Süwag Erfahrungen

Süwag vertreibt in Teilen Süddeutschlands Strom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden. Pro Postleitzahl stehen bis zu 3 Stromtarife und 2 Gastarife zur Auswahl. Kunden können zusätzlich vom Versorger Strom für Wärmepumpen, Wärmespeicher und das Elektroauto beziehen.

Im Angebot finden sich auch TÜV zertifizierte Ökostromtarife, wobei dieser zu 100 % aus regenerativen Energiequellen stammt. Der Strom wird dabei unter anderem in regionalen Anlagen, wie Windparks, erzeugt. Für die Regionen Heidenrod, Mengerskirch und Pleidelsheim wird auch ein spezieller Regionalstrom-Tarif angeboten.
Für einige Standorte werden auch umweltfreundliche Gastarife angeboten, die einen 10%igen Biogasanteil haben.

Die Tarife unterscheiden sich durch ihre Laufzeit (12-24 Monate) und Boni. Insgesamt ist das Angebot übersichtlich und transparent auf der Website dargelegt.

Süwag bietet je nach aktueller Angebotslage angemessene Gesamtkosten mit einem fairen Arbeits- und Grundpreis inklusive Sofortbonus und Arbeitspreisrabatt an. Je nach Verbrauch lohnt sich entweder der Tarif mit einem niedrigeren Grundpreis und etwas höheren Arbeitspreis oder der Tarif mit einem etwas höheren Grundpreis und niedrigerem Arbeitspreis. Nach Ablauf der Preisgarantie sowie dem Wegfall der Boni fallen die Tarife im zweiten Jahr allerdings weniger attraktiv aus.

Anders als bei vielen Anbietern gilt die Preisgarantie nicht über die Erstvertragslaufzeit, sondern bis zu einem bestimmten Zeitpunkt. Daher kann es dazu kommen, dass die Preisgarantie noch vor Ablauf ihrer Vertragslaufzeit endet. Die sogenannte „Süwag-Preisgarantie“ entspricht einer eingeschränkten Preisgarantie.

Gut zu wissen: Das Angebot für Neukunden kann sich täglich ändern und hängt mit der Strompreisentwicklung zusammen.

Der Versorger bietet verschiedene Tarife mit einer 12‑ oder 24‑monatigen Laufzeit an. Die Preisgarantie gilt jeweils bis zu einem festgelegten Enddatum und deckt in der Regel bei den Tarifen mit 24 monatiger Laufzeit die gesamte Mindestlaufzeit ab. Je nach Tarif wird auch ein Sofortbonus sowie ein „Süwag-Bonus“ gewährt. Auf gängigen Vergleichsportalen sind zudem weitere Tarifoptionen einsehbar. Mit dem Gutscheinprogramm können Süwag-Kunden zusätzlich bei Freizeit- oder Restaurantbesuchen sparen.

Die Bezahlung erfolgt wie marktüblich über monatliche Abschlagszahlungen. Von Angeboten mit langen Vertragslaufzeiten (mehr als 12 Monate) ist abzuraten, sowohl bei Süwag als auch bei anderen Anbietern. Die Kündigungsfristen bei Süwag betragen maximal einen Monat und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben. Erfahren Sie hier bei Interesse, wie Sie Ihren Vertrag bei Süwag kündigen können.

Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist bei allen Energieversorgern nur noch maximal 4 Wochen betragen. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen möglich.

Während das Online‑Portal von vielen Kunden als übersichtlich und leicht zu bedienen beschrieben wird, gilt die Webseite selbst noch als ausbaufähig und bietet Potenzial für Verbesserungen.
Auch der Service von Süwag hat durchaus Verbesserungsbedarf. Süwag ist telefonisch, per WhatsApp und per Mail zu erreichen, per E-Mail kommt es jedoch zu langen Bearbeitungszeiten von Anmeldungen und Rückfragen. Der Anruf über die Hotline ist zudem kostenpflichtig.

Über das Online-Portal von Süwag können Kunden z. B. die Vertragsdaten einsehen, den Zählerstand melden, persönliche Daten ändern oder Rechnungen abrufen. Auch eine Süwag-App steht dafür zur Verfügung, was z. B. für die Zählerstandsmeldung sehr praktisch ist. An einigen Orten gibt es auch Süwag-Servicecenter vor Ort, v. a. in Hessen, Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz.