15.05.2018 –
„Wenn Sie sich den Schriftverkehr zum Wechsel anschauen, dann stellen Sie fest, dass der oder die Bearbeiterin vorgefertigte Briefe / Mails verschicken, ohne auf den vorhandenen Schriftverkehr zu achten oder diesen zu lesen. Eine Entschuldigung ist dort Fehlanzeige.“
– Kundenbewertung vom 10.11.2017 –
„Der Wechselprozess war ein wenig holperig, da alter und neuer Anbieter mit unterschiedlichen Ablauf- bzw. Startterminen unterwegs waren und kurzfristig die Ersatzversorgung durch den lokalen Anbieter drohte. Wurde dann aber noch rechtzeitig alles geregelt. Sehr positiv ist das Online Portal der Süwag zu bewerten – schon lange kein so einfaches und gutes Portal gesehen.“
– Kundenbewertung vom 13.01.2017 –
Süwag Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Süwag
Süwag bietet bundesweit einen 12- bzw. 24-monatigen Liefervertrag für Strom und Gas. Die Preisgestaltung im ersten Vertragsjahr ist fair und wird durch eine hohe Weiterempfehlungsquote in den gängigen Verbrauchsportalen gestützt. Zudem bietet Süwag den neuen „Süwag Garant 100“ (Strom & Gas) in Ihrem Portfolio an. Von diesem ist generell abzuraten trotz der angeboten jährlichen Gutschrift, der Arbeits- und Grundpreis ist sehr hoch und im Gesamtpaket teurer als die anderen Tarife. Wir empfehlen ausschließlich den 12-Monats-Tarif von Süwag mit Sofortbonus und Arbeitspreisrabatt, mit anschließendem Wechsel des Versorgers.
